你是否正在经历以下场景:你在搜索框里输入“CRM软件”,然后一个个打开搜索引擎推荐给你的广告或者排在前面的网站,在如此多的选择面前,这很容易让你变得不知所措。确实,选择CRM不是一件容易的事,因为你要从一个长长的CRM供应商列表开始,确定两到三个选择——而且是最符合你公司业务的选择。那么接下来你要做什么?你如何决定选择什么样的CRM软件?你怎么知道哪一个最适合你的需要?
试用前要知道的
答案就是先试后买,就像在你做出买车决定之前试驾几辆汽车一样,你也可以免费试用CRM软件。在有限的时间内,大多数CRM软件商允许你免费试用他们的产品,熟悉其特性和功能,这将帮助您确定CRM软件是否适合您的公司。一般来说,您试用CRM是想看看软件能否帮助您解决特定的业务挑战,例如:
把你的业务集中起来,使它更有条理。
采用流程化管理使团队能够高效的协作
获得与客户相关的所有数据
提高销售收入和销售人员的效率
增加对销售过程掌控的力度
得到更多准确的业务统计数据
要查看软件是否能够完成公司所说的功能,您将需要花费时间和精力来学习CRM——即使它只是一个免费试用版。这都是建立CRM最佳业务案例的一部分。我们之前已经概述了为您的企业选择合适的CRM系统的7种方法,现在我们还将列出CRM免费试用的7个关键要素,以帮助您更好的找到理想的CRM系统。
1. 设定目标
在免费试用期内,很难展示CRM的真正价值。然而,通过设置可测量的目标,并评估软件如何帮助您在试用期内实现这些目标,将有助于您证明你所选择的CRM能否给你带来长期价值。
2. 获得来自团队的关键需求
不同于一些只被1-2个人使用的企业软件(比如财务软件),CRM软件是影响整个公司的信息化系统。因此在试用期内收集企业内部关键用户的需求,通过关注核心功能以及软件如何提高效率,确保您正在试用的CRM能够实现这些关键需求。
3. 获得产品演示
我们建议您尽快与CRM售前顾问联系,咨询产品或报价,以便尽快了解你正在试用的CRM。销售人员可以为您演示软件的完整功能,并告诉你如何使用它。同时你可以告诉售前顾问你面临的业务挑战是什么,看看他们如何给出解决方案。这可以让你在采购决策的前期就能得到问题的答案。
4. 录入一些符合你业务的数据
查看系统工作方式的最佳方法是添加符合您公司业务的数据,您可以了解在添加和使用这些信息时的难易程度。通过录入这些数据来呈现你未来使用CRM时的工作场景,可以帮助你更直观的评估软件的价值。您可以向知客CRM申请一个专属于你公司的、用于真实数据环境的CRM试用通道,它是在线的,而且免费。
5. 使用在线教程
大多数公司提供了在线教程来帮助你快速开始掌握CRM。通过阅读相关帮助和信息,您会得到很多有用的信息,比如您现在正在看的知客百科和集成到知客CRM中的演示视频,您甚至可以在“知客小知”的带领下,几分钟之内了解基本的操作。
6. 熟悉重要操作
大多数公司都有一些常用的操作对应于CRM的具体功能,比如管理客户和行动记录,以及创建订单等。通过创建一个客户并且为这个客户添加一些行动记录和订单,你会发现系统在实际情况下的表现。而且您还可以评估这个操作过程中展现的用户界面,以及其易用性等。
7. 多联系CRM售前顾问
在你完成以上所有步骤之后,你可能还有一些问题。请多联系你的CRM售前顾问来加深了解。如果需要的话,可以再次申请演示。在演示之前,请列出你在免费试用期间收集的问题列表,并与CRM售前顾问一起讨论,这样演示将更有针对性。
在免费试用CRM时,通过上面的七个步骤,能帮助你在试用期结束时得到答案,以此确定你选择的CRM软件是否适合您的公司。您想试用知客CRM吗?想得到一个免费的一对一的产品演示机会吗?请在我们网站上注册。
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评论
文章提到的在免费试用CRM时设定目标和获得团队关键需求的建议很实用。我们公司正准备试用CRM系统,但一直不知道从何入手。这篇文章为我们提供了很好的方向,希望能有更多具体的案例分享。
文章中提到的通过录入符合业务的数据来呈现未来使用场景的方法很有前瞻性。不过,企业在实施过程中可能需要考虑如何通过数据分析来优化销售流程。比如,如何通过CRM系统衡量这些习惯的实施效果?希望文章能补充一些关于如何评估这些习惯效果的内容。
我们公司已经在使用知客CRM,确实感觉它在客户管理和销售跟进方面很有帮助。尤其是通过CRM系统实现的客户跟进提醒功能,帮助我们更好地维护客户关系。不过,希望未来能增加更多关于客户行为分析的功能,这样我们可以更精准地预测客户需求。
文章提到的七个试用CRM的关键要素很有价值。不过,企业在选择CRM系统时还需要考虑系统的可扩展性和长期投资回报率。毕竟,随着企业的发展,CRM系统也需要不断升级和优化。希望文章能补充一些关于如何评估CRM系统的长期价值的内容。
我特别关注如何通过CRM系统提高销售团队的效率。文章提到的通过CRM分析客户购买历史和行为的部分让我很感兴趣。希望能有更多关于如何通过CRM系统制定和调整销售策略的具体方法。
文章提到的通过CRM系统监控销售漏斗的观点很有前瞻性。不过,企业在实施过程中可能需要考虑如何通过数据分析来优化销售漏斗。比如,如何通过CRM系统识别销售漏斗中的瓶颈,以便及时调整销售策略。希望文章能补充一些关于如何进行销售漏斗分析的内容。
我们公司通过知客CRM实现了客户数据的集中管理,效果很不错。不过,希望未来能增加更多关于客户反馈收集的功能,比如自动化的客户满意度调查,这样我们可以更好地了解客户对我们的服务和产品的看法。
文章整体内容很有价值,但我觉得在实际应用中,企业还需要考虑如何应对客户流失的问题。毕竟,即使实施了客户转化策略,仍然会有部分客户因为各种原因离开。希望文章能补充一些关于如何通过CRM系统识别和挽回高风险客户流失的内容。
作为一名销售经理,我特别关注如何通过CRM系统提高团队的整体绩效。文章提到的通过CRM分析客户购买历史和行为的部分让我很感兴趣。希望能有更多关于如何通过CRM系统制定和调整销售策略的具体方法。