知客CRM - 知客百科
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知客CRM小功能：集中管理客户QQ和微信聊天记录
功能扩展 / 2020-09-23 11:54:13
一般CRM系统都有保存客户沟通记录的功能，无论是销售团队还是客服团队，将沟通内容（自己的总结和客户的反馈）保存在CRM系统中，对其他人或自己以后回溯并深入理解客户起着很重要的作用。知客CRM同样有这个...
CRM客户服务：了解一下知客CRM的客户服务平台
功能扩展 / 2020-08-20 11:28:10
想让您的客户在线下单、提交服务工单、反馈投诉和参与互动？那您可以通过开启知客CRM的客户服务平台来实现（知客CRM Service Cloud）。Service Cloud是知客CRM一个重要平台化功...
知客CRM增值模块：邮件管理（支持收发）
功能扩展 / 2020-07-09 14:53:56
电子邮件作为与客户沟通的一个有效手段，被有些企业广泛采用。与EDM（电子邮件营销）不同，知客CRM的电子邮件功能主要用于沉淀销售过程中的邮件往来（不支持邮件列表形式的大批量群发）。作为扩展的沟通手段，...
知客CRM功能介绍：支持多币种业务
功能扩展 / 2020-04-02 15:48:36
如果您的企业经常接触国际客户和供货商（对外贸易），那么在CRM系统中集成多种货币将能很好地描述和促进这种国际化交易，帮助您处理全球市场的业务。知客CRM旗舰版为订单和回款引入了多种货币支持（按需付费增...
如何使用字段级权限提高CRM数据安全性
功能扩展 / 2020-03-10 14:51:52
知客CRM支持字段级权限配置，该功能允许您配置和管理对单个字段的访问以提高业务数据的安全性。随着公司的成长，规范对业务数据的访问是一个重要的事项。某些数据点（例如客户的银行账号信息）是机密的，团队中的...
知客CRM功能介绍：日程管理
功能扩展 / 2020-02-25 16:50:36
销售人员可以使用一般的日程管理软件来使自己不会忘记任何重要的事情，但这会有一个问题：日程管理往往与他们的工作平台是脱钩的。这意味着销售人员在跟进客户、跟进合同执行过程、追款、与其他同事进行协作之后，还...
销售跟单工具：知客CRM销售管道应用指南
功能扩展 / 2020-01-20 08:30:19
我们要介绍知客CRM一个实用的功能：销售管道。这个功能是用来衔接潜在客户到订单之间的中间过程，这听上去像是之前销售机会的职能——它现在退居二线但仍然有作用，而且为销售管道提供了数据支持。是的，销售管道...
知客CRM售后服务管理功能介绍（服务工单管理）
功能扩展 / 2019-12-06 15:30:53
我们又为知客CRM添加了一个专业的功能——工单和售后服务管理模块（这是一个非标准集成的增值模块）。不同于之前介绍的用自动化流程来搭建售后服务体系，我们现在创建了一个独立的应用，扩展了售后管理环节的数据...