CRM软件维护：如何使用更新程序快速升级知客CRM

CRM是一个持续发挥作用的销售管理平台，您在购买知客CRM后与我们的合作才刚刚开始。这涉及到培训、上手指南和使用过程中的问题解答，还包括系统的更新。这些更新包或是增加新功能，或是修正隐藏的问题，或是提升系统的操作体验等等。所以，使您的知客CRM保持更新，才能更好地发挥系统的作用并体现长期应用价值。现在，让我们介绍一下，如何快速升级您的知客CRM。

一、使用知客CRM更新程序

基于您对数据安全的考虑，知客CRM可以安装在您指定的服务器上（私有云部署），所以，知客CRM更像是一个"离线"的系统，每次更新需要得到您的确认。要更新您的CRM系统非常简单，我们会在知客CRM的安装包中提供一个更新程序给您。只要在有效服务期内，我们每推出一个新的版本，您可以得到系统更新的通知，然后运行程序进行更新。更新过程是自动处理的，如下图所示，在您点击"更新"按钮后，通常需要约十秒时间，您的知客CRM就能更新到新版本。

知客CRM更新程序演示

二、关于更新程序的细节

别看更新程序的界面很小，做的事情却不少，这包括：
1、检测您的当前产品和版本，与更新服务器通讯。
2、下载更新的更新包，如果您的产品有个性化定制，更新程序也会找到相对应的更新包。
3、自动备份更新前的版本。
4、如果CRM系统添加了新的功能，程序会将您的数据库升级到更新架构，请放心，这个过程不会损害您的现有数据。
5、解压更新包并自动更新。
6、您还可以查看更新日志，看看更新了哪些内容。
值得注意的是，更新程序只会更新您的Web系统（包括关联的相关子系统，如与钉钉或微信对接的子程序），手机应用程序由AppStore自动更新（苹果），或在应用内下载更新的安装包（安卓）。