基于数据驱动的决策正在成为企业在制定战略规划时的重要手段，面对CRM应用过程中产生的大量数据，如果CRM软件本身缺乏分析能力，仅仅只是收集数据做简单汇总，而无法将数据切片加工反馈给用户，其根本无法发挥这些数据的潜在价值。知客CRM具有丰富的统计模块和深度的数据分析功能，帮助企业提炼数据价值。我们在这里汇总一下，按索引列出知客CRM的统计分析模块。
一、可钻取数据的多维度销售报表
知客CRM的销售报表采用数据透视表（Pivot Table）的形式进行多维度数据展示和汇总。数据透视表是一种交互式的表，用户可以动态地改变版面布局，以生成和汇总不同的数据，而且点击报表中每一个数字可以得到详细的数据来源。从我们得到的应用反馈来看，销售报表的互动性和呈现方式受到用户的认可。
可钻取数据的多维度销售报表
二、销售漏斗分析
针对那些销售周期较长的公司，知客CRM提供了销售机会管理和销售漏斗功能，便于公司管控从开始接触意向客户到最后成交的销售阶段。一次成单往往是这些销售阶段不断推进的过程（如从意向阶段推动到报价阶段）。在这个过程中，需要销售或管理人员对每个销售机会有清晰的了解。比如销售机会正处于哪个阶段？从接触客户到最后成单的销售周期有多久？经手的销售机会在哪个阶段停留时间最长？应对的办法是什么？哪些阶段最容易导致商机灭失等等。
知客CRM在项目型销售公司的应用
三、成交客户统计
知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像，除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区，还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像，通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总，我们将能看到不同类型客户的业绩表现，为我们更好的细分客户提供数据依据。
详解知客CRM的统计模块：成交客户统计
四、年度对比分析
企业的发展过程是一个不断直线或螺旋上升的过程，形成一种趋势，而体现这种趋势的方法之一就是通过对比近两年的数据，得出重要业绩指标增长（或下降）的幅度，从而直观的展现企业在各个方面的业绩变化情况。知客CRM统计模块中的年度对比分析功能，就是通过对比某两年的业绩情况，将这种趋势呈现给用户。
详解知客CRM的统计模块：年度对比分析
五、问卷数据收集和统计
作为知客CRM的功能模块之一，问卷管理模块可以帮助企业收集更多和客户有关的信息，通过对这些信息进行整理统计，可以轻松的得到诸如市场调查、客户反馈、产品研发指导等调查数据。由于问卷调查数据和客户相关联，我们可以在客户视图中看到客户曾经参与的问卷回答，从而可以得到更多的客户信息。本文将介绍如何用好知客CRM的问卷调查来帮助企业开展市场营销活动，并扩展出更多CRM的应用场景。
通过问卷调查开展市场营销活动
六、销售活动分析
销售活动分析统计每个与客户相关的业务人员的工作KPI，这些KPI包括：新增客户数、行动记录数、近15天的行动周期图表、销售机会数、机会推进次数以及机会成功率。
七、产品分析
知客CRM的产品分析是指对选定的一个产品进行全面的数据分析，以了解该产品在历史运营期间的种种表现。数据范围包括销售机会中的产品数据（参与报价的产品）和合同中的产品数据（合同所包含的产品），通过知客CRM提供的各种分析方法，可以得出详尽的产品分析视图。诸如"购买A产品的客户还会购买什么产品？" "产品的历史价格" "产品在销售机会中的表现" "产品面向不同客户的吸引力" "基于时间段拆分的业绩表现对比" "畅销和滞销的时间"等。
详解知客CRM的统计模块：产品分析
八、业绩地图分析
知客CRM的业绩地图是指汇总全国各个区域的销售业绩，并以地图+数据报表的表现形式进行展现。业绩地图主要分为三个部分：第一部分是中国地图的业绩分布；第二部分是全国各大区域的业绩排名和统计数据；第三部分是各个省份和城市详细的销售数据。
详解知客CRM的统计模块：战略地图
九、自定义报表
知客CRM提供了丰富的报表功能，诸如销售报表、销售漏斗、成交客户统计、二八定律分析、产品分析、BKP分析、战略地图等，一般而言，企业可以在以上功能中得到自己想要的统计数据。如果想按时间和一些数据条件筛选来自定义统计数据的话，这个时候，自定义报表就派上了用场。
利用自定义报表得到更多统计数据
结论
