CRM理念

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

使用CRM软件来培训你的销售团队

2018-10-23管理理念

你愿意看到你的成交率被减少70%吗?如果你没有时间来指导你的销售团队,那意味着无论你愿不愿意,这个情况都可能正在发生或已经发生。销售团队的培训为什么这么重要?首先我们先看看关于销售团队的培训数据调查,这真令人印象深刻:根据Knowledge Tree公司最近的一项研究,每个月至少接受3小时辅导的销售人员其销售进度可以提高7%,收入增加25%,成交率在原有的基础上增加了70%。这么漂亮的数字,谁又不希望得到这些结果呢……

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使用CRM软件来培训你的销售团队

为什么销售人员需要CRM

2018-10-22管理理念

通常情况下,销售经理和老板很容易看到采用客户关系管理(CRM系统)的好处。他们认识到,在CRM中,他们的销售数据将集中存储在一个位置,并用易于遵循的格式来创建和维护这些数据,使他们能够监控销售过程和员工的表现,从而优化销售管理。但是销售人员怎么看呢?通常情况下,他们并不是所有人都对CRM一开始就“乐此不疲”。销售人员经常把CRM视为另一种工具——给他们带来更多工作,并且可以让老板跟踪他们工作的工具……

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为什么销售人员需要CRM

如何应用CRM提升客户体验

2018-10-19管理理念

由于技术和数化字革命,市场环境已经发生了很大的变化,客户所拥有的信息量更加丰富,不再仅仅因为价格因素或某项产品优势而与你达成合作,今天,成交与客户体验有很大的关系。要让你的企业具有竞争力,你需要给客户带来很棒的体验。但是要怎么做到这一点呢?在本文中,我们将分享客户关系管理(CRM)系统如何帮助您改进和提升客户体验……

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如何应用CRM提升客户体验

知客CRM洞察客户实现业绩增长

2018-10-18管理理念

根据搜索商业分析公司(Search Business Analytics)的数据表明,41%的公司目前难以将客户数据与商业行为联系起来。客户关系管理(CRM)充分利用您的数据,并赋予您洞察力以便发现您的价值客户,告诉您针对他们该如何营销以及他们会如何反应,然后将这些洞察力转化为成功的商业决策,这就是为什么CRM软件对企业来说很重要……

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知客CRM洞察客户实现业绩增长

用CRM软件获得更多业绩的5种方法

2018-10-17管理理念

客户关系就是生意,但这需要你有条理的做大量正确的工作,所有这些工作可能发生在销售漏斗的不同阶段,这就是许多企业面临的挑战。这也是为什么越来越多的公司转向客户关系管理(CRM)的原因。CRM和存储于CRM上的数据可能是你最有价值的资产之一,事实上,福布斯去年的一项研究发现,55%的业绩最好的公司现在都在投资销售支持技术,比如CRM软件。CRM投资的增加直接反映了其驱动销售和投资回报的能力。为了帮助您展示有价值的CRM可以为销售团队做什么,我们做了以下五个说明……

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用CRM软件获得更多业绩的5种方法

什么是客户关系管理?为什么要用CRM?

2018-10-17管理理念

什么是客户关系管理,它意味着什么,为什么你的企业应该关心它?我们回答所有这些问题,并向您展示CRM如何给您的生意提供帮助,如何与销售、市场和客户服务部门保持一致?通过把客户放在首位,你可以突破企业发展的瓶颈,成为一个很酷的以客户为中心的公司。以下的内容会阐述CRM不仅仅只是一项技术,还包括管理理念的应用,当您成功实施CRM后,CRM将帮助您建立更好的客户关系,增加公司收入,并创建卓越的客户体验……

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什么是客户关系管理?为什么要用CRM?

三个B2B销售策略助您赢得更多客户

2018-10-16管理理念

B2B的销售模式已经改变(公司甲方和公司乙方),随着客户占据绝对地位,乙方(您)不再可能沿用过去的销售模式。您需要研究客户的购买习惯和特点是什么?如何来与客户建立联系?如何把产品或服务更快更成功的卖给客户?我们分享三个已被证明有效的B2B销售策略,通过采用这些销售策略我们能将更多的线索转化为销售机会……

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三个B2B销售策略助您赢得更多客户

CRM的未来和发展趋势

2018-10-15管理理念

从笨重的个人电脑和砖块大小的手机到如今的平板电脑和智能手机,销售人员总是愿意接受新的技术,使自己的工作能力超过竞争对手。技术变革对于销售成功至关重要,而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理他们的销售活动,CRM市场在不断地增长。这种市场增长目前正受到新技术的推动,新技术的应用为企业提供了新的机会,并反映了经营业务的变化方式。以下是CRM未来的一些关键趋势……

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CRM的未来和发展趋势

导致客户体验和满意度下降的六个原因

2018-10-12管理理念

客户在与企业互动过程中的体验和满意度,决定了销售成功率和重复购买率,相对应的是,如果客户对企业满意度下降,则企业不止营收难以增长,还要面临客户流失的问题。因此,企业需要通过CRM建立与客户以为中心的管理模式,并在与客户互动的过程中积极收集数据,倾听客户声音。以下列出六种客户体验和满意度下降的原因,并提供改善的建议……

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导致客户体验和满意度下降的六个原因

销售管理的四大趋势

2018-10-12管理理念

在技术进步和客户采购决策转变的推动下,销售模式正在发生根本性的变化。销售人员坐在办公室打电话的刻板印象虽然不能反映大多数公司的实际情况,但仍然作为典型的销售模式所存在。销售团队应该使用更好的拓客手段和CRM系统,通过CRM中丰富的销售管理工具来提高效率,并带给客户更好的售前体验。这不仅改变了销售方式,也改变了销售人员的角色。以下是销售行业当前的四大趋势……

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销售管理的四大趋势

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。