如何在外网访问局域网内的知客CRM
私有云CRM
2019-04-12 11:41:36
CRM是一个持续发挥作用的销售管理平台，您在购买知客CRM后与我们的合作才刚刚开始。这涉及到培训、上手指南和使用过程中的问题解答，还包括系统的更新。这些更新包或是增加新功能，或是修正隐藏的问题，或是提升系统的操作体验等等。所以，使您的知客CRM保持更新，才能更好地发挥系统的作用并体现长期应用价值。现在，让我们介绍一下，如何快速升级您的知客CRM。
一、使用知客CRM更新程序
基于您对数据安全的考虑，知客CRM可以安装在您指定的服务器上（私有云部署），所以，知客CRM更像是一个"离线"的系统，每次更新需要得到您的确认。要更新您的CRM系统非常简单，我们会在知客CRM的安装包中提供一个更新程序给您。只要在有效服务期内，我们每推出一个新的版本，您可以得到系统更新的通知，然后运行程序进行更新。更新过程是自动处理的，如下图所示，在您点击"更新"按钮后，通常需要约十秒时间，您的知客CRM就能更新到新版本。
二、关于更新程序的细节
别看更新程序的界面很小，做的事情却不少，这包括：
1、检测您的当前产品和版本，与更新服务器通讯。
2、下载更新的更新包，如果您的产品有个性化定制，更新程序也会找到相对应的更新包。
3、自动备份更新前的版本。
4、如果CRM系统添加了新的功能，程序会将您的数据库升级到更新架构，请放心，这个过程不会损害您的现有数据。
5、解压更新包并自动更新。
6、您还可以查看更新日志，看看更新了哪些内容。
值得注意的是，更新程序只会更新您的Web系统（包括关联的相关子系统，如与钉钉或微信对接的子程序），手机应用程序由AppStore自动更新（苹果），或在应用内下载更新的安装包（安卓）。
结论
怎么样？是不是很方便！您只需要运行更新程序，知客CRM系统就会自动升级到更新的版本，即使您许久没有升级，也可以快速升级到新版本。想了解您的知客CRM是否需要更新？请运行知客CRM更新程序。
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评论
文章介绍的更新程序对我们这种IT资源有限的中小企业很有帮助。作为本地部署、一次付费终身使用的系统，能通过相对简便的方式进行版本升级，确实能减少我们的运维压力。期待这个程序能真正做到稳定、快捷的一键式更新。
从系统运维角度看，更新前的自动备份功能是重中之重，这直接关系到企业数据资产的安全。希望知客CRM能详细说明备份的具体机制（如备份哪些数据、存储位置），并提供更新失败后的数据回滚指引，让我们本地部署用户更安心。
我们使用知客CRM本地部署版已有一段时间，其更新程序的便捷性确实降低了我们的维护成本。建议在更新日志中，除了新功能说明，也能增加一些对常见问题修复的简要描述，帮助我们评估是否立即执行更新。
对于不常进行系统更新的团队，一个清晰的升级操作指南很重要。希望知客CRM能提供图文或视频教程，涵盖从下载更新包到验证更新成功的完整步骤，并列出更新前后需要检查的关键项，帮助我们顺利完成整个流程。
我们很关心更新过程对业务连续性的影响。文章提及的自动备份功能虽好，但备份本身和更新执行会占用系统资源。希望知客CRM能分享一些最佳实践，比如建议在什么业务时段进行更新，以最大限度减少对日常使用的干扰。
更新程序涵盖从检测到升级的全流程，这体现了知客CRM对本地部署用户体验的重视。除了功能更新，我们也希望更新程序未来能包含一些性能优化或安全补丁，让一次付费终身使用的系统能持续获得基础性的维护与增强。
作为长期用户，我们欣赏知客CRM通过更新程序持续完善产品的努力。对于本地部署版本，清晰、及时的版本更新通知也很重要，这能帮助我们提前规划升级窗口，并与内部团队做好沟通。
尽管更新程序旨在简化操作，但在复杂的本地网络环境中仍可能遇到意外。希望知客CRM能提供一个常见问题排查手册或知识库入口，例如针对更新包下载失败、数据库升级中断等情况的应急处理建议。
更新程序的稳定性和数据安全是我们IT部门最关心的。除了自动备份，是否在更新过程中有校验机制（如文件完整性、数据库一致性检查）？了解这些细节能增强我们对这套本地部署CRM系统进行长期维护的信心。