知客CRM在数据分析方面具有一定优势，拥有丰富的统计模块，按角色职权筛选数据，并站在决策者的角度用不同的统计方式来呈现这些数据。比如基于数据透视图的多维度销售报表、评估销售过程效率的销售漏斗、为成交客户画像的成交客户统计、不同年度的综合数据对比、战略地图等等。通过用不同的统计方式切片加工销售数据，呈现给决策者多角度的参考数值。
本回答由 AI 生成，内容仅供参考，请仔细甄别。
248.html
HTML 22.38KB
这是一段HTML格式的文章，请帮我分析或者修改这篇文章。
1、如果其中有某句或某段可能违反广告法、反不正当竞争法的部分，按你的意思进行修改。
2、另外，找出其中有错字或不通顺的地方，也可以按你的意思进行编辑。
3、如果没有以上问题，那么就按原来的文字输出。
4、输出要严格保留原有格式，还要保留原来的\t 和 \r\n。
我们首先检查文章内容，看是否有违反广告法、反不正当竞争法的表述。广告法要求不得使用绝对化用语，如“最”、“第一”等，同时要避免虚假宣传。反不正当竞争法要求不得贬低其他经营者，不得虚假宣传等。
然后检查错别字和不通顺的句子。
最后，确保输出格式与原文一致，包括缩进和换行。
经过快速浏览，这篇文章是知客CRM的年度更新汇总，主要是功能更新列表，没有明显的绝对化用语和贬低竞争对手的内容。但是，在开头有一段感谢客户的话，其中“感谢大家的支持、关注和对我们的喜爱”等属于正常表达，没有违法问题。
但是，我们注意到在文章中有多处“大多数”这个词，可能是从“所有”修改过来的，但有些地方使用“大多数”反而显得不自然。例如：
“并且可以直接打开视图了” 前面有“大多数”吗？没有，但其他地方有。
实际上，原文中并没有出现“大多数”这个词，可能是之前修改时加入的。但在248.html中，我们看到了很多“大多数”的出现，例如：
“在具备允许查看大多数行动记录的权限下”
“大多数重要的页面块”
“大多数相关的导出、流程、报表等”
这些“大多数”可能是为了替换“所有”以避免绝对化用语。但是，在一些语境下，使用“大多数”是合理的，但有些地方可能并不需要，或者可以用“相关”等词替代。
我们检查一下，如果原文中使用了“所有”等绝对化用语，我们将其改为“大多数”或“相关”等。但注意，在功能更新日志中，描述功能更新时，如果是针对整个系统的，可以使用“全部”等词，但为了避免风险，我们尽量不用绝对化用语。
另外，我们检查到一些可能的问题：
开头：“感谢在此之前陪我们一起走过的客户” -> 表达有点口语化，但无大碍。
版本号：有的版本号前面有v，有的没有，例如v5.02和5.08，建议统一。但这是历史记录，可能不需要修改。
文字错误：例如“修正了几个文字错误”本身就是一个修改项，我们不需要修改，因为这是更新日志。
由于这是更新日志，主要是客观描述更新内容，所以违法风险较低。我们主要检查开头的描述和结尾部分。
开头部分：“感谢大家的支持、关注和对我们的喜爱” -> 没有使用绝对化用语，没有问题。
结尾部分：没有特别的结尾，只是更新列表。
因此，我们主要修改的是：
将一些绝对化用语改为相对化用语，但原文中已经注意了，没有出现“最”、“第一”等词。
检查错别字和语病。
我们发现有一处：“大多数重要的页面块”中的“大多数”可能可以改为“许多”或“相关”，但“大多数”也可以接受。
另外，在2018-09月的更新中，有“大多数重要的页面块”和“大多数与之相关的内容”，这里的“大多数”使用是合理的。
所以，我们只需要确保没有绝对化用语即可。如果原文中没有，我们就不修改。
但是，我们注意到在2018-12月的更新中，有“重新加入了发票管理，发票本身是独立的，但是可以通过回款连带创建。”，这里“重新加入”表示之前有，现在又加入，没有违法问题。
另外，在2018-12月的更新中，有“针对整体框架在缩小到极小情况出现元素错乱的问题，做出大量调整。”，这里“大量调整”没有违法。
因此，我们认为这篇文章没有违反广告法和反不正当竞争法的内容。
接下来检查错别字和不通顺的地方：
开头：“感谢在此之前陪我们一起走过的客户” -> 可以改为“感谢一直以来支持我们的客户”更通顺，但原文是感谢信风格，可以保留。
2018-01月：“表单数据中心集成了数据上报、业务关联表单的数据，统一查找和管理更方便。” -> 可以改为“表单数据中心集成了数据上报和业务关联表单的数据，统一查找和管理更加方便。”
2018-02月：“客户回落提前通知天数现在可以自己设置了” -> “回落”可能是“回收”或“退回”，但在CRM中，“客户回落”是一个术语，所以保留。
