CRM理念

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

如何使用CRM来应对企业人力成本上升的问题

2018-09-20管理理念

随着企业用工成本的上涨,以前靠人海战术来堆效率和利润的方法已经不可取了,企业正在大面积的从劳动密集型向知识密集型转移。现在要求企业分工要越来越明确,专注度要越来越高,同时要求企业要有更高的工作效率和产业创新度。由于用工成本上升导致企业的人员将更精简,这将使“轻”公司模式越来越明显,每个企业都在做自己擅长的工作,企业与企业之间的合作将更加广泛、紧密。要实现这样的前景,一个重要的途径就是采用CRM来为团队赋能并更好的连接客户,从而有效应对人力成本上升的问题……

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如何使用CRM来应对企业人力成本上升的问题

知客CRM的仪表盘和统计模块设计思想

2018-09-07管理理念

一个企业在经营过程中,会沉淀大量的数据,在没有管理软件的情况下,分析和挖掘这些数据的决策价值需要一定的方法和时间,而且不能保证其数据准确性。如果通过知客CRM的仪表盘和丰富的统计功能,那些最重要的数据或指标将能被管理者一眼洞察,将繁杂的业务数据用清晰明白、实时化和可视化的方式展示出来……

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知客CRM的仪表盘和统计模块设计思想

如何采用CRM来解决销售管理难题

2018-09-06管理理念

每个企业都有业务挑战,特别是销售管理方面。CRM系统做为解决方案,就是为解决特定的销售管理问题而生的。由于不同企业的销售管理问题有不同的深度和广度,所以CRM系统及供应商要有足够的业务经验和应用案例(拥有超越技术层面和用户层面的关键业务层),才能真正落地应用并解决实际问题。现在,我们来看看企业都有哪些销售管理方面的业务挑战,以及CRM(以知客CRM为例)如何解决这些问题……

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如何采用CRM来解决销售管理难题

中小企业如何选择CRM

2018-09-03管理理念

对于大多数中小企业而言,客户管理(CRM)远远比生产制造管理(ERP)、内部流程管理(OA)和财务管理(财务软件)更加重要,因为中小企业通过CRM系统中完善的客户管理体系和高效的销售流程,往往更容易产生效益,所以CRM更适合中小企业使用。虽然中小企业对CRM的需求度很高,但由于在选择CRM时很难找到符合预期的合适的CRM产品,因此有着各种各样的顾虑,我们在这里总结一下……

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中小企业如何选择CRM

如何采用CRM流程来实现项目过程管理

2018-09-03管理理念

不同的企业针对项目往往有不同的定义,比如有些企业将项目仅定义为售前的销售过程,有些企业则把项目看作一个整体,即将整个项目数据作用于售前、售中、售后等环节并视为一个整体,在此过程中,收集各个阶段的数据,用不同的流程驱动项目的进展,使流程贯穿始终。比如售前(销售过程管理)包括初期沟通、确认意向、产品价值体现、报价、竞争对手排除,合同确定;售中(合同履行阶段)包括设计开发、实施验收;售后(客户服务)包括各种服务流程和工单的处理以及客情关系维护的跟进工作……

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如何采用CRM流程来实现项目过程管理

客户流失的三个原因和预防措施

2018-09-02管理理念

面对日益激烈的市场竞争,企业开发一个新客户的成本比留住一个老客户要大得多。虽然企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性,但是因为缺乏有效的管理工具,客户流失现象依然经常发生。这似乎是一个难以解决的问题,但是采用CRM,您可以有效地防止客户资源的流失(或是减少了流失比率)。我们先来总结造成客户流失的几个原因,再来给出预防措施……

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客户流失的三个原因和预防措施

探讨CRM如何预测客户行为

2018-08-30管理理念

对客户的了解程度越高,就越能准确的预测客户的需求和行为,制定更精确的营销和管理策略。在知客CRM中,您可以通过详细的客户数据,结合问卷调查功能,来建立客户分析和预测模型。客户模型的建立,首先需要公司有规划的进行数据采样,然后通过知客CRM可定制的数据分析模块按某种规则去生成客户行为预测数据……

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探讨CRM如何预测客户行为

知客CRM赋能销售团队提高销售成功率

2018-08-28管理理念

知客CRM十年来帮助大量企业获得成功,我们已经有很多不同行业的客户在他们的领域或地区取得销售业绩桂冠。知客CRM十年来,从未停止更新迭代,持续为我们客户的销售团队赋能,帮助他们实现一个又一个目标,最终成为销售人员愿意用、爱用的CRM……

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知客CRM赋能销售团队提高销售成功率

如何用销售过程管理破解销售难题

2018-08-20管理理念

打过麻将吗?麻将桌上的勾心斗角使牌局透着莫测的高深。其实学麻将很简单,一个公式就可以学会:n*AAA+m*ABC+DD,mn可以等于0。手上的牌对得上这个公式,就胡了。实施过企业管理软件吗?只要实施过,无论你是甲方乙方,都可能曾经在需求的传达、理解、实现过程中有着或多或少的痛苦。其实实施企业管理软件也很简单,也是一个简单的公式:企业管理软件=展现企业核心数据+实现企业核心流程……

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如何用销售过程管理破解销售难题

优秀CRM系统必备的六大特性

2018-08-16CRM理念

随着企业越来越重视客户和销售的信息化管理,购买和实施CRM系统来做为公司信息化运营的基石,成为很多企业共同的选择,CRM系统正逐渐成为企业的标配,国内也出现一大批CRM厂商。但是,由于国内CRM厂商参差不一,甚至对CRM的理解也各不相同,再加上很多企业对CRM的认知不够,在进行CRM选型时或是功能需求表面化、或是相信所谓的CRM排名、或是由于考察CRM系统时不够全面,导致很多企业在选择CRM系统后没能成功应用……

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优秀CRM系统必备的六大特性

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。