信息部门在选择CRM时应该注意什么
管理理念
2019-08-02 09:19:34
您是使用http还是https协议来访问您的CRM系统？如果您正在使用私有云CRM系统（即整个系统和数据库都安装部署在您指定的服务器上），您很可能正使用http协议来访问您的CRM系统。这两者有什么区别？https相比http，加入了一个SSL通讯层，由于采用了加密传输和认证，并保证了数据的完整性，这将使CRM数据的传输更加安全。为进一步增强CRM系统的安全性，我们建议您使用SSL证书来绑定您的CRM系统，当然，这需要您有一个域名。本文将一步步的指导您如何为CRM系统申请和安装SSL安全证书。
一、申请证书
您可以购买也可以免费申请安全证书，很多云服务器厂商都提供免费的证书申请服务，诸如阿里云和腾讯云，我们以腾讯云为例，为您一步步讲解如何申请免费证书。
2、用QQ或微信账号登录后，我们会进入到证书管理页面，在这里您可以购买证书，也可以申请免费证书。
3、我们点击申请免费证书，接着选择证书类型。
4、填写通用名称和您的联系邮箱，通用名称就是您访问CRM的域名。
5、在证书颁发之前，平台会验证您的域名是否有效以及是否可以访问，所以您要选择一个域名验证方式，在此我们选择文件验证。
6、我们在选择文件验证后，需要在CRM网站的根目录下面创建文件夹，我们先在Web目录下创建一个.well-known文件夹，然后在其下再创建一个pki-validation文件夹，最后在该文件夹下创建一个fileauth.txt文件，然后将 [文件内容] 中的字符串复制到fileauth.txt中并保存。
7、完成以上操作后，证书并不会即时颁发，可能需要几个小时来完成域名验证。只有成功完成验证，证书才会颁发。
8、证书颁发后，我们点击 [下载] 将会得到一个以域名命名的压缩包，解压后，里面有适合各种Web服务器的证书，在此我们以IIS的证书为例来继续讲解。
二、安装证书
1、我们现在将证书文件（.pfx）传到CRM系统所在的服务器，打开IIS，点击根目录，找到 [服务器证书] 的配置项。
2、在 [服务器证书] 配置项的操作栏中，我们选择 [导入]，然后选择.pfx证书文件。
3、在导入证书后，我们现在需要将证书与CRM系统绑定，通过将绑定类型选择为"https"，我们可以看到下方有一个 [SSL证书] 的下拉框，选择刚才导入的证书即可完成绑定。
4、当一切就绪后，我们现在用"https://CRM域名"来打开我们的CRM系统，这里可以看到，证书已经安装成功，您的CRM系统现在已经配置好SSL安全证书了。
结论
尽管私有云CRM系统是在一个更为私密的环境下运行，但在这个基础上再加上一把"锁"，您的CRM系统将更加安全。通过为您的CRM系统安装SSL证书，将进一步增强CRM系统的安全性，同时带给用户更好的体验。如果您想为CRM系统启用https访问，请确保您有一个域名，然后参照本文的步骤或联系您的技术支持，为您的CRM系统增加安全保障。
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评论
文章对我们配置CRM系统安全环境有参考价值。公司正考虑为本地部署的知客CRM启用SSL证书，以增强数据传输安全。文中介绍的申请与安装流程，对我们这些非专业技术人员有一定帮助。希望未来能有更多此类系统配置相关的操作指引。
文章对SSL证书的申请与安装步骤说明得比较清晰，特别是腾讯云免费证书的申请示例。考虑到我们使用本地部署的CRM系统，这类安全配置是必要的。如果能补充证书到期后续期及日常维护的注意事项，会更具长期参考意义。
我们公司使用知客CRM的本地部署版本，之前采用http协议。根据本文指引，我们完成了SSL证书的申请与配置，启用了https访问以提升数据传输安全性。整体过程相对顺利，这对于我们自主管理系统的企业来说是实用的安全增强步骤。
文章强调了SSL证书对CRM系统安全性的重要性。对于本地部署的知客CRM而言，启用https不仅是基础安全措施，也有助于提升内部用户对系统访问的信任感。希望未来能提供更多关于本地部署环境下的数据安全实践建议。
文章的操作步骤比较详细，尤其是证书申请与服务器绑定部分。对于技术背景不深的用户来说，这种图文教程有一定帮助。如果后续能增加一些常见问题的排查思路（如证书验证失败或绑定后无法访问），将更便于我们自主维护。
文章内容对需要配置SSL的用户具有参考性。对于初次接触的用户，如果能在关键步骤（如域名验证、服务器配置）提供更简明的操作要点或示意图，可能有助于降低理解门槛。毕竟我们选择本地部署系统，也需具备一定的自主运维能力。
作为中小企业，我们在使用本地部署的知客CRM时同样重视数据安全。文中提到的免费SSL证书申请方式，是一种成本可控的安全增强方案。希望未来能看到更多适合中小企业IT条件的、关于系统安全与维护的指导内容。
文章对IIS服务器绑定SSL证书的步骤说明得比较具体。考虑到企业服务器环境的多样性，如果能补充一些其他常见环境（如Apache或Nginx）下的配置示例，将使得教程更具普适性，也更符合不同企业本地部署的实际场景。