知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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CRM客户关系管理优先事项
CRM理念 / 2023-06-26 09:02:49
对于很多企业管理者来说，实施CRM的目的是集中公司数据，识别低效率并自动化耗时的手动流程，以提高客户满意度。但是，建议深入了解特定的优先级以充分利用您的CRM软件。让我们来看看B2B行业实施CRM客户...
客户服务和销售：确保收入增长的专业串联
管理理念 / 2023-06-13 08:09:15
合作是一种制胜的策略——无论是在生活中还是在商业上，特别是当涉及到长期结果时，协作总是一个更好的主意。因此，大多数B2B公司都头疼的问题是如何让他们的关键团队——销售，营销和客户服务部门——能够紧密协...
有关CRM的认知矛盾：从另一个视角来看CRM优点和缺点
CRM理念 / 2023-05-15 07:26:48
客户关系管理（CRM）其实是一个前缀词，后面既可以跟着“战略”——这时它是思想，也可以跟着“软件或系统”——这时它是工具。在具备“思想”的情况下，公司购买CRM“工具”是因为他们相信积极的一面会超过消...
CRM系统的三大挑战
管理理念 / 2023-05-04 07:32:53
行业领导者使用CRM软件来帮助他们吸引和留住更多客户，提供更好的客户服务并建立更牢固的客户关系。这使CRM软件变得越来越流行，并成为任何高功能业务要补足的一部分。但我们必须要承认，有些企业似乎与CRM...
以客户为中心是一种战略，而非目标
CRM理念 / 2023-02-17 10:41:52
作为一家公司的决策者，您可能经常思考应该做些什么来为客户创造一流的客户体验，并确保您的产品为他们创造价值。您分析他们的需求，询问并倾听他们的意见，确保他们得到需要的关注。您试图以最透明和数据驱动的方式...
一个错误的观点：等有很多客户再来使用CRM
CRM理念 / 2023-02-10 09:34:09
当您刚开始创办公司时，成本消耗率会让您彻夜难眠。您希望拥有开展业务所需的工具，而不是将宝贵的资源浪费在不必要的东西上。为了降本增效，您可能了解过一些工具——这其中必然包括CRM。但是，您刚开办的公司可...
为什么 ERP 系统中的客户管理功能无法替代CRM
CRM理念 / 2023-02-01 09:58:16
满意的客户是公司成功的关键，这就是为什么很多企业一直在寻找改善客户关系的方法。在寻找这种技术解决方案时，您可能遇到过“ERP”和“CRM”这两种系统，并且不确定哪一个更能帮助您建立更好的客户体验（有人...
知客CRM观点：什么是客户体验（CX）
CRM理念 / 2022-12-14 10:43:27
如果你与一家公司在开展业务的过程中体验很不好，那么你不会与之做生意。在你选择购买一家公司的产品之前，您的感受对您未来的购买决策有着巨大的影响。良好的互动会让你感到满意，而糟糕的互动可能会导致你停止与该...