知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
在线咨询
与售前顾问在线沟通
从企业的业务挑战和现状来看待CRM战略
管理理念 / 2019-05-23 13:59:38
要想取得成功，企业必须关注客户，当今社会和技术的趋势证实了这一点。现在，一个不满意客户的不利意见可能会影响广泛的潜在买家，客户口碑在当今消费者的购买决策中扮演着重要的角色。这也适用于B2B行业——再也...
CRM系统推动新常态下的数字化转型
CRM理念 / 2019-05-06 11:53:33
当前全球化背景下由于供应链中断，客户需求减少和社交距离等很多方面的担忧而使许多企业陷入困境，这些问题实际上已影响到企业运营的各个方面。但是，这种情况也带来一个事实：它突出了许多企业数字化转型的必要性。...
使用CRM会浪费销售人员的时间吗？
管理理念 / 2019-04-16 09:41:47
我知道CRM有这样或那样的好处，但使用它会浪费我们的时间。”不要怀疑，这种误解仍然存在——这主要源于对以前“古老”的CRM系统的看法——花大量的时间才能掌握、打开一个页面需要一分钟、长得见不到底的滚动...
CRM为什么对B2B企业很重要
B2B CRM / 2019-04-10 16:08:31
B2B是企业与企业之间进行的业务活动，而不是企业与个人消费者之间的业务活动。在大多数情况下，B2B企业交易的成本和价值比B2C企业要高。因此，B2B企业所涉及的复杂性和挑战与B2C企业在规模和方法上有...
“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同
管理理念 / 2019-04-04 12:05:05
在各种可用的CRM（客户关系管理）软件解决方案中，大多数是为B2B（企业对企业）的信息化管理而构建的。一个简单的CRM关键字搜索将返回很多相关产品，当然，您会发现这其中还有面向B2C（企业对消费者）企...
是时候从电子表格切换到CRM了
管理理念 / 2019-03-20 10:24:14
自从创办公司以来，您始终依靠电子表格来管理客户和销售数据，您甚至可以使用它来跟进任务、管理销售过程和预测收入。如果它没有坏，就不要修理它。——我们很多人都会这样想。但是，随着业务的发展，我们会发现这种...
什么是一体化的CRM
CRM理念 / 2019-03-14 11:06:38
在CRM中，一体化又是一个新名词，它本身并不是一种先进的技术，而是延长CRM的边界，集成更多业务模块，从而使CRM可以满足企业更大的应用范围。常规的CRM主要服务于销售团队的工作，但是一体化的CRM利...
数字化转型如何推动客户体验
管理理念 / 2019-02-15 14:17:28
数字化转型正促使企业改变业务模式，适应新的市场情况。有趣的是，推动这一变化的并不是公司。相反，这种变化是由客户驱动的。今天，客户希望得到更好的个性化的体验来获得与他们相关的产品和服务。为了跟上这种新的...