CRM选型

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

发现CRM系统的隐性成本

2019-04-08CRM选型

您已经准备好为您的企业选择一个CRM系统了,您可能得到了来自两个以上供应商的最终报价。在您评估CRM的购买成本时,不应该只关心前期价格,而应该关注随时间变化的总体拥有成本或CRM的“真实成本”。否则,在后面的系统应用和维护过程中,总体成本很可能会超出您的预算。下面这篇文章帮助您分析不同的CRM都有哪些隐性成本,以便您针对这些项目向供应商咨询并明确后续的总体费用……

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发现CRM系统的隐性成本

大而全的CRM项目为什么容易失败

2019-03-27CRM选型

到今天,我们仍然可以看到这样的CRM需求:一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统,但细究下来,模块间少了耦合,数据缺乏关联,与其说这是一个系统,其实更像是强行组装的CEO(CRM、ERP、OA)。大多数情况来说,也正是因为这样的CRM项目,抬高了整体CRM的实施失败率。为了证明这一论据并非出自武断,我们将在下面给出观点,阐述这种大而全的CRM项目为什么很容易失败……

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大而全的CRM项目为什么容易失败

为什么很难找到合适的CRM

2019-03-12CRM选型

您在网上购买吸尘器,那么寄到您家里的东西不管造型如何独特,一定可以把那些灰尘吸走,很简单!但是如果您要购买CRM,那么过程和结果似乎会复杂很多。做为潜在的用户,您搜索CRM并花时间了解这些不同的产品之后,可能会陷入迷茫:我明明要的就是CRM,为什么却很难找到合适的软件?让我来回答这个问题:“首先,这全是我们这些人(CRM供应商)的错;其次,一千个人眼中就有一千个CRM。”——这既是回答问题,也是给出结论,所以,我们下面就要阐述这些结论……

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为什么很难找到合适的CRM

中小企业购买CRM要注意哪些问题

2019-03-01CRM选型

CRM的好处已经相当清楚了。它帮助公司增加销售收入、改进客户服务、提高客户留存率、简化业务流程、降低成本、提高效率和改进管理信息,从而实现更好的决策。CRM已经成为企业的固有功能,越来越多的中小企业正在探索CRM的价值。然而,选择合适的CRM和供应商是至关重要的,中小企业需要在有限的资源和经验下完成这项工作。以下是我们认为每一家中小企业在签署合同之前应该要问的十个问题……

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中小企业购买CRM要注意哪些问题

如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

2019-02-26CRM选型

在您阅读这篇文章之前,您也许已经花费数月甚至更长的时间在寻找一款合适的CRM软件,您也许有着一些需求但却找不到任何一款集成了该解决方案的CRM,您也许不理解一些CRM供应商的报价或是他们误解了您。总之,如果您仍然在选择CRM,那么您就应该看看这篇文章。我们将向您分享一个优雅而且实用的CRM选型办法,即811法则……

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如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

2019-02-25CRM选型

虽然基于SaaS的CRM已经存在一段时间了,但企业对这些应用程序是否是一个可行的选择仍然有很多疑问——认可云服务器的IT架构,但对重要数据存放在CRM供应商的服务器上仍然有很多担忧。因此,基于私有云服务器部署的CRM(支持本地安装的CRM)仍然是很多企业的选择。而知客CRM正是基于私有云部署的CRM系统,在这篇文章中,我们将向您描述在云服务器上部署和应用知客CRM的七个优势……

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在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

回答CRM软件选型和采购前的所有问题

2019-02-14CRM选型

如果您已经注册并开始试用知客CRM,或者和我们的售前顾问有过沟通,那么您可能会需要一些资料来详细的了解知客CRM。我们将在这篇文章中为您汇总知客CRM的售前文档和产品介绍,方便您集中快速的了解知客CRM,并帮助您更好的开始软件评估和选型工作。本文档会随时添加新的内容,请您收藏……

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回答CRM软件选型和采购前的所有问题

选择困难?三步搞定CRM选型工作!

2019-01-24CRM选型

您正在负责为您的公司选择CRM,对吗?如果是的话,您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权,但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟,您的工作成果不是“选择CRM”而是“选择正确的CRM”。这意味着您需要对候选名单上的CRM软件做一些深入了解,这包括和供应商的沟通、需求确认、参加产品演示、测试等环节,当您最终在采购之后,您可能还要参与培训和部署。这么多的工作要做,又有这么多的CRM供应商可供选择……

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选择困难?三步搞定CRM选型工作!

标准版CRM和企业级CRM的区别

2019-01-11CRM选型

对于刚刚开始寻找CRM软件的企业来说,关键字“CRM”的搜索结果可能会令人困惑。由于有这么多的软件公司提供这么多的版本,这让你在决定选择哪个CRM时造成混淆。而且为了让事情变得更加混乱,一些和CRM几乎不相关的产品仍然使用“CRM”来做为营销关键字。这让一些人相信其实所有的CRM都是差不多的,只是费用或界面的不同。尽管大多数CRM确实都有某些功能,但标准版CRM和企业级CRM之间仍然存在着很大的差异……

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标准版CRM和企业级CRM的区别

采购CRM的决策者分别关心哪些问题

2019-01-10CRM选型

我们知道,在采购CRM方面,并不是所有的决策者所关心的问题都是一样的。当我们在与客户不同的联系人所接触时,不同决策者的动机、预算、目标和习惯都会发生变化。我们关心客户的关切,所以我们会花时间了解决策者是谁,还要了解他们关心的问题。这帮助我们向客户提供更好的沟通场景,也方便我们引导客户进一步了解CRM。以下是我们整理的不同的决策者在采购CRM时所关心的一些问题,虽然这些问题偶尔会互换,重叠,但大致如此……

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采购CRM的决策者分别关心哪些问题

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。