知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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什么是CRM客户关系管理软件？对企业有什么作用？
管理理念 / 2019-10-17 11:01:39
什么是客户关系管理软件？CRM对企业意味着什么？为什么您的企业应该关心和使用CRM？我们回答大多数这些问题，并向您展示CRM如何给您的企业提供帮助，如何与销售、市场和客户服务部门保持一致？通过把客户放...
三个B2B销售策略助您赢得更多客户
管理理念 / 2019-10-16 15:50:08
B2B销售模式已经发生改变，随着客户占据地位，乙方（您）不再可能沿用过去的销售模式。您需要研究客户的购买习惯和特点是什么？如何与客户建立有效的联系？如何把产品或服务更快地卖给客户？在本文中，我们首先探...
CRM的未来和发展趋势
管理理念 / 2019-10-15 09:38:23
从笨重的个人电脑和砖块大小的手机到如今的平板电脑和智能手机，销售人员总是愿意接受新的技术，使自己的工作能力超过竞争对手。技术变革对于销售成功很重要，而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。...
导致客户体验和满意度下降的六个原因
管理理念 / 2019-10-12 14:11:14
客户在与企业互动过程中的体验和满意度，决定了销售成功率和重复购买率，相对应的是，如果客户对企业满意度下降，则企业不止营收难以增长，还要面临客户流失的问题。因此，企业需要通过CRM建立与客户以为中心的管...
销售管理的四大趋势
管理理念 / 2019-10-12 09:32:43
在技术进步和客户采购决策转变的推动下，销售模式正在发生根本性的变化。销售人员坐在办公室打电话的刻板印象虽然不能反映大多数公司的实际情况，但仍然作为典型的销售模式所存在。销售团队应该使用更好的拓客手段和...
CRM系统能做什么？
管理理念 / 2019-10-11 09:21:18
客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何...
什么是CRM客户关系管理？
管理理念 / 2019-10-10 15:59:30
客户关系管理本身是一种商业策略，CRM软件则是为实践、具像化这种策略而形成的企业管理软件。客户关系管理策略描述了公司与客户或潜在客户之间销售、营销和服务相关交互的大多数方面。而使这种描述能够落地实施，...
知客CRM中的客户声音管理
管理理念 / 2019-10-10 09:42:23
客户声音管理（VOC－Voice Of the Customer）是一个在商业管理和CRM系统中使用的术语，用来捕获和描述客户的期望、偏好以及其所厌恶的事务。具体而言，客户声音的获取是一种市场调查手段...