一个只做了几个页面原型的CRM系统就摆在信息部经理马卡洛夫的电脑上,同样的文件夹里还躺着几个PPT:《CRM系统的开发实施过程论》、《企业流程和客户关系管理》。马卡洛夫撇了撇嘴,对过去几个月的工作抱以苦笑。这时,老板走了进来。
开发一套CRM系统究竟需要什么?
马卡洛夫对老板说:“我们这套只做了一个原型的CRM系统可能要停工了。”
老板问道:“为了开发一套CRM,究竟需要什么?”
马卡洛夫回答道:“需要一个既懂业务又懂技术的项目经理、一个知道营销销售售后怎么衔接的流程设计师、一个项目统筹小组,一个前端设计师、两个移动端工程师、一个数据库工程师、三个后端程序员、一个合格的应用和安全测试人员……总之,如果要让做出来的东西能够被称为CRM,以上人员的配备是最起码的,而且还需要一年以上的时间!”
老板说:“马卡洛夫,我以为这个问题的答案就是只差一个程序员。”
马卡洛夫:“如果只是增删查改,那么确实只差一个程序员——就像航母只做一个铁皮一样。但关键是,它既不能跑,也不能打。”
老板说:“我还是觉得自己研发的东西看起来更有感觉,我们来尝试组建这么一个团队吧!”
马卡洛夫:“好的,老大。首先,您要准备每月超过二十万的研发工资,系统开发完成后,您还不能把他们全部开除,还需要雇人来长期维护这套系统,这还没有算上因为招聘、人员流失、福利等各种管理成本。”
老板说:“马卡洛夫,我收回我刚才的话。我们还是在网上找找,看看有什么开箱即用的CRM系统吧!”
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评论
文章里提到的开发CRM的复杂性和成本问题,我深有感触。我们公司之前也考虑过自己开发,但后来发现成本实在太高了。最后还是选择了像知客CRM这样的成熟产品,不仅功能全面,还能快速上线,性价比很高。
文章通过一个很生动的场景,揭示了企业自行开发CRM面临的诸多挑战。从技术团队的搭建到长期的维护成本,这些都是一般企业难以承受的。相比之下,选择成熟的CRM系统不仅能节省成本,还能快速适应业务需求。
我们公司之前也想过自己开发CRM,但后来发现知客CRM的功能完全能满足我们的需求。它不仅支持本地化部署,数据安全可控,而且实施过程也很顺利。用了一段时间后,明显感觉销售和客服的工作效率都提高了。
文章的观点很有道理。虽然自己开发CRM看起来很诱人,但实际操作起来会面临很多问题,比如人员成本、技术难题和后期维护等。对于大多数企业来说,选择一个成熟、可扩展的CRM系统,如知客CRM,可能是更明智的选择。
文章里提到的开发成本和时间成本,让我想起了我们公司之前的经历。我们当时也尝试过自己开发,但最后发现不仅耗时耗力,而且效果还不理想。后来转而使用知客CRM,才发现这才是适合我们的方案。
文章通过马卡洛夫和老板的对话,生动地展示了企业自行开发CRM的困境。实际上,很多企业在选择CRM时,往往低估了开发和维护的难度。文章提醒我们,选择一个成熟的CRM系统,不仅能节省成本,还能快速提升业务效率。
我们公司之前也考虑过自己开发CRM,但后来发现知客CRM的功能已经很完善了,而且还能根据我们的需求进行定制化。它的客户管理、销售管道和数据分析功能都非常实用,帮助我们提升了客户满意度和销售业绩。
文章提到的开发团队的复杂性和成本问题,确实值得企业深思。对于大多数中小企业来说,自行开发CRM可能并不现实。选择一个功能强大、性价比高的CRM系统,如知客CRM,可能是更好的选择。
文章里提到的开发CRM的复杂性,让我觉得我们当初选择知客CRM是正确的。它的功能不仅能满足我们的需求,而且实施过程也很顺利。最重要的是,我们不用担心后期的维护和技术支持问题。
文章通过一个很现实的场景,揭示了企业自行开发CRM的诸多挑战。对于大多数企业来说,选择一个成熟、可扩展的CRM系统,不仅能节省成本,还能快速提升业务效率。