知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
在线咨询
与售前顾问在线沟通
孤岛在企业管理中意味着什么
管理理念 / 2022-12-05 11:21:16
孤岛在商业表述中是指彼此隔绝的个人和团队，每个人都在自己的小圈子里工作。在“孤岛”模式中，信息很容易分散、隐藏在不同的应用程序和私人文件夹中，使其他团队无法访问，一个人甚至可能没有意识到他们拥有的信息...
潜在客户与销售机会有什么区别
CRM理念 / 2022-12-01 08:19:53
有些人认为潜在客户和销售机会指的是同一件事。在本文中，我们将为您提供这两个CRM术语的一般定义，以便您了解它们之间的区别。然后我们将向您解释为什么理解这些差异对您的业务很重要。其中，我们还会向您展示如...
哪些员工会习惯甚至喜欢CRM
管理理念 / 2022-10-17 10:00:12
购买了CRM的公司，一个共同挑战是如何提高员工对 CRM 的采用率——毕竟，那些频繁使用CRM系统的公司都从中获益良多。但是，对于实在是不堪用的CRM系统，与其强制员工使用不如尽早换掉。另一方面，那些...
用户为什么不喜欢传统 CRM 系统
管理理念 / 2022-10-13 16:33:32
客户关系管理是由内而外的，内部的高效运作才能为客户提供高品质的体验。但是许多公司仍然在使用旧版的 CRM 系统，这些系统以笨重的身躯在运行过时的流程。使用传统 CRM 系统的公司用户经常对他们的系统感...
闲话CRM：为什么企业不选择自己开发 CRM 软件
CRM理念 / 2022-09-23 10:32:58
一个只做了几个页面原型的CRM系统就摆在信息部经理马卡洛夫的电脑上，同样的文件夹里还躺着几个PPT：《CRM系统的开发实施过程论》、《企业流程和客户关系管理》。马卡洛夫撇了撇嘴，对过去几个月的工作抱以...
闲话企业管理：对管理二字的一点浅见
管理理念 / 2022-05-10 10:36:04
看到知乎上有一个问题：企业管理究竟是管什么？理什么？总听到管人，理事，我想问，人是管出来的么？事儿是理出来的？还是照本宣科？关于这个问题，知客CRM也来说说闲话，提供一点不同的思路和浅略的看法……
CRM中哪些数据指标有助于您洞察业务
管理理念 / 2022-02-18 15:59:05
数据是新的石油——英国数学家Clive Humby。尽管数据很宝贵，但仅仅收集大量数据并不会发展您的业务。帮助企业理解和使用数据、让企业深入了解自身业务领域是 CRM 的重要能力，诸如提高客户体验、优...
请用这几种时间管理技巧来开始新的一年
管理理念 / 2022-02-07 09:50:44
作为企业主，您知道时间是多么宝贵。但在弹出的消息、电话、看似没完没了的会议和待办事项之间，很容易让人觉得你整天都在处理紧急事务，你的团队整天都在忙着对效益无补的事情。为在忙碌中找到重点，您必须提高您和...