知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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CRM运营策略的专业指南（战略、数据、流程）
CRM理念 / 2021-06-18 09:14:49
CRM是一项全公司范围的业务战略，旨在提高收入和盈利能力、降低成本并提高客户忠诚度。尽管有些人认为 CRM 只是一种技术，但它远不止于此。如果没有指导其实施和使用的策略，任何技术，无论多么复杂，都无法...
如何使用价值层次结构模型来促进销售
CRM理念 / 2021-05-31 16:51:44
如果您从事销售和营销工作一段时间，您可能听说过价值层次结构的概念。那么，什么是价值层次？价值层次是将客户的需求和愿望按重要性进行排列的有序列表——想想马斯洛的需求层次。在大多数情况下，价值层次结构的表...
在没有CRM的情况下管理客户关系的七种方法
CRM理念 / 2021-02-23 10:47:09
您没有看错标题。我们要表达就是您在没有使用CRM的情况下，依然可以采用一些方法来建立良好的客户关系。CRM不仅仅只是企业软件的代名词，它也代表着管理思维和方法。CRM软件的好处不可否认，但如果您现阶段...
补足这四个短板，企业销售业绩提升
管理理念 / 2021-01-14 09:58:42
作为一家企业，您必须让每一分钱都产生回报。随着预算的削减，任何购买都必须是一项能产生回报的投资。这种必要的节俭态度意味着许多企业（尤其是小型企业）使用纸笔以及一些电子表格来跟进其客户和销售流程。但是，...
2021年和CRM有关的几个应用趋势
CRM理念 / 2020-12-14 10:39:34
在数字时代，业务与信息化技术越来越强相关。随着各行各业的内卷，公司利用合适的信息化工具增强管控力、消除业务瓶颈正变得越来越重要。在即将过去的2020年，往年持续增长的CRM市场依然维持了增长，这是因为...
落实CRM战略：三个步骤搞定客户关系管理
CRM理念 / 2020-12-11 05:53:48
一些公司虽然很重视客户，但是他们的客户仍然转向了竞争对手——他们错误地看待和定义了客户关系。越来越多有见解的公司正在或已经实施CRM客户关系管理策略，该策略用于与新客户建立持久的关系，同时加强与现有客...
如何管理客户关系以改善公司业务
管理理念 / 2020-09-18 14:07:41
您可能已经知道CRM代表客户关系管理，那么，怎么理解客户关系对业务的影响，又如何以此入手来改善公司业务？我们将为您回答这些问题，阐述CRM如何为贵公司业务提供帮助，如何协调销售、市场和客户服务部门（使...
如何理解以客户为中心的管理模式
管理理念 / 2020-09-16 14:18:27
有些企业宣称以客户为中心，但在实际操作层面上，这句话仅仅只是成为了一个营销用语。如果要简单地理解以客户为中心，可以将其当作是一种与客户做生意的方式——旨在为客户提供积极的体验，促使客户与公司持续产生业...