详解知客CRM的统计模块：企业经营分析
功能扩展
2019-07-25 09:42:28
知客CRM认为很多公司可能会存在二八定律，即企业管理中的关键少数原则。比如20%的客户带来80%的销售收入，20%的销售人员创造了公司80%的业绩，或者那些80%的客户（长尾）虽然签单量可观，但总体带来的营收只占20%等。知客CRM的二八定律就是通过这一法则进行数据分析归类，找出那些价值客户。
操作步骤
1、首先，我们通过 [报表]－[二八定律] 进入页面，可以发现，一进入该页面，系统自动按默认参数进行汇总。
点此查看操作图
2、接下来，我们来详解上图中的各个区域，区域1表示时间范围，比如仅显示今年的价值客户和长尾客户。
3、区域2可以选择要分析的对象，是分析 [客户] 还是 [销售人员]。
4、区域3可以选择构成价值或长尾客户的分类，即用统计图表示他们具有什么样的共性？比如他们的来源分别在哪里，他们是否和区域有关等等。此选项仅在分析对象为客户时才会出现。
5、区域4的选项决定了是显示那些销售额较高的客户或员工，还是位于长尾部分的客户。
6、区域5显示出在选定的时间范围内所统计出来的数字概况，从示例图中的数据可以看到，这家公司的业绩数据接近二八定律的运营规律。
7、区域6显示具体的客户或员工列表，同时列出他们的销售额，并以此作为排名依据。
结论
知客CRM的二八定律操作较为简单，通过默认参数或者点选几个选项，可以揭示出企业可能存在的二八定律，这种分析方法为企业优化价值或长尾客户提供了数据参考。建议在应用知客CRM一段时间且有一定数据积累后，试验一下二八定律是否也存在于您的公司。
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评论
这篇文章很实用。我们公司一直在寻找识别高价值客户的方法，知客CRM的二八定律模块看起来符合需求，希望它能帮助我们优化客户资源，提升客户管理效率。
从数据分析角度看，知客CRM的二八定律模块设计合理。通过时间范围、分析对象和分类等维度，能精准找出关键客户或员工，这种方法对企业资源分配和决策有帮助。
我们公司使用知客CRM一段时间了，二八定律模块操作简便，能快速识别主要客户和长尾客户，对我们调整销售策略有帮助。
文章操作步骤清晰，新手也能快速上手。希望知客CRM能继续优化这个模块，例如增加更多自定义选项，以满足不同企业的个性化需求。
二八定律在企业管理中常见，知客CRM将其融入系统，体现了对市场需求的了解。这个模块有助于企业识别核心业务驱动因素，优化资源配置。
使用这个模块后，我们发现了一些之前未注意的高价值客户。通过针对性维护和服务，客户忠诚度有所提高。这个功能比较实用。
知客CRM的二八定律模块既能分析客户，也能分析销售人员业绩，这种多功能性扩展了其在企业管理中的应用。希望后续能增加更多分析维度。
这篇文章让我对知客CRM的二八定律模块有了更多了解。我们公司正处于业务拓展阶段，这种工具有助于识别和聚焦核心客户，我们考虑试用。
文章提到的统计图功能比较实用，通过可视化展示数据，让管理者更直观地理解二八定律在企业中的应用。希望知客CRM继续优化数据展示效果。