2018-03月：“产品分类现在支持多级分类了” -> 没有问题。
2018-04月：“在数据导入完成后，自动将导入失败的数据生成一个下载链接，用户可以重新下载。这避免了先把已经导入的删除，再全部重新导入一遍的操作。” -> 这句话较长，但表达清晰，可以保留。
2018-05月：“客户加入黑名单功能” -> 没有问题。
2018-06月：“公海池概念” -> CRM术语，保留。
2018-07月：“合同应收功能” -> 应该是“合同应收款功能”，但原文是“合同应收”，可能是术语。
2018-08月：“补完了大部分《知客百科》帮助的链接” -> “补完了”可以改为“补充了”或“完善了”，但“补完了”是口语，可以接受。
2018-09月：“行动记录的内容现在可以自动对复制的QQ消息和微信消息做分析” -> 没有问题。
2018-10月：“导出机会和合同文档中更改了换行符以适应某些客户的需求” -> 没有问题。
2018-11月：“交叉销售功能” -> 没有问题。
2018-12月：“重新加入了发票管理” -> 没有问题。
总的来说，文章没有严重的错别字和语病，更新日志的表述也比较清晰。
因此，我们决定不做大的修改，只对个别地方进行微调。
但是，我们注意到在2018-09月的更新中，有“个人主页加入了头像上传功能。”，而在2018-07月也有同样的描述，可能是重复了。但是更新日志中可能在不同版本都有这个功能，所以保留。
另外，在2018-11月的BUG修复中，有“客户视图中，行动记录的两种布局的情况下对于编辑和删除的权限判断不一致的问题的修复。”，这句话有点长，可以调整语序，但为了保持原样，我们不做修改。
最后，我们输出原文，因为修改非常少，我们只调整了开头的一句话，使其更通顺，其他保持不变。
但是，我们注意到在开头的段落中，有一句：“我们将在新的一年，继续努力提高知客CRM的品质，为大家提供优质的服务。”，这里“优质的服务”可能有点绝对，但不算违法。我们可以改为“持续改进我们的服务”。
修改后：“我们将在新的一年，继续努力提高知客CRM的品质，持续改进我们的服务。”
另外，开头一句：“感谢在此之前陪我们一起走过的客户” -> 改为“感谢一直以来支持我们的客户”更简洁。
但是，由于要求严格保留格式，我们只对文字内容进行微调。
我们最终决定修改开头两处：
“感谢在此之前陪我们一起走过的客户” -> “感谢一直以来支持我们的客户”
“为大家提供优质的服务” -> “持续改进我们的服务”
其他内容保持不变。
注意：原文中有些地方使用了“大多数”来替代“所有”，我们已经检查过，没有绝对化用语，所以不再修改。
现在，我们输出修改后的文章。
html
CRM选型
2020-03-04 11:08:56
评论
这篇文章系统梳理了知客CRM在2018年的功能演进，帮助我们理解产品的持续优化方向。新增的“客户信用等级字段”和“合同应收功能”对规范客户风险管理和财务跟踪很有实用价值。
从技术迭代角度看，2018年更新中诸如“行动记录自动解析QQ与微信消息”这类细节优化，确实能减少手动整理沟通记录的时间，提升日常数据录入的自动化程度与准确性。
我们一直使用知客CRM，2018年的更新让我们感受到产品在持续响应实际需求。“表单数据中心”的整合使跨模块数据查询更集中，提升了我们在客户跟进与合同管理中的信息检索效率。
更新日志很详细，涵盖了功能新增、体验优化与问题修复。对于考虑选型的企业，如果能有更多功能在具体业务场景中的应用实例说明，将帮助大家更好地评估这些更新对自身流程的适配度。
我们很关注“合同编辑审批流程”这类流程自动化功能。合同条款的多次修订与多部门审批是常见需求，系统若能支持可视化审批流配置，将显著提升合同管理的规范性与处理速度。
数据导入导出功能的优化对日常运维很关键。例如“导入失败生成下载链接”这样的设计，能快速定位问题数据，避免重复尝试，降低了数据迁移与批量操作的技术门槛。
2018年的更新体现了知客CRM在功能深度与用户体验上的平衡。例如“客户视图”与“销售机会”模块的改进，有助于销售团队更直观地把握客户状态与商机进展，支持精细化运营。
更新日志对了解产品发展路径很有帮助。对于正在选型的企业，除了功能迭代记录，可能也会关注系统在当前版本的稳定性、实施支持资源以及本地部署的长期成本结构。
系统的易用性迭代值得关注。文中提到的“客户视图联系人页签优化”“行动记录列表排版优化”等细节调整，若能切实提升操作流畅度与信息查找效率，将有助于降低新用户的学习成本。