为什么销售和营销部门的协作对企业成功至关重要
销售营销
2023-12-21 00:21:05
与产品价值不符的营销策略只会让您得到一大堆终究不会买单的潜在客户，并让销售团队在忙乱的跟进中迷失方向——要么在付出足够的努力后也很难成交，要么在成交后也面临着客户的抱怨和流失。如果您的销售人员认为产品与宣传不符而不愿意销售，那么说明他意识到了以上所描述的问题。针对这期的问题，我们要表达的观点是：正确的营销策略可以让您得到更多高质量的客户，再加上在CRM中通过有效的客户识别和销售流程来创建一个“引导式”的成交过程，您将有很大概率与正确的客户愉快地合作，并使客户的利益与产品价值划上等号。
知乎上的问题与回答
原问题的描述：
销售人员刚工作两年，公司有一个产品他认为与宣传不符，自己也体验了认为效果不好。产品效果时效上确实与实际有差距，不过市面上同样的产品在不同的地方销售价格不一，我们的价格属于比较低的。这种情况应该怎么给员工做思想工作呢？
知客CRM的回答
还做什么思想工作，这样的销售人员你可以再来一打。
建议题主适当转变观念，虽然夸大宣传是为了流量，但产品如果达不到所标榜的价值，那么即使有很多客户流入销售管道，转化率也依然很低。流量有时候更像是一把双刃剑，由于误导式宣传所引入的错误流量，你需要安排大量的销售资源去跟进很多最终不会买单的客户，不但导致口碑和客户的流失，也浪费了公司的成本和其他机会。
负责任的销售人员都知道，长久稳定的生意是建立在产品价值与客户利益相匹配的基础上，营销和销售对齐是一个很重要的管理技能，最后落实到产品，那才是三位一体的完美衔接。
最后，建议将品宣做到与实际产品基本一致，让客户自己选择考虑，如果价格合适，他们会说服自己的。
当然，最终还是要不断强化产品，这样才能走得更远。
关于该问题的延伸回答
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评论
这篇文章说出了我们销售团队的心声！我们公司也遇到过类似的问题，销售人员不愿意卖过度营销的产品，因为这不仅浪费时间，还影响客户满意度。文章提到的“品宣与产品一致”的建议很有道理，希望能通过调整营销策略，让销售团队更有信心。
文章提到的“营销和销售对齐”是一个很关键的观点。很多企业在营销和销售之间存在脱节，导致销售人员拿到的客户线索质量不高。通过CRM系统优化客户识别和销售流程，可以帮助销售人员更好地筛选潜在客户，提高转化率。
我们公司在使用知客CRM后，确实感受到了销售流程优化带来的好处。尤其是通过CRM系统中的客户识别功能，销售人员可以更精准地找到目标客户，避免浪费时间在不合适的潜在客户上。文章提到的这些观点，我们已经在实际工作中验证过了，确实很有效。
文章提到的销售人员不愿意卖过度营销的产品，这是一个很现实的问题。企业在制定营销策略时，需要考虑产品的真实价值和客户的需求，而不是单纯追求流量。希望更多企业在营销和销售之间找到平衡，避免这种矛盾。
我们公司最近也在考虑如何优化销售流程，文章提到的“引导式成交过程”对我们很有启发。希望通过CRM系统，我们能更好地管理销售线索，提高销售效率，同时减少客户流失。
文章提到的“品宣与产品一致”的建议非常关键。很多企业为了吸引客户，过度夸大产品功能，结果导致客户体验不佳，销售人员也难以完成销售任务。通过CRM系统优化客户管理，可以帮助企业更好地匹配客户需求和产品价值。
我们公司在使用知客CRM后，销售团队的效率提升了30%。尤其是通过CRM系统优化销售流程和客户管理后，客户保留率和推荐率都有了显著提升。文章提到的这些功能，我们已经在实际工作中验证过了，确实很有效。希望知客CRM能继续优化这些功能，比如增加更多智能化的客户推荐。