CRM选型

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

公司的CRM系统用不起来有什么原因

2020-02-21CRM选型

虽然有些公司意识到了CRM的重要性,但或者因为在购买前对CRM的误解,或者在应用后缺少必要的措施,最终导致CRM在公司用不起来。这不但浪费了时间和金钱(不仅仅只是采购成本,还有员工的学习和应用成本),而且错失了大量的销售机会(根据CSOInsights的调查:当CRM的采用率大于75%时,赢单率能提高6.4%至15%)。这种由于CRM选型、评估和应用过程中的疏忽,很大程度上会出现CRM使用率较低的情况。那么,要如何解决CRM用不起来的问题?我们为您列举了几种常见的原因和解决方案……

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CRM系统定制化开发全面指南

2020-02-12CRM选型

这是一篇有关CRM定制开发的全面指南。定制开发是指通过追加一些定制内容使选定的CRM更加匹配贵公司的业务和流程,这包括需求分析和开发实现。比如您已经为贵公司找到合适的CRM,但其在一些业务和操作层面上不太符合贵公司的需求,那么您可能会希望CRM供应商提供一些个性化的开发来弥补这种遗憾。为了帮助您更好地规划需求和节约成本,我们将从定制开发所涉及到的方方面面给出我们的看法,以便您在打算实施这一过程时有一个全面的参考,从而以更高的性价比来实现CRM系统的定制开发……

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CRM系统定制化开发全面指南

如何了解和计算CRM系统的价格

2019-12-26CRM选型

市场上有如此多的CRM供应商,您可能会发现很难确定CRM的实际价格——不同的CRM系统往往有不同的定价模型和隐性成本。如今,企业在CRM软件上的投资已达482亿美元。很显然,我们愿意为了构建更好的客户关系和销售体系花钱,但是,钱总要花在刀刃上。我们都倾向于那些界面友好,易于使用,功能强大且扩展性良好的CRM系统——尤其是您对它的定价没有太多意见的情况下。所以,我们今天这篇文章,就是和您分享在确定CRM系统价格的时候要考虑的几个因素……

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在选择CRM系统时会遇到哪些坑

2019-11-19CRM选型

考虑到互联网的信息是如此丰富,做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是,在我们购买CRM时,却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何,您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适,同时了解它有哪些优势和缺点。为了帮助您在入围的几个甚至十余个CRM产品中进行比较并找到最为合适的那一个,我们给出了几个提示,帮助您避开在选择CRM时会遇到的坑……

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CRM系统哪家好?如何选择合适的CRM供应商

2019-11-11CRM选型

当您看到销售团队花费大量时间在电子表格中整合和获取信息、在本子上寻找潜在客户的联系电话、那些最聪明的销售人员总是拿不下单时,又或者您的客户正在抱怨您的部门似乎各自为战,给他们提供了糟糕的服务体验。您决定开始选择并最终确定适合您的CRM了,但可供选择的CRM这么多,您很难确定哪个CRM更好。正确的CRM会让你的销售过程平滑无缝,它可以提高效率,帮助您更快,更高效地完成交易。但是,选择正确的CRM供应商并不像听起来那么容易,从功能到灵活性再到预算,都是您要考虑的因素。本文将指导您如何选择正确的CRM软件及CRM供应商……

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从整体到细节来分析什么样的CRM好用

2019-10-31CRM选型

做为选型人员,如果对CRM系统缺乏一定的了解,或是没有明确的需求,您可能更喜欢用如标题所示的问题寻找答案。但是,您很难得到有价值的参考。这是因为,选择CRM对于企业而言,是一个整体匹配与细节相结合的综合选项。要评估一个CRM是否好用,需要企业先梳理自身需求,从整体出发,考究细节。如果需求对得上(好),细节经得起推敲(用),才可以下结论。所以,我们认为,好用其实是两个词,即“好”和“用”。当您在为您的企业选择CRM时,首先要分清楚什么是好的CRM,再来判断是否能用得起来……

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CRM系统有哪些可用性因素

2019-10-14CRM选型

在CRM评估和选型过程中,用户可能会过度关注那些具有吸引力的用户界面,将其作为CRM解决方案的关键“可用性”因素。但是,CRM系统的外观只是整个CRM可用性的一小部分。购买并实施CRM系统后,损害CRM可用性的因素会变得很多,用户采用率也将受到影响。而很低的用户采用率则意味着CRM系统将不能发挥本身的价值,从而无法产生购买回报率。这里有10个影响CRM系统可用性的因素,所有这些因素都应被视为CRM选型过程的一部分……

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CRM系统有哪些可用性因素

中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

2019-09-16CRM选型

正如中小企业对经济增长起着至关重要的作用,CRM对于中小企业的发展也有着不可比拟的战略价值。但中小企业在选择CRM时发现过程并不容易,因为有太多的选择,反而可能会让人变得困惑。我们认为,在面临多个选择时,一个明智的做法是明确自身的定位和诉求,最终选择更为合适的那一个。所以,在我们选择CRM软件之前,我们必须明确设定业务目标(比如增加销量、提高销售效率、改善客户关系以便留住更多客户、确定行业趋势并加强战略等等),了解自身需求。您可以参考本文的九个提示,从而找到正确的CRM来帮助您实现这些目标……

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中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

企业自己开发CRM会有哪些风险

2019-05-14CRM选型

CRM的市场价值即将接近400亿美元,因此很容易假设:在未来,大多数企业都会选择购买CRM。 但有一些情况与人们普遍认为的相反,有些公司仍在犹豫是应该购买成熟的CRM,还是自己开发CRM。有技术人员的公司自己来开发CRM当然是可能的,但是决定走这条路之前,我们要先盘算付出的努力和所得到的能否一致。事实上,CRM系统的开发和维护成本通常会比期望的多得多。这里有六个“为什么企业会决定自己开发CRM”的原因,我们会在这些原因下给出一些意见和建议……

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回答六个问题走出CRM的选型迷宫

2019-04-22CRM选型

很多人选择CRM系统时更像是在玩一场迷宫逃脱的游戏,因为,您不仅想要一个能真正改善销售流程的CRM,而且还必须考虑到在进行错误的选择后所浪费的精力和成本。购买正确的CRM解决方案将有助于增加收入、降低运营成本和提高工作效率,但首先要考虑必须筛选的信息量——在某个搜索引擎的搜索栏中输入“crm”将返回19,700,000个结果。通过厘清一些问题,可以帮助您筛选掉大量的信息,更容易的找到满足您业务需求的CRM……

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回答六个问题走出CRM的选型迷宫

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。