知客CRM - 知客百科
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客户经理的客户管理指南和实践
客户管理 / 2025-08-12 09:15:32
客户忠诚度是通过培养信任和信心来实现的，如果您不定期与客户互动，这很难做到。客户管理帮助企业通过促进买家和企业之间的个人联系来掌握重要的客户关系。客户经理具有不同的职能，从响应和预测客户请求、管理问题...
谈谈销售中的冷线索、温线索、热线索
客户管理 / 2025-07-25 09:20:39
并非大多数销售线索都是一样的。在销售领域，有热线索、温线索、冷线索之分，仅从命名上看，热线索就比冷线索更容易转化。但到底什么是热线索？在本指南中，我们将定义热线索，重点介绍它们与冷线索和热线索的不同之...
如何创建客户档案以覆盖目标受众
客户管理 / 2025-07-24 08:54:24
成功的销售经理有一个共同的认识——如果你不知道目标客户是谁，你就无法接触到他们。这就是他们建立理想客户档案的原因。但如果没有合适的工具，这可能是一个具有挑战性且耗时的过程。这就是客户档案模板和客户关系...
衡量客户满意度的四种方法
客户管理 / 2025-07-23 09:11:46
客户满意度衡量客户对您的产品或服务的喜爱程度。另一方面，根据 2023 年全球客户体验状况，65% 的受访者表示，不满意的客户更有可能转向竞争对手品牌。那么，我们要如何衡量客户满意度得分呢……
为什么以客户为导向很重要
客户管理 / 2025-07-22 10:12:51
客户是公司的重要资产，毕竟没有客户就没有公司。这一概念是成为以客户为导向的企业的核心。以客户为导向意味着将客户的需求放在首位。虽然许多企业专注于销售，但客户可能会因为一家对他们的需求不感兴趣而不是满足...
面向中小型企业的客户体验转型路线图
客户管理 / 2025-07-17 09:30:16
即使您知道您的客户体验 （CX） 需要改进，也可能很难知道从哪里开始。客户体验转型似乎成本高昂且势在必行，但并非必须如此。小型企业不需要大团队或大量预算来做出的改进。你只需要一个精心策划的策略……
知客CRM新功能：快速解锁高效搜索，告别重复筛选！
客户管理 / 2025-07-15 17:49:44
搜索客户是销售人员每天要做的事情，如果每次都要重复输入相同的客户筛选条件，或者频繁切换复杂搜索参数，只为找到那几类关键客户信息，用户肯定会感到繁琐。知客CRM更新升级的 搜索条件保存与复用 功能，正是...
通过 CRM 反馈循环提高产品质量和客户满意度
客户管理 / 2025-07-15 12:11:35
很多公司一直在寻求提高其客户体验水平，因此他们考虑客户反馈是有意义的。但是，公司如何有效地利用客户反馈来提升他们的产品和服务呢？通过 CRM 反馈循环。实施此类系统使企业能够正确评估其产品和客户体验水...