帮助您成功实施CRM的10个步骤
我们总会因为一些理由来了解和选择CRM，但仅仅只有一些理由可不够。毋庸讳言，并不是每个CRM都如其宣称的那样好（合适），就像任何事情都可能出错一样，错误的选择将导致错误的结果。虽然正确的CRM几乎能100%的产生收益，但人们为了“正确”总是要花一些心思的。所以，我们在这里给出10个步骤，让您在出发前（决定采购CRM之前）有一个周全的准备，帮助您正确抵达预设的目的地……
如何使用更新程序快速升级知客CRM
CRM是一个持续发生作用的销售管理平台，您在购买知客CRM后与我们的合作才刚刚开始。这涉及到培训、上手指南和使用过程中的问题解答，还包括系统的更新。我们会定期推出CRM更新包（一个月至少一次），或是增加新功能，或是修正隐藏的BUG，或是提升系统的操作体验等等。所以，使您的知客CRM保持最新，才能更好的发挥系统的作用并体现长期应用价值。现在，让我们介绍一下，如何用火箭发射般的速度升级您的知客CRM……
跨越阻止您实施CRM系统的三个障碍
“我们过去研究过CRM技术，但最终决定坚持现有流程。”听起来很熟悉，对于许多企业主来说，实现CRM的想法既有趣又令人望而生畏。一方面，现在CRM的成功案例越来越多。另一方面，一个实施得不好的系统可能造成比其价值更大的破坏力。因此，人们在面临选择困难时通常会倾向于不做出改变。在这篇文章中，我们将探讨企业主对CRM的三个常见看法，这也是阻止您实施CRM系统的三个障碍……
知客CRM系统管理员操作指南第二部分
接第一部分的试用指南，通过本文，您将学习知客CRM系统配置的剩余部分。本文将帮助您掌握创建公司组织架构、配置权限与角色、智能表单的应用、工作流的设计、一些开关选项的含义。结合第一部分的内容，您将能掌握完整的CRM系统管理知识，并充分了解知客CRM的系统配置和扩展功能。以此为基础，您可以顺利的指导您的团队开始使用知客CRM……
知客CRM系统管理员操作指南第一部分
您准备好“试驾”知客CRM了吗？在您坐到知客CRM的“驾驶座”上之后，您需要事先了解各项操作，这方便您更从容的上路。做为系统管理员，您应该看看这篇（系列）文章。通过完成这些文章中的试用任务，您将获得完整的系统指引，帮助您快速窥得堂奥，在试用过程就能充分掌握知客CRM的配置和使用。本文将帮助您理解CRM基础数据的配置……
知客CRM私有云服务器选购指南
如您所知，知客CRM是一个基于私有云部署的CRM系统。它的Web系统和数据库都安装在您指定的服务器上，以使您能够充分控制和掌握重要的CRM数据。这里指的服务器，既可以是您公司内部一台性能较好的PC（一般需要通过域名解析来实现异地使用），也可以是阿里云或腾讯云的服务器（具有公网IP）。相比之下，将公司内部的PC做为知客CRM服务器更加经济，但云服务器的安装、配置、管理则更便捷。本文主要着重讲解云服务器的选购，这有助于您计算IT投入成本……
知客CRM系统管理员帮助指南
恭喜您成为知客CRM系统管理员，您获得了知客CRM的所有操作权限——这意味着您是无所不能的超级管理员。但所谓权限越多，职责越大，您需要在系统运行的初期做一些配置工作，或者在应用的过程中根据您公司的需求调整一些参数，这些工作将会使您公司的CRM系统运行得更加良好。以下是我们整理的关于CRM系统管理员的操作指南，详细的了解这些内容将给您的工作带来很大的帮助……
如何为您的业务构建有效的CRM战略
我们周围正在发生根本性的变化，客户拥有越来越多的信息。Forrester称之为客户为王的时代：“在这个时代，掌握信息的客户将改变生意规则，那些能够适应的公司将获得非凡的机会，而无法适应的公司将会面临生存威胁。”这种改变可能对您的企业也会有着深远的影响。因此，在这个新的时代，对客户关系管理（CRM）战略的良好思考比以往任何时候都更加重要。但CRM战略实际上意味着什么……
上线CRM前的准备清单（信息图）
成功实施的CRM解决方案可以为您的公司带来巨大的价值，帮助您增加收入并降低运营成本。然而，一些CRM项目并未能实现预期的结果，导致应用成本高昂，用户难以采用。我们为您提供一个用信息图展示的检查表，以确保您的公司已经完全准备好开始CRM项目，并且您将能够从CRM应用中获得想要的结果……
中小企业如何提高CRM的使用率
CRM软件旨在使公司能够全方位管理客户。客户在业务过程中会与公司不同的人员进行交互，借助CRM可以在整个客户生命周期中保持一致的服务水平。虽然CRM软件已经发展到统一管理主要渠道的运营，但即使是最先进的CRM也需要用户来使用。较低的用户使用率一直困扰着CRM的市场表现——原本可以更好，这一问题常见于大型企业。而在这方面，中小型公司则比大企业好得多——更精简的组织结构，更直接的沟通，这些特点意味着中小型企业可以更好的接受和使用CRM……
