知客CRM - 知客百科

功能扩展 / 2019-12-29 08:59:14

基于数据驱动的决策正在成为企业在制定战略规划时的重要手段，面对CRM应用过程中产生的大量数据，如果CRM软件本身缺乏分析能力，仅仅只是收集数据做简单汇总，而无法将数据切片加工反馈给用户，其根本无法发挥...

功能扩展 / 2019-12-18 14:12:45

知客CRM中的常用页面，比如客户、联系人、销售机会、订单等，都有固化字段和扩展字段。我们有一些客户希望根据自己对数据的重视程度，调整这些页面的布局，以使很重要的固化字段或扩展字段能尽可能的排在前面，一...

定制开发 / 2019-12-17 09:51:08

如果您希望给客户提供一个综合服务平台，让客户自主提交业务数据，比如在线下单、提交服务工单或投诉流程、参与互动等等，那您可以通过开启知客CRM的客户运营平台来实现（客户运营平台是一个收费增值模块）。这是...

功能扩展 / 2019-12-14 10:01:04

任何企业都应该关心发票的管理，想像以下场景：“客户说我们两年前签订的合同有一笔回款没有开发票；我想查查我们一共给这个客户开了多少发票，其中哪些是增值的，哪些是普通的；我想看看上个月一共开了多少发票。”...

功能扩展 / 2019-12-13 11:41:26

有时我们将某些产品销售给特定类型的客户时会给一个折扣，或者指定具体的价格（销售特价）。由于客户类型往往根源于客户的业务属性，如根据客户的消费情况和业绩贡献给定一个分类，然后为该类型的客户设定价格体系，...

功能扩展 / 2019-12-12 15:03:51

如果客户不高兴，他们就会私下抱怨甚至向你投诉。而处理客户投诉很重要，这可以帮助你改进产品和服务，同时，还能提高满意度，挽回那些可能会流失的客户。然而，处理投诉的方式仍然会决定你能保留还是失去这些客户。...

功能扩展 / 2019-12-11 15:32:14

如果您刚刚开始了解知客CRM，您可能会发现点击知客CRM中的链接时，找不到'售后服务'这样的字样。这时，您可能认为知客CRM没有集成售后服务管理模块。事实上，知客CRM具备售后服务管理功能，而且相对灵...

功能扩展 / 2019-12-11 09:38:43

企业在经营过程中，通常会在市场营销活动上投入资源。比如竞价广告、参加展会、会议式营销、传统广告、优惠活动等等。如果不对这些市场活动做数字化总结，那么将难以准确评估营销活动的效果。采用数据驱动的营销方法...