想为公司购进一套crm系统，有什么推荐吗？
精选问答
2025-01-29 11:27:14
毋庸讳言，有一部分企业用了CRM不但没有提高效率，反而还成了一种负担。大而广之的讲，企业用了CRM没有产生效果，主要原因在于选错了CRM（这时CRM成了不对症下药的那个“药”），次要原因在于该CRM是一个及格线以下的产品（这时它是鱼龙混杂的CRM行业中的那只“鱼”）。CRM的价值已被很多实际案例证明——CRM对企业来说是有用的必需品，但我们就题论事，之所以有些CRM在企业内部不成功，我们将引用“知客CRM”在知乎上的一个回答。
知乎问题：公司用了CRM，工作效率没有提高，反而下降了是怎么回事？
原因
主要原因在于选错了CRM。这个锅，大概率只能是企业自己背。
现在国内很多想上CRM的企业，认为所有的CRM都“差不多”。这个“差不多”是指他们仅从字面意思上来理解系统，比如在这个CRM系统里看到有客户模块，换一个系统又看到有客户模块，所以他们居然认为这两个CRM大约是相同的了。
这实在是“小公鸡点到谁就是谁”，那生不了蛋就是必然的了。
不分析自身需求，不了解软件操作流程，不深入研究产品的配置和扩展性，甚至不了解在线租用和私有云的区别，那么就只能凭运气决定CRM系统的成功率了。
结论
结论就是，对一个企业而言，并非所有的CRM都是有效的——CRM是一个非常讲究个性化匹配的产品。多花点时间，以审慎的态度评估，参与试用演示、分析具体功能、匹配需求、了解软件操作流程、分析软件如何与实际业务场景结合，这样才能找到合适的那一个。
一旦找到合适的CRM，那么前面所花的时间和精力，都只不过是在“抛砖引玉”。
补充
想对选CRM？请参考以下有关CRM选型的全面指南。
关于该问题的延伸参考资料
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章说出了很多企业的心声！我们公司之前也上了一套CRM，结果用起来很麻烦，效率反而下降了。看完这篇文章才明白，原来选CRM不能只看表面功能，还得结合自己的实际需求。希望更多企业能从我们的教训中吸取经验，不要盲目跟风。
我们公司用的是知客CRM，效果还不错。但我也见过很多同行选错了系统，结果越用越烦。文章提到的“个性化匹配”非常重要，CRM不是通用的工具，只有真正贴合企业业务流程的系统，才能发挥价值。希望企业选型时能多花点心思。
文章分析得很透彻！CRM系统的选择确实需要谨慎。很多企业只看到表面功能，没有深入了解系统的操作流程和扩展性，结果导致系统上线后无法满足实际需求。建议企业在选型时多参考类似知客CRM这样的成熟产品，避免走弯路。
从专业角度来看，文章提到的“选错CRM”是很多企业失败的根源。CRM行业确实鱼龙混杂，企业需要花时间去筛选和评估。文章提到的“试用演示”和“需求匹配”是关键步骤，希望更多企业在选型时能重视这些环节。
我们公司之前也用了CRM，但用起来很别扭，操作复杂，还经常出问题。后来才知道选错了系统。文章提醒得很对，CRM是工具，但只有适合自己的工具才能提高效率。希望企业在选型时能多听听一线使用者的意见，别只看功能列表。
我们公司正准备上CRM，看到这篇文章后很受启发。原来选CRM不能只看功能模块，还得考虑操作流程、扩展性甚至部署方式。我会参考文章里提到的选型指南，争取选到最适合我们公司的系统。
文章提到的“不了解软件操作流程”是很多企业选型时的痛点。很多CRM系统功能看似强大，但实际操作起来很复杂，员工很难上手。建议企业在选型时，多关注系统的易用性和用户体验，别只看功能列表。
文章提到的“CRM及格线以下的产品”确实存在。市场上很多CRM系统只是堆砌功能，却没有考虑企业的实际使用场景。希望企业在选型时能多参考类似知客CRM这样的成熟产品，避免选到“鱼目混珠”的系统。
文章提到的“选错CRM”和“及格线以下的产品”让我很担心。我们公司预算有限，如果选错了系统，不仅浪费钱，还会影响业务。我会建议采购部门参考文章中的选型指南，多做调研，争取选到性价比高的CRM。
作为CRM供应商，我完全赞同文章的观点。CRM系统确实需要个性化匹配，不能一概而论。我们建议企业在选型时多参与试用演示，深入了解系统的实际操作和功能。知客CRM在这方面做得不错，值得参考。