详解知客CRM的统计模块：二八定律
功能扩展
2025-02-01 22:37:14
企业的发展过程是一个不断直线或螺旋上升的过程，形成一种趋势，而体现这种趋势的一个方法就是通过对比近两年的数据，得出重要业绩指标增长（或下降）的幅度，从而直观的展现企业在各个方面的业绩变化情况。知客CRM统计模块中的年度对比分析功能，就是通过对比某两年的业绩情况，将这种趋势呈现给用户。
一、年度对比分析计算哪些业绩指标
年度对比分析目前支持“新增客户量、销售额和回款额、毛利”这几个典型的业绩指标，您也可以通过定制开发来增加更多业绩指标。值得一提的是，除了向决策层开放企业全局的数据对比，年度对比分析还可以开放给部门经理和销售人员使用，使他们可以了解本部门或个人业绩的变化情况。
操作步骤
1、我们首先在报表模块打开年度对比分析，系统默认以当前年份来对比去年的业绩数据，您也可以通过任意调整两个不同的年份来进行对比。每个指标的进度条标明了某月的业绩相比另一年同期的比例，未达到100%的则表示低于另一年同期。在下方还有一个统计行，统计出全年业绩指标相对于另一年的总体比例。
2、在年度对比分析表格的下方，还有一个统计行，显示两个不同年度的各个业绩指标（成交客户量、销售额、毛利、回款额）的占比情况。
3、年度对比还支持按单个客户进行筛选。该功能的目的是检查某个经常性消费的客户在不同年度的销售业绩对比，以发现该客户采购、回款等指标的上升或下降趋势。这能在一定程度表明该客户的忠诚度变化情况，以及查询其定期采购活动是否存在波动情况。
结论
年度对比分析只需要用户一次点击，即可呈现关键的业绩KPI对比情况。知客CRM统计模块的所有功能都设计得简单易用，但呈现的数据却经过大量后台繁复的计算。以最简单的操作方式呈现具有决策辅助性的数据，是知客CRM报表模块的一大亮点。
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评论
我们公司一直想直观了解业绩变化趋势，知客 CRM 这个年度对比分析功能太实用了！能看全局，还能让部门和个人了解自身业绩变化，赶紧用起来，希望能帮我们找出业务提升的方向。
按单个客户筛选查看业绩对比，对我们维护客户关系很有帮助。可以及时发现客户采购和回款的波动，提前采取措施，提高客户忠诚度，必须好好研究下这个功能。
操作简单太重要了，一次点击就能呈现关键数据。我们业务繁忙，没时间研究复杂的报表工具，知客 CRM 这个设计太贴心了，能快速帮我们获取有价值的信息。
从数据分析专业角度看，年度对比分析选取新增客户量、销售额等典型业绩指标，具有科学性和代表性，能全面反映企业经营状况，为决策提供有力的数据支持。
统计模块设计简单易用，却能实现大量后台复杂计算，在技术实现上体现了高效性和智能化，符合现代企业对数据分析工具的要求。
用了知客 CRM 的年度对比分析，对公司业绩变化一目了然。之前分析业绩数据很麻烦，现在通过这个功能，快速就能看到和去年的差异，方便我们调整业务策略。
数据呈现很直观，进度条和统计行让数据对比清晰明了。管理层看数据更方便，能快速做出决策，推动公司发展，知客 CRM 的年度对比分析功能太给力了。
部门经理能看到本部门业绩变化，对团队管理很有帮助。可以根据数据找出团队的优势和不足，有针对性地进行培训和激励，团队业绩都有所提升。
查看单个客户业绩对比，让我们发现了一些客户的异常情况。及时和客户沟通，解决了问题，避免了客户流失，真的很感谢知客 CRM 这个实用的功能。