八个步骤告诉您如何正确选择CRM
CRM选型
2020-04-08 10:49:19
如果您已经注册并开始试用知客CRM，或者和我们的售前顾问有过沟通，那么您可能会需要一些资料来详细了解知客CRM。我们将在这篇文章中为您汇总知客CRM的售前文档和产品介绍，方便您集中快速了解知客CRM，并帮助您更好地开始CRM软件的评估、选型和购买。本文档会持续更新，请您收藏。
一、初步了解知客CRM
1、先从您可能关心的一些问题开始（价格、部署方式、功能等等）
2、知客CRM有哪些特点？知客CRM有什么优势？
3、想快速了解知客CRM的功能和界面？您可以通过观看演示视频，了解知客CRM的基本功能。
二、知客CRM的产品理念
1、关于产品理念：
十分钟理解CRM：轻松有趣地理解CRM
要深入了解CRM或是知客CRM，我们推荐您收藏知客百科
进入《知客百科》深度探索CRM系统
2、关于采用CRM增加收入、降低成本的思路。
3、关于采用CRM的价值和作用。
4、知客CRM营销创意和信息图。
三、在购买CRM前您可能会担忧的一些问题
以下是您在决定购买CRM前可能会关注的一些问题，请阅读以下文章释疑。
1、关于在合作前能否上门讲解产品的问题。
2、关于选择异地CRM的担心。
3、我怎么能确定知客CRM是否适合我们？我们建议您通过深入试用以及参加免费的远程演示来了解知客CRM与您业务的匹配程度。
4、我们正在犹豫是不是要自己开发一套CRM
5、买了知客CRM后会不会更新，有BUG会不会修复？我们会持续对产品进行迭代，知客CRM会根据客户需求和产品规划，定期推出更新。
知客CRM2018年软件更新汇总
知客CRM2019年软件更新汇总
知客CRM2020年软件更新汇总
知客CRM2021年软件更新汇总
6、知客CRM是本地化部署的系统，更新起来会不会很麻烦？
7、我们公司适合买CRM吗？我们公司的销售人员反对上CRM怎么办？
8、使用CRM会浪费我的时间吗？
9、知客CRM可以和我们公司现有的ERP、OA或自己研发的系统集成吗？
10、如果我们的数据量很大，知客CRM系统会不会很卡？
四、知客CRM成功案例或合作客户
我想了解一下有哪些企业购买过知客CRM？
结论
以上文档可以回答您的很多问题，但CRM选型和采购涉及到的因素较多，如果您还有问题，建议和我们的售前顾问多做沟通。企业上线CRM是为了通过优化管理来增加收入、提高效率来降低成本，从而实现投资回报，因此，这个过程离不开您与我们的密切沟通，祝您选型、采购和应用顺利！
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评论
这篇文章对像我这样的CRM新用户来说很友好，把价格、核心功能和部署方式等关键点都梳理得比较清晰，让我对知客CRM有了基础认知。特别是了解到它是一次付费终身使用的本地化部署模式，这点很吸引人。期待后续能有一些从入门到进阶的具体操作指引。
文章里提到的“知客百科”这种知识库形式挺好的。对于刚开始了解CRM价值的企业，这类深度内容能帮助大家理解客户关系管理的理念，而不仅是软件功能本身。希望知客CRM能持续丰富这类资源，帮助我们更好地规划CRM系统的应用。
我们公司试用过知客CRM，整体体验不错。文章提到系统更新频率较高，这让我们对产品的持续优化有信心。作为本地化部署且一次付费终身使用的系统，能看到功能持续迭代，对长期使用者来说是很有价值的。
文章内容覆盖面广，但对于初次接触CRM的读者，部分技术概念（如系统集成、大数据处理）可能稍显复杂。如果能辅以一些更通俗的比喻或场景化说明，可能有助于新用户理解这些能力如何在实际业务中发挥作用。
我很关注CRM系统的性价比。文章提到了这方面，但如果有更多具体的客户案例数据支撑会更有说服力，例如使用知客CRM后，企业在客户留存率、销售周期或运营效率方面的具体改善数据，这能帮助潜在用户更直观地评估投资回报。
文章强调“选择CRM要参与演示过程”的观点很对。只看文档容易脱离实际体验。通过演示能直观感受系统操作是否流畅、界面是否友好，特别是对于本地化部署的系统，提前了解其管理配置的复杂度也很重要。
文章提及的“销售人员抵触CRM”的现象确实存在。在推进CRM落地时，除了系统本身，如何设计激励机制、简化录入流程、提供充分培训，让销售人员感受到工具是助手而非负担，可能是成败的关键。期待有更多这方面的实践分享。
文章列举的企业不宜自研CRM的原因很在理。自研往往低估了持续的开发、维护和升级成本。对于大多数企业，选择像知客CRM这样成熟、支持本地化部署且一次付费终身使用的专业解决方案，通常是更稳健和高效的选择。