如何了解和计算CRM系统的价格
CRM选型
2025-01-29 11:27:22
企业和CRM选型人在了解和选择CRM时，通常会把企业需求与CRM软件的匹配程度作为决定因素，但价格也是一个绕不开的重要问题。毕竟，预算摆在那，而在对CRM软件能产生怎样的价值还没有明确的认知之前，价格自然就成为采购决策的重要因素（有些企业甚至将其做为首要因素）。所以，这次我们为您选择的问题是“国内CRM的大概价位是多少？”——问题来自知乎。就该问题，我们将为您提供简洁的回答和详细的参考链接。
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知乎问题：国内CRM的大概价位是多少？
知客CRM的回答
无论是国内还是国外的CRM产品，不同系统之间价格差异很大。或者几万买断（一次付费终身使用），或者年付几万或几十万（每年都要付的，SaaS），或者只要几千块，或者成百上千万（大型企业的CRM项目）。是吧，没人说得准。
价位通常是跟着用户数和公司需求走的，公司要用的人越多，需求、流程和技术实现越复杂，那么价格也就越高。我为你列出以下影响CRM软件价格的因素。
1、品牌因素：CRM厂商根据其品牌影响力以及投资商或自身背景的大小，会增加一些（也可能很多）品牌溢价。什么是品牌溢价？打个比方，六十万的车和六百万的车并没有差10倍，但有人认为这其中的身份象征和品牌期许就值10倍。也许两者品质并不差很多，但就有人愿意用10倍的价格购买那10%的提升。
2、一次付费或在线租用：以前的CRM都是软件一次付费，每年支付少量服务费的模式。现在SaaS来了，可以选择在线租用（每年支付订阅费）。以前SaaS不贵，现在不便宜（特别是用户数很多的情况）。在决定两者的取舍时，您要学会计算总拥有成本（TCO），即三五年下来，到底是一次付费的便宜（而且可以终身使用）还是租用（不持续付钱就没法使用了）的便宜。
3、用户数：现在大多数CRM软件的价格门槛不像以前那么高了，无论是一次付费或是在线租用，一般一两万就能开始使用。但这个价格授权的用户数不会很多。一次付费的CRM软件一个用户授权费用通常在千元左右（账号也是买断并一直有效的），SaaS则是从几十到几百（每月）不等。
4、用户需求：如果您看好的CRM软件刚好有你要的大部分功能，这是更好的（也最省钱）。但如果您有对接第三方系统的需求，或者您的业务模式比较独特，那么您可能会需要定制开发。这就涉及到额外的技术实现的费用，一般按开发或实施人天报价，两三千块钱一天估计是少不了的。
你可以找几个看对眼的CRM公司（一搜一大把，说CRM行业鱼龙混杂是不为过的），拨打几个400电话并不是很困难的事情，而且您马上就能得到更多更明确的信息。
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评论
这篇文章很实用！我们公司最近正在考虑引入CRM系统，但一直对价格不太了解。文章提到的“一次付费”和“在线租用”的区别，以及如何计算总拥有成本（TCO），对我们很有启发。希望能根据我们的预算和需求，找到最适合的CRM系统。
文章提到的CRM价格影响因素分析得很全面。品牌溢价、用户数和定制开发需求确实会影响最终价格。企业在选择CRM时，不仅要考虑功能匹配，还要结合预算和长期成本。希望更多企业在选型时能参考这些因素，避免盲目选择。
我们公司在选择知客CRM时，也考虑了价格因素。文章提到的“用户数”和“定制开发”对我们影响很大。最终我们选择了买断型CRM，因为长期来看更划算。希望知客CRM能继续优化功能，同时保持合理的价格。
文章提到的CRM价格范围确实很广，这也反映了市场的多样性。企业在选择CRM时，不仅要考虑价格，还要考虑系统的易用性和扩展性。毕竟，再好的工具也需要员工能够熟练使用，才能发挥其最大价值。
我们公司主要做中小企业业务，预算有限。文章提到的“一次付费”模式对我们很有吸引力，尤其是知客CRM的价格相对合理。希望能通过CRM系统提升销售效率，同时控制成本。
文章提到的“品牌溢价”是一个很现实的问题。很多企业在选择CRM时，会因为品牌知名度而支付更高的价格。但实际上，一些新兴的CRM供应商可能提供更灵活、更经济的解决方案。希望更多企业在选型时能综合考虑品牌和性价比。
我们公司在使用知客CRM后，确实感受到了性价比的优势。文章提到的“用户数”和“定制开发”是我们选择时的重要考虑因素。通过知客CRM，我们不仅优化了销售流程，还节省了成本。希望知客CRM能继续提供更多的功能优化和价格优惠。
文章提到的CRM价格分析很有帮助，但企业在选择CRM时还需要考虑系统的培训成本和员工的接受度。毕竟，再好的工具也需要员工能够熟练使用，才能发挥其最大价值。希望知客CRM能提供更多培训资源，帮助新用户快速上手。