SaaS模式CRM和本地安装CRM的对比

目前CRM市场主要以本地安装型（私有云）和在线租用型（SaaS）为主。私有云CRM是一次付费型CRM。SaaS类的CRM初期投入金额较低，属于持续付费型CRM。我们在这里分析一下本地安装类CRM和SaaS类CRM各自的优劣势，方便企业选型。

备注：知客CRM属于本地安装类的CRM，在每一个对比项的后面，我们都会说明一下知客CRM在该项的表现。

1、SaaS模式CRM
前期投入较低，一般按年和使用人数来缴纳费用。SaaS厂商通常会要求客户交2到3年的费用并给予一定的优惠。一般的CRM价格约在50至100元/人/月，部分厂商的旗舰版可能达到200或300元/人/月。

2、本地化部署CRM
大多数私有云都是一次付费，买断使用（不限时间）。价格呈现差异化，标准版的价格相对较低（可以追加轻量定制，价格在一万至十万之间），深度定制版的项目型CRM价格一般在数十万甚至更高。

3、知客CRM
知客CRM企业版从两万元起，具备专业的CRM功能，并包含10个用户数，能够满足一般小微企业的需求，且支持定制开发；定制项目按实际需求和开发实施周期报价。

1、SaaS模式CRM
不同的SaaS厂商可能有着不同的功能侧重，除了提供基本的CRM功能，还有不同的应用方向，比如有偏向管理类的、营销类的、外勤管理类的和云端呼叫中心的。

2、本地化部署CRM
功能呈现多样化，有相对简单的，也有功能较为全面的。部分成熟的CRM产品具有较强的标准化能力，功能适应性比较广泛，扩展性也比较好。

3、知客CRM
知客CRM通过多年的业务沉淀和实施经验，努力在简单易用和功能完整之间找到平衡点，操作上给用户提供简洁明快的入口，简化提交过程，功能渐次展开。帮助用户快速入门的同时，也为深入应用提供基础。

知客CRM产品功能列表（每个功能模块附有演示视频）

1、SaaS模式CRM
部分SaaS厂商的高端版本支持用户通过配置来进行二次开发（比如支持PaaS平台开发）。

2、本地化部署CRM
大部分的私有云CRM都支持个性化定制开发，不过不同厂商的定制开发能力存在差异，需要结合其产品考察售前顾问的需求理解和技术实现能力。

3、知客CRM
知客CRM支持定制开发，个性化的需求只影响提出需求的企业。知客CRM还向有开发能力的企业开放数据接口。多年来为多家企业进行过CRM定制开发，积累了较深的需求理解和技术实现经验。

1、SaaS模式CRM
服务器和数据库托管于软件供应商，公司的数据安全性取决于软件供应商的安全管理和运营水平。

2、本地化部署CRM
服务器和数据库存储在客户指定的服务器上，由企业自行掌控。通过软件供应商的帮助，企业自行架设安全环境。多数企业认为软件和数据库掌握在自己手上会更有安全感，但企业需要承担服务器的安全风险，一般的软件供应商都会提供安全性方面的帮助和服务。

3、知客CRM
同本地化部署CRM。

1、SaaS模式CRM
SaaS的在线升级一般为标准功能的更新，个性化需求可能需要单独的升级计划。

2、本地化部署CRM
既提供标准版部分的更新包，也提供基于企业个性化定制开发而产生的更新包。

3、知客CRM
既提供标准版部分的更新包，也提供基于企业个性化定制开发而产生的更新包。知客CRM还提供了一个自动更新程序，帮助客户实现快速升级。
如何使用更新程序快速升级知客CRM

企业打算实施CRM时，需要对备选的CRM产品进行充分了解。上线CRM不仅是一个软件采购行为，而是可能影响企业运营、能否长期为企业带来价值的决策。企业要把重要的销售数据和客户数据放在CRM上，要把日常的工作和流程放到CRM上，因此认真评估后选择合适的CRM可以降低选型风险。

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