CRM理念

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

数字化转型如何推动客户体验

2019-02-15管理理念

数字化转型正促使企业改变业务模式,适应新的市场情况。有趣的是,推动这一变化的并不是公司。相反,这种变化是由客户驱动的。今天,客户希望得到更好的个性化的体验来获得与他们相关的产品和服务。为了跟上这种新的“需要始终保持联系”的客户,您的企业必须采用先进的技术来提供无与伦比的客户体验。现在,将客户放在首位已经成为许多公司战略的中心。根据IDC从全球2000家公司的调查结果,三分之二的CEO将把注意力从传统的线下战略转移到更现代的数字化战略……

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数字化转型如何推动客户体验

企业需要做出哪些改变来让CRM价值最大化

2019-01-28管理理念

要使CRM获得成功并实现最大的投资回报,您需要建立“以客户为中心”的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展,即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这实在是一种巨大的浪费。CRM不仅仅只是一个软件或管理工具,它还是一种商业理念,或者更确切的说,企业采用CRM是决定要实施更好的客户管理和销售策略,这意味着企业总是要做出一些调整和改变以确保战略的成功执行……

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企业需要做出哪些改变来让CRM价值最大化

其实CRM就和ABC一样简单

2019-01-18CRM理念

CRM(客户关系管理软件)听起来很复杂,但有了合适的软件平台和公司理念,它实际上和ABC一样简单。A(ACQUIRE)= 获取客户,B(BETTER)= 更擅长销售和更好的服务,C(CAPITALISE)= 投资回报。下面我们会给您呈现一个精美的PDF文档,向您描述CRM的ABC理念。您可以下载或者在线阅读……

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其实CRM就和ABC一样简单

轻松有趣的理解CRM(干货)

2018-12-20CRM理念

关于如何理解CRM,我意识到这是一个“大答案”,我要认真起来了。我是知客CRM的开发人员和产品经理,同时还是这家公司的老板和这个产品的忠实用户,在这个行当我做了八年,对CRM还是蛮了解的。邀请我的兄弟真是太有眼光了,容我技能冷却后,再给大家分章节系统化不带重复生动有趣的阐述我对CRM的理解,让从没有接触过CRM的人都能轻松掌握CRM这个技能。我晚点回来,想催的可以通过点赞给我增加压力……

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轻松有趣的理解CRM(干货)

哪些错误会降低企业的销售业绩?

2018-11-26管理理念

企业基本上依靠销售来维持市场并达到预期目标。每个人都努力争取更多的销售额,因为它与收入成正比。基于此,没有人会想失去任何可能产生销售额的机会。实现更多的销售额不仅取决于你为企业所做的改进,它还需要你尽可能的纠正一些有可能降低销售额的错误。我们虽然知道有很多错误的做法会导致我们的销售额降低,但是仍然有五个突出的错误值得我们更加关注,它们总是会影响任何企业的销售业绩,我们在本文谈谈如何避免产生这些错误……

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哪些错误会降低企业的销售业绩?

适合小型企业的CRM

2018-11-19管理理念

在今天,小型企业的经营也许更加需要您的聪明才智,因为您几乎会在任何销售过程中遇到许多竞争对手,如果小型公司打算在竞争激烈的市场中长期经营,应该努力提高服务质量和销售团队的能力,通过提供更好的售前和售后体验,使客户更有可能购买你的产品或服务。CRM系统可以帮助您优化所有这些过程。在本文中,您将了解适合小型企业的CRM该是怎样的,以及CRM能为小型企业提供什么价值……

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适合小型企业的CRM

CRM软件帮助企业保持敏捷高效的三个关键

2018-11-12管理理念

成功的企业是敏捷的、高效的,他们可以无缝地同步营销、销售和客户服务的重要功能,向客户呈现统一和协调的管理模式。实现这一同步水平的唯一可持续的方法是在同一个坚实的基础上构建所有功能:一个集成的CRM平台,它连接每一个人,使团队更容易一起工作,分享知识和预测问题。那么,CRM软件解决方案如何为这些重要功能增加灵活性和效率……

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CRM软件帮助企业保持敏捷高效的三个关键

销售与营销部门的爱恨情仇

2018-11-08管理理念

考虑到销售与营销是多么的相互依存,你会认为他们应该是最好的朋友,但是众所周知,销售和市场团队总是很难相处。销售人员认为市场营销对市场理解非常肤浅,并且误解了什么是正确的客户,而市场营销人员则认为销售人员不知道如何跟进他们获取的客户。然而,由Marketing Sherpa进行的一项调查实际上支持了销售团队的观点,因为调查发现,80%的市场营销人员在将销售线索传递给销售团队之前没有花时间对客户进行资格审查。不过,Gartner 2011年的一项研究则为营销人员辩护……

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销售与营销部门的爱恨情仇

通过CRM全面掌控您的业务

2018-11-07管理理念

有两个基本的方法来实现所有企业所依赖的增长:增加收入和降低成本。为了影响这些关键措施中的任何一个,您需要清楚地了解和你生意有关的数据——这就是你为什么需要选择CRM。CRM帮助您跟踪和分析关于客户和市场的信息,然后将这些信息转化为有价值的商业智能,从而帮助您的公司成长。它提醒你思考什么使你的公司与众不同,以及如何确保品牌忠诚度,帮助你保持竞争优势,努力给你的客户提供他们需要的东西……

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通过CRM全面掌控您的业务

CRM的五种方法帮助销售团队实现目标

2018-11-07管理理念

有时候,你很难理解为什么你的销售团队没有实现销售目标,尽管你耗费了大量的资源去获取客户,并以潜在客户的数量和历史销售数据来制定销售目标,然而,销售结果常常不能如你所愿。别担心,不是所有的东西都会失去控制。通过采用CRM,不仅能帮助你确定改进的方法,而且有助于你提高销售团队的绩效,从而以更稳健的步伐迈向目标……

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CRM的五种方法帮助销售团队实现目标

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。