知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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企业都有哪些业务流程？怎么在CRM系统实现？
CRM理念 / 2022-01-17 10:50:26
要让您的业务保持活力，需要重点关注的是您的客户。在与客户交互的过程中，牵动了大多数业务环节（这就是很多企业制定以客户为中心战略的原因）。因此，一个合适的 CRM 解决方案应该提供有效的方式来帮助您与客...
数字化时代小微企业的“危”与“机”
CRM理念 / 2021-11-22 09:58:32
每1万个新创企业当中约有97%的企业会在18个月内停止运营。创业从来就不容易，但现在则更为艰难。都知道数字化时代下的市场环境是不断变化的，消费者的偏好是随时迭代的，一个好点子就能占住一个生态位的商业环...
什么是开源CRM软件？有什么优缺点？
CRM理念 / 2021-11-09 13:53:13
开源（Open Source）是指软件产品的源代码是开放的。与很多开源软件一样，CRM软件也有开源项目。有些是完全开源的，有些则是明文和加密代码的混合体。开源CRM既有优点，也有相当大的局限性。企业选...
CRM软件结合人工智能技术的展望
CRM理念 / 2021-11-03 10:17:02
无论是在线购物或流媒体平台上的个性化推荐、汽车的转弯指示和人脸识别，人工智能越来越成为日常生活的一部分。CRM行业在未来也将更多地应用 AI 技术。事实上，部分人工智能技术已在CRM系统中得到了应用，...
为什么应用了35年的CRM模型需要改变
CRM理念 / 2021-10-19 11:21:19
CRM是由技术人员构建的，技术人员通常关心系统的标准化和重用性。这本来不是问题，但很多CRM厂商把客户关系理解成客户数据管理，并为其添加一个固定的销售流程。然后，你会看到，很多CRM系统把客户和流程都...
有关客户服务和客户关系的专业解读
CRM理念 / 2021-09-23 10:43:35
拥有一个很棒的产品是公司的成就之一，但这并不是决定企业成功的唯一因素。今天的消费者不但关心你的产品，还关心你是怎么卖的，以及你卖给他们之后会发生什么。这种转变给公司带来了满足不断增长的客户需求的压力，...
DMP、CDP和CRM，哪个更适合您的业务？
CRM理念 / 2021-09-01 10:23:11
首字母缩略词在商业世界中无处不在，但这里要讨论的三个——DMP、CRM 和 CDP——经常被混淆，尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然，它们可以相互补充，但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 CR...
推迟上线CRM的三个主要原因
CRM理念 / 2021-06-23 10:10:27
推迟上线CRM的原因有很多，因为上线CRM与其他优先事项同步进行可能会导致资源紧张。我们听到的现在不是上线CRM的好时机的一些常见的原因是：预算优先问题、升级其他系统、公司重组。我们了解这些情况所带来...