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知客CRM - 知客百科

功能介绍和视频演示

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知客CRM如何管理客户投诉
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知客CRM如何管理客户投诉

功能扩展 / 2023-12-22


如果客户不高兴,他们就会私下抱怨甚至向你投诉。而处理客户投诉很重要,这可以帮助你改进产品和服务,同时,还能提高满意度,挽回那些可能会流失的客户。然而,处理投诉的方式仍然会决定你能保留还是失去这些客户。...

知客CRM如何实现售后服务管理
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知客CRM如何实现售后服务管理

功能扩展 / 2023-12-22


如果您刚刚开始了解知客CRM,您会发现你点击知客CRM中的每一个链接,都找不到“售后服务”这样的字样。这时,你会认为知客CRM可能并没有集成售后服务管理模块。事实上,知客CRM不但有售后服务管理模块,...

使用知客CRM的市场活动评估营销成果
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使用知客CRM的市场活动评估营销成果

功能扩展 / 2023-12-22


企业在经营过程中,总是会在市场营销活动上面花钱。比如竞价广告、参加展会、会议式营销、传统广告、优惠活动等等。如果不对这些市场活动做数字化的总结,那么将无法清楚的评估营销活动的得失。采用数据驱动的营销方...

如何为订单合同设置提醒功能
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如何为订单合同设置提醒功能

功能扩展 / 2024-01-11


企业和客户签订合同只是一个开始,在整个业务周期中,企业可能需要根据时间节点来履行合同中不同的事项。因此,我们需要记住合同中各项和时间有关的细节,比如说到期时间或不同期次的事项。随着企业的业务扩大,因此...

CRM订单阶段变更后的事件处理
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CRM订单阶段变更后的事件处理

功能扩展 / 2024-01-17


知客CRM的订单合同集成了阶段化管理,阶段标示了订单的执行步骤和状态。在知客CRM中,阶段不仅可以做为订单的标识和搜索条件,也可以在状态值发生变更时,触发一个事件,比如当订单阶段变更为“准备发货”时,...

CRM系统中的工作流有哪些作用?
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CRM系统中的工作流有哪些作用?

功能扩展 / 2023-12-13


识营销强健公司体魄,审流程疏通企业脉络。知客CRM是为数不多的集成自动化工作流的CRM系统,自动化工作流通过和CRM业务模块对接,能使营销、销售、财务和客服部门的工作协调更为紧密,同时使业务过程更加高...

知客CRM如何实现交叉销售
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知客CRM如何实现交叉销售

功能扩展 / 2023-12-22


客户通常会有多种需求,比如买了一台笔记本电脑的客户,他们可能会需要一个电脑包。您需要使用CRM来管理客户和他们的历史购买数据,然后根据客户的兴趣特点和历史购买数据,向客户推荐他们可能会感兴趣的产品或服...

如何规范化管理B2B销售过程
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如何规范化管理B2B销售过程

功能扩展 / 2024-01-23


知客CRM可以实现周期较长、销售流程较复杂的B2B销售管理。我们在《知客百科》之前的一些文章中,已经分享过B2B销售过程(项目型销售)的管理方法和理念。通过建立符合企业业务需求的规范化销售过程,确实能...