公司的业务人员可以提交日报、周报、月报等以时间为跨度的工作日志。知客CRM在这个基础上,会根据时间跨度,自动汇总业务人员在工作期间所做的工作,如跟进了多少客户,具体怎么跟进的,签了多少单等等。这有效降低了工作报告人员需要填写的数据量,因为他们只需要填写总结即可,领导能根据这份总结在CRM中查看相关联的数据。我们现在就来体验一下吧。
操作步骤
1、首先,业务人员根据公司要求(有些公司仅要求提供月报),提交个人总结性的工作日志。
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2、在工作报告页面,只有 [完成工作] 那一项必须填写,其中 [报告给谁] 除第一次需要手动选择人员外(可以选择多个),以后会根据上一次选择自动填充。
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3、提交完毕后,相应的领导会收到一条消息,打开工作日志后,领导可以点评。在这个页面,除了能看到总结性的报告外,还可以点击 [日报表] [周报表] [月报表] 查看提交人相应时间段内的工作日志。
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4、在工作报表页面内,可以看到相关数据汇总,下面列出了时间段内的行动记录,点击每一个汇总项可以得到详细的数据信息(数据钻取)。
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结论
知客CRM根据提交日期和时间跨度,自动汇总数据并集中在一个页面。在这个页面中,不但有统计数据,还可以钻取数据获得详细的工作记录,供领导审阅查看,这不但有效减少了业务人员为汇报所做的准备工作,也为领导详细了解业务人员的工作提供了便利。
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