知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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小型企业如何获得更好的生存能力
管理理念 / 2024-07-08 10:12:13
许多企业在面临营收下降时，第一时间会认为自己所在的行业正在走下坡路。无论您的观点是什么，确实有很多小型企业都面临着严峻的挑战。尽管如此，但您仍然可以为未来做好准备，让您的企业获得更好的生存能力。请遵循...
什么是CRM（客户关系管理）？
CRM理念 / 2025-09-29 17:01:57
让我们来定义CRM。客户关系管理 （CRM） 是一个用于管理公司与客户互动的系统。目标很简单：改善关系以发展您的业务。CRM可以帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。当人们谈论CRM时，他们...
从几个数字来看客户体验对业务增长的影响
管理理念 / 2024-02-19 08:56:07
客户体验对于企业未来的成功很重要。客户体验是客户在与您合作的任何阶段（包括营销、销售、支持和服务）与您的公司互动时感受的统称。将您的产品（服务）与令人难忘的客户体验相结合是留住客户和业务持续增长的关键...
干货指南：按企业规模制定CRM策略
CRM理念 / 2023-12-18 11:52:45
是否有必要按业务规模制定CRM策略？答案当然是肯定的。对大公司有效的方法不适用于10人公司。虽然客户关系管理系统 （CRM） 策略的某些要素在业务分类中是一致的，但是仍然有一些变量需要对每个类别采用定...
更多CRM模型：四种成熟的CRM系统框架
管理理念 / 2023-12-07 00:40:18
以目标为导向来规划您的客户关系管理策略，将能把您的资源集中在重要的事情上，以帮助您建立持久、有利可图的客户关系。因此，您应该会看到更多的销售机会、更高的转化率和更高的保留率。本文涵盖了成功实施CRM战...
知客CRM：对跨团队协作的见解
管理理念 / 2023-12-07 00:40:17
人们常说，企业的重要资产是员工。这话只对了一大半，那些知道如何合作并愿意合作的员工才是企业的重要资产。当您的团队协作良好时，它会让每个人的工作更轻松，工作生活更愉快。但是，当您需要来自不同职能部门的团...
如何成为数据驱动型公司
CRM理念 / 2023-07-27 09:13:26
人类的直觉是提醒我们注意潜在风险的重要能力。然而，在商业决策中，数据驱动的决策比基于直觉的决策更可靠，因为它降低了我们做出糟糕决策的倾向。数据是客观、公正的信息。数据驱动的决策是研究大量数据、分析数据...
CRM愿景：数字化转型的关键
CRM理念 / 2023-07-12 08:37:39
许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……