如何使用客户数据来发展业务
客户管理
2020-09-11 10:04:33
我们在【成交客户分析报表】页面增加了一个小型功能组件：价值客户矩阵图。您可以汇总指定时间范围内的高价值客户，以其对公司业绩的占比来生成对应大小的区块，从而形成一张直观的、可互动的矩阵图，帮助决策者或业务人员加深对高价值客户的洞察力。知客CRM创业版、企业版和旗舰版用户可以免费更新该功能。
一、功能视频演示
二、价值客户矩阵图功能讲解
您可以在【报表 - 成交客户统计】页面的下方看到这个价值客户矩阵图，它具有以下功能：
1、可以按时间范围来汇总高价值客户，也可以根据销售人员进行分类，查看其促成了哪些高价值客户。
2、可以根据不同的指标来判定高价值客户：销售额、实际回款额、毛利润。
3、矩阵图中某个客户的色块越大，其价值相对越高。
4、支持点击某个色块进行缩放，查看与其价值接近的其他客户。
5、支持Top100到500，在一个矩阵中显示多个价值客户。
如果您想把重点放在那些对业务重要的高价值客户身上，可以使用知客CRM的升级工具添加该功能，通过这种直观、可互动的方式，帮助您了解高价值客户群体。
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评论
我们公司一直希望能更直观地看到高价值客户的分布，这个价值客户矩阵图正好满足需求。通过颜色与区块大小变化，能快速识别贡献最大的客户，还可按销售人员进行分类，便于团队绩效评估。希望后续能支持更多筛选条件，如按行业或地区细分，以支持更精细的客户价值分析。
作为销售经理，这个价值客户矩阵图很实用。它帮助我们快速识别高价值客户，并通过缩放功能深入了解详情，对制定销售策略与客户维护计划很有帮助。期待未来支持导出功能，方便在团队会议中分享与讨论客户价值分布。
我们公司规模不大但客户数量较多，管理有一定挑战。这个矩阵图功能比较友好，尤其是可按销售额、回款额、毛利润筛选高价值客户，有助于我们更精准地分配资源。希望知客CRM继续推出适合中小企业的实用功能，提升客户关系管理效率。
从数据可视化角度看，这个矩阵图的交互性较强，能快速帮助我们发现高价值客户的分布规律。若能支持更多自定义指标（如客户生命周期价值）与复杂筛选条件，将更贴合大型企业对客户价值深度分析的需求。
看到知客CRM推出价值客户矩阵图功能，我们很感兴趣。我们一直在寻找能更好管理高价值客户的CRM系统，该功能直观展示客户价值并支持按时间、人员分类，符合我们需求。期待有机会体验，以便评估其在实际业务中的应用效果。
知客CRM此次升级的价值客户矩阵图功能具有一定的创新性。在竞争激烈的CRM市场中，此类直观、交互强的可视化工具有助于企业更好地进行客户价值管理与决策。希望知客CRM保持创新，推出更多有助于客户关系深度分析的功能。
作为知客CRM的长期用户，我很高兴看到这次升级。价值客户矩阵图让我更清晰地看到哪些客户贡献最大，缩放功能也能进一步查看详情。希望未来能支持更多自定义指标，例如客户活跃度或复购率，以丰富客户价值分析维度。
从技术实现角度，这个矩阵图的交互体验较好，对用户比较友好。希望后续能支持更多数据源的接入，例如与财务系统集成，从而更全面地分析客户价值，为企业的客户关系管理与财务分析提供更完整的数据支持。
价值客户矩阵图功能对需要快速识别高价值客户的销售团队确实有帮助。对于一些小型企业，可能需要更详细的操作指引来充分利用该功能。希望知客CRM能提供更多使用指南或示例，帮助用户更好地进行客户价值可视化分析。
作为客服人员，我们常协助销售团队分析客户数据。这个矩阵图功能让我们能更直观地看到高价值客户分布，便于支持销售工作。希望未来能增强客户反馈的收集与关联功能，帮助我们更全面地了解客户需求与价值变化。