CRM商机管理三板斧

CRM商机管理三板斧

管理理念 更新时间:2025-01-29

所谓的商机就是销售机会,销售人员在与客户沟通的过程中,发现了客户的购买意向,从而推动客户从意向到实际购买的这个过程就是商机管理(也称之为销售过程管理)。销售人员会看中CRM的主要原因就是能提高他的销售成功率,从而拿到更多提成。而要帮助销售人员“升官发财”,CRM就必须要从销售过程切入,帮助销售人员管理商机中的 [人、财、物] ,这“三板斧”到位了,能使销售人员得到充分的公司助力,从而更快更好的推动销售机会向前发展。

CRM销售流程管理

使用CRM的公司因为所处行业和客户群体的区别,因此有着不同的商机管理需求(销售阶段的划分和流程各不同相同),这就要求CRM的销售过程要有很强的适应性。知客CRM可以灵活的制定销售阶段和流程配置,使公司能针对自己所处行业和面对的客户群体制定相适宜的销售过程管理。有了灵活的销售过程管理,CRM剩下的工作就是要帮助销售人员抓人、财、物方面的支持,销售人员只要用好这三板斧,谈单就能无往而不利了。

您可以参考以下链接获得完整的关于销售流程的介绍。 制定销售流程的三个原因和五个指导

1、人

知客CRM可以按公司的实际业务,将一个销售过程分解为多个阶段,每个阶段对应于一个独立的多人协同流程。视商机的类型、客户意向产品或者价格等因素,在不同阶段动态的引入不同的人力资源,比如在产品深度交流阶段引入公司的产品支持或技术工程师提供给客户更专业的产品讲解,在确定合同阶段引入法务人员或公司领导支持等。这些通过流程串接的售前人力资源,能为销售人员提供更强大的团队战斗力。

2、财

在商机的推进过程中,必然会涉及到针对客户的报价或折扣管理。知客CRM通过流程来规范和优化报价过程,确保公司和销售人员的最终收益。商机管理中的“财”包括产品、报价、折扣、客户接待等,销售人员通过将商机推动到某一个阶段并得到公司的认同时,可以借助流程得到公司的支持,从而获得针对当前商机更好的产品组合和折扣方案。

3、物

“物”包括公司一切非人力的售前资源,诸如详细的方案文档、客户需要的公司资质、各种电子或纸面的文件、样品、宣传资料等必要的售前物料。很多销售人员在销售的过程中,为了协调物料会耽误大量的时间。知客CRM通过流程来为销售人员提供物料支持,帮助销售人员快速获取这些资源发给客户,以获得在关键节点时客户的支持。

结论

商机管理之所以重要,是因为其直接影响销售人员和公司的销售结果。其应用贯穿整个CRM,无论是客户拜访,报价、合同商务、发票回款、物流发货等环节,都离不开商机管理的前置。真正为销售人员和企业考虑的CRM,就是要帮助销售人员协调商机过程中的公司资源,在人、财、物方面给销售人员最大的支持,以便更快的推动商机,提高销售成功率。

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评论

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    知客用户695972025-02-10 回复

    我们公司一直希望提高销售人员的成功率,但缺乏有效的工具来支持。文章提到知客CRM可以通过管理商机中的“人、财、物”来帮助销售人员,这对我们来说非常有吸引力,希望能通过这个系统提升销售业绩。

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    知客用户316722025-02-10 回复

    我们公司的销售流程比较复杂,需要一个能够灵活配置的CRM系统。文章提到知客CRM可以灵活制定销售阶段和流程配置,这对我们来说非常重要,希望能通过这个功能更好地管理销售过程。

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    知客用户1433432025-02-10 回复

    我们的销售人员在推进商机时,常常需要协调公司内部的各种资源,但这个过程往往很繁琐。文章提到知客CRM可以通过流程管理提供人力、财务和物料支持,这将大大简化我们的工作流程,提升效率。

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    知客用户442692025-02-10 回复

    文章指出商机管理直接影响销售人员和公司的销售结果,这是非常关键的。通过CRM系统协调公司资源,支持销售人员在“人、财、物”方面的需求,能够有效提升销售成功率。

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    知客用户1692032025-02-10 回复

    知客CRM的销售流程管理功能非常灵活,能够适应不同行业和客户群体的需求。这种适应性使得企业可以根据自身业务特点制定合适的销售流程,提升管理效率。

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    知客用户353362025-02-10 回复

    文章提到通过流程管理提供人力、财务和物料支持,这种数据驱动的支持方式能够帮助销售人员更好地推进商机,提升客户满意度和销售效率。

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    知客用户423762025-02-10 回复

    通过灵活的销售流程管理和资源协调功能,我们的销售人员能够更高效地推进商机,提升销售成功率。特别是流程管理功能,帮助我们简化了内部协调流程,提升了整体效率。

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    知客用户1929842025-02-10 回复

    销售数据和商机信息是我们的核心资产,数据安全和隐私保护非常重要。知客CRM在这方面做得很好,我们非常放心地使用它来管理销售数据。希望未来能进一步加强数据加密和访问控制功能。

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    知客用户721692025-02-10 回复

    知客CRM不仅解决了商机管理、销售流程优化、资源协调等问题,还通过精细化的数据管理提升了企业的决策效率。对于企业来说,这是一个值得推荐的信息化管理方案。

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