CRM系统实施指南_CRM上线实施

非同凡“想”,每一篇文章都是知客CRM由实际运营所得出的业务经验和思想沉淀。

三个步骤让CRM系统持续发挥价值

  •  2018-12-05
  •  CRM实施

根据最近的调查,22%的销售人员仍然不知道CRM是什么。此外,40%的销售人员仍然使用诸如电子表格和分散的便条等非正式做法来存储有价值的联系数据并跟踪重要的客户。这意味着,即使销售人员知道CRM能做什么,他们也可能不会完全依靠CRM来帮助他们销售。这种怀疑很可能根源于缺乏关于CRM如何推动成功和培养客户关系的清晰度。为了转变这种怀疑态度,我们探索了三个被忽视的方法,以便企业可以从CRM中获得长期效益……

让CRM体现价值的三个关键要素

  •  2018-11-20
  •  CRM实施

要使CRM系统在企业内部获得成功,有三个关键要素需要给予同等的关注:技术、实施、应用。“技术”决定了CRM有着什么样的功能,这些功能可以解决哪些特定的业务问题并提供应用价值;“实施”是将企业的工作流程和数据彻底融入到CRM中;“应用”是指所有可能使用CRM的人都愿意在日常工作中使用并产生依赖……

如何定义和整理CRM需求

  •  2018-11-16
  •  CRM实施

整理需求是CRM实施过程中最重要的一部分,我们的CRM顾问会与您密切合作,帮助您识别和优先考虑您的关键业务需求,这个过程称之为“需求收集分析”。尽管这需要花一点时间,但这个过程将有助于你的CRM投资获得回报。通过强调您想要在业务中解决的关键问题,您将可以确认知客CRM是否能够有效地满足这些需求。也许在您完成需求检查清单后,您可能会发现,您之前的考虑还不全面或是过于复杂,通过和我们的售前顾问交流,你会得到一个更好的的实现和应用方式……

如何让你的销售团队愿意使用CRM

  •  2018-11-15
  •  CRM实施

大多数企业高度依赖他们的销售团队来获取CRM所需的关键数据,而且,销售团队通过使用CRM能得到几乎所有的好处,这些好处用一句话就能表述:增加销售收入。因此让销售团队积极的使用CRM是至关重要的。为了帮助公司最大限度地发挥CRM的价值,我们参考了一些应用CRM非常成功的公司,在此列出10种关键的技巧,以帮助您的销售团队愿意使用并爱上CRM,从而实现您最初上线CRM时的期望……

购买CRM前大多数企业会忽略的一个步骤

  •  2018-11-13
  •  CRM实施

在购买CRM前,一个重要但往往被忽视的步骤是计算预期投资回报率(ROI)。增加这个步骤将确保CRM的价值与您的业务需求一致,以便您对CRM的期望在应用之后得到落实。简单来说,就是你设定一个或多个业绩指标,然后定期检查,以确保你正在实现预期的回报。忽略这一关键步骤你将无法衡量应用CRM之后的得失。那么,你要从哪里开始呢……

CRM实施过程的4P要素

  •  2018-11-12
  •  CRM实施

虽然你今天只需要少量的费用就能购买CRM,但这并不意味着它缺少价值,恰恰相反,如果您使用得当,CRM将从根本上改善您的业务:增加收入,提高服务质量和客户体验,降低运营成本,并增强关键业务信息的可见性,以便您改进业务决策。要借助CRM来实现这些价值,您需要认识到CRM不仅仅是一种技术解决方案,它还是一个管理平台,事实上,它承载了整个公司的运营理念,并通过工具的方式更好的实现这些管理理念。如果您以这种方式看待CRM并且将之贯彻到实施和应用过程,CRM很可能为您的企业带来成功……

帮助CRM成功实施的5个重要人物

  •  2018-10-19
  •  CRM实施

CRM项目总是从很多期望开始。人们希望CRM系统能够提高生产率,促进销售,简化操作,节约资金。但是,尽管CRM行业确实蓬勃发展,但十多年的行业实践表明,仍有30%到65%的CRM项目失败,只有不到40%的CRM项目被最终用户使用并发挥了全面作用。CRM实施过程中犯的一个基本错误是,它仅仅被看作是一个技术上的实现,其实CRM的实施不仅仅只是关注技术——而要更多的关注您的公司是否能成功应用……

分步实施CRM的好处

  •  2018-10-09
  •  CRM实施

有些具有一定规模的企业在选择CRM时,提交的需求文档非常复杂。其间功能繁杂,包罗万象,甚至远远超出CRM所能表达的业务范畴。如果要实现这些文档上的全部功能,无论是价格还是开发实施周期都会成为甲乙双方以后扯皮的焦点,给双方的项目负责人带来烦恼。知客CRM根据十年来的实施经验,本着对应用CRM的企业负责任的态度来讲,明智的做法是:复杂的CRM系统和业务需求建议进行项目阶段拆分,采用分步实施来提高CRM实施成功率,使CRM真正在企业内部落地并发挥其应有价值……

CRM系统定制开发时五个注意事项

  •  2018-08-29
  •  CRM实施

知客CRM标准化产品已经能解决大多数企业的CRM应用需求,但不可避免,由于不同公司各自业务的特殊性和个性化,每个细小的企业群体都有自己的一套和关注的东西,因此在CRM的应用过程中,还是有一些业务逻辑或功能模块需要通过定制开发来实现。知客CRM做为提供本地安装服务的私有云CRM系统,十年来持续为不同行业和规模的企业提供质优价廉的CRM定制开发服务,这篇文章将向您阐述我们在CRM定制开发方面有哪些优势。……