用古文翻译腔来聊聊CRM
管理理念
2023-12-14 18:01:30
看到知乎上有一个问题：企业管理究竟是管什么？理什么？总听到管人，理事，我想问，人是管出来的么？事儿是理出来的？还是照本宣科？关于这个问题，知客CRM也来说说闲话，提供一点不同的思路和浅略的看法。
一、先说说“管理”的管
管，中国很多企业理解为管控，直白一点的说，你做了什么，你没做什么，领导都要知道，怕你摸鱼。
真正意义上的“管”，可以视为管道，在管道的右边设置目标（告诉大家做了能得到什么），在管道的左边设定指示牌（告诉大家要怎么做），调动员工从左到右前进，摆明利益关系，指明前进方向，以期让员工形成一种自我驱动力——这很理想！
只有极少数人是懒的，大多数人只有在不知道怎么做，并且怀疑做了之后是否有所得，人们才会摸鱼。那么你既然在摸鱼了，自然就有企业把“管道”理解为“管控”了。是下属无能？还是企业短视？
所以，管道是本，管控是末，但是，本末倒置这种事，太常见了。
二、再说说“管理”的理
理，中国很多企业理解为办公室文化，将它视为人事调节，高级一点的上升为“办公室三十六计”，所以，理就变成了理事——此处的“理”服务于“人性”。
但真正意义上的“理”，可以视为清除“管道”前进方向上的障碍。要达成一个目标，总有内外因素的阻碍，或因流程上的低效瓶颈，或因人为观念的排斥，或是外部竞争的施压，总之，朝着目标前进的路上总有些障碍需要清除，而真正的“理”应该服务于“目标”。
所以，我认为的管理，应当是理顺管道。
管理管理，谈何容易！毕竟口诵经书万千遍，一朝悟道有几人？
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评论
文章的观点很新颖，确实戳中了很多企业管理的痛点。现在很多企业把管理简单理解为“管控”，员工被束缚得很紧，反而失去了积极性。希望企业能真正理解“管道”的意义，让员工在明确的目标和清晰的路径下自我驱动，这样才能激发员工的潜力，提升企业的整体效率。
从管理学的角度来看，这篇文章对“管”和“理”的解读很有深度。把“管”比作管道，强调目标和路径的设定，而不是单纯的管控，这种思路更符合现代企业管理的理念。同时，“理”被定义为清除障碍，也很贴合实际管理中遇到的问题。希望作者能进一步拓展这些观点，结合更多实际案例来说明。
我们公司之前就一直被“管控”文化困扰，员工压力很大，但效率却提不上去。读完这篇文章，感觉豁然开朗。如果企业能真正按照“管道”和“清除障碍”的思路来管理，员工的积极性肯定能被调动起来。希望作者能分享一些具体的操作方法，我们很愿意尝试。
文章的观点很犀利，但也有些理想化的成分。虽然“管道”和“清除障碍”的理念很好，但在实际操作中，企业可能还是会面临很多现实问题，比如员工的执行力、部门之间的协调等。作者提到的“本末倒置”现象确实很常见，但要改变这种现状，可能需要更系统的解决方案。
作为企业管理者，我深有感触。我们一直在探索如何更好地管理团队，但往往陷入“管控”的误区。这篇文章让我意识到，管理的本质应该是引导和激励员工，而不是单纯地约束他们。我会尝试将这些理念应用到实际工作中，看看能否带来一些改变。
文章提到的“理顺管道”这个观点很吸引我。在我们行业，流程复杂，阻碍很多，如果能按照这个思路去优化管理，说不定能大大提升效率。不过，我也担心这种理念在实际落地时会遇到阻力，毕竟改变现有的管理模式需要时间和精力。
从人力资源的角度来看，这篇文章对“理”的解读很到位。现在很多企业的人事管理过于注重表面的调节，而忽视了真正的目标导向。如果能按照作者的思路，将管理的重点放在清除障碍上，或许能更好地发挥人力资源的作用，提升员工的满意度和忠诚度。
我们是中小企业，管理资源有限，很多时候只能靠简单的管控来维持秩序。但读完这篇文章后，我意识到这种模式可能并不适合长期发展。我很想尝试“管道”和“清除障碍”的管理方式，但不知道从哪里入手，希望作者能分享一些适合中小企业的具体方法。
文章的观点很有挑战性，尤其是对传统企业管理模式的批判。虽然我认同“管”和“理”应该有更深层次的意义，但改变现有的管理模式需要很大的勇气和决心。毕竟，传统的管控方式已经深入人心，要让员工和管理层都接受新的理念，可能需要很长的时间。
作为员工，我真的很希望企业能采用这种更人性化的管理方式。现在的管控模式让我们压力很大，但效率并不高。如果企业能像文章中说的那样，明确目标、清除障碍，让我们看到努力的方向和回报，我相信大家都会更有动力。希望更多企业管理者能看到这篇文章，真正理解管理的真正意义。