如何在外网访问局域网内的知客CRM

虽然我们建议企业采用云服务器来作为知客CRM的部署和运行环境，但将CRM系统安装在企业的局域网内可能是一些特定企业的硬性需求，而且，这还能节约一些初期和长期成本。如果您计划将知客CRM部署在局域网内，且希望在外网（比如下班后或出差时）访问知客CRM（包括用手机使用知客CRM App应用程序）。这就需要采用一些技术手段，主要有两种方法：一种是通过动态域名解析，一种是通过路由器的配置来实现。下面，我们分别就这两种方式进行说明。

一、动态域名解析

局域网内的服务器在没有绑定静态IP的情况下，其外网IP是会变化的。因此，在这种情况下，直接用IP来访问CRM系统是不可行的。这时，您就需要采用动态域名解析。动态域名解析是将服务器的动态IP地址映射到一个固定的域名解析服务上，这样用户就可以通过使用一个域名来访问部署在局域网中的CRM系统了。

动态域名解析需要采用第三方软件来实现，基于之前大量的应用案例，我们建议您可以考虑使用花生壳等动态域名解析软件。花生壳提供一个固定的域名，并将该域名解析到内网搭建的应用程序（比如知客CRM）。在将知客CRM系统和该域名绑定后，您的团队就可以在任何地点任何时候访问知客CRM了，当然，也包括知客CRM App的使用。

动态域名解析的搭建方式和优缺点：
搭建方式：客户在购买后，由知客CRM的技术支持人员负责安装配置。
优点：通过域名访问，网络环境较为稳定。
缺点：需要一些费用，对于不想购买云服务器的企业而言，该方案有一定的采用价值。

花生壳动态域名解析的价格

二、路由器配置

这是一种更经济的方式，可以仅通过配置路由器就实现外网访问。这主要是通过设置路由器的NAT服务或虚拟服务器来实现，技术原理就是将局域网内安装知客CRM的那台服务器与外网端口进行映射绑定，从而使用户通过路由器的外网IP就能访问知客CRM。

但是这个技术方案有一个明显的缺点，即路由器的IP会每隔一段时间更换，这就需要您在访问知客CRM时也要更换IP。这种方式一般仅在过渡期采用，我们建议谨慎考虑。

路由器配置外网访问的搭建方式和优缺点：
搭建方式：用户在知客CRM技术支持人员的指导下自行配置。
优点：成本较低。
缺点：网络环境不稳定，路由器的IP变动导致大多数用户都需要重新指定知客CRM的访问地址，建议谨慎使用。

路由器配置NAT以实现外网访问

结论

以上两种方式都提供了在外网访问局域网内CRM系统的解决方案，但我们更推荐您考虑采用动态域名解析方案，这可以使企业能够用一致的访问路径和相对稳定的网络环境来使用知客CRM。当然，采用云服务器也是一个不错的选择，它在性能和部署管理上可能更加便利。最后，也正是因为知客CRM灵活的部署能力，我们的用户才有更多的选择。