知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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知客CRM话三国
管理理念 / 2019-08-09 06:39:35
知客曰：知客善谋，灵动销售。若成体系，三分有一。如果说现代商业的CRM是以客户为主体，那么三国的CRM是以士民之心为主体。这个概念请读者在阅读以下内容时，自行替换……
知客CRM销售团队KPI详解
管理理念 / 2019-08-08 14:36:54
业务团队之间的PK竞赛，主要目标（如销售额）毫无疑问是很重要的，但鉴于其他数据项是组成主要目标的很重要的因素，因此在比赛中应该根据业务规范纳入各个要素并形成数据和统计分析表，这样不但可以通过名次，也可...
从一个全新的角度来理解CRM：企业决策与客户关系
管理理念 / 2019-11-29 22:46:38
在客户关系管理的层面上，我们一直把客户当成产品消费者，企业按照自己理解的市场和需求来生产产品，制定营销策略，把找到客户并促进消费当作是这个环节的闭合点——这时企业作为“决策生产者”。如果采用CRM系统...
知客CRM数据分析之时间拆分对比法
管理理念 / 2019-08-07 10:40:48
有了完善的数据，企业就有了一座可以不断挖掘的数据资产。要盘活这些数据资产，我们当然要借用一些工具和数据分析方法。这些分析方法和多维数据挖掘可以称之为商业智能（BI），其描述了一系列的概念和方法，通过应...
知客CRM－项目型销售管理
管理理念 / 2019-08-07 08:44:48
一些销售或服务周期很长的企业通常都有完善的销售过程管理（也称项目）。一个有效的销售过程管理将提高项目成功率，我所接触的一家配电开关行业的企业，他们将内部成熟的项目过程采用知客CRM数字化管理的两年后，...
知客CRM帮助企业构建历史大数据
管理理念 / 2019-08-07 07:57:19
我们善于从历史中总结并找到规律，从历史朝代和人事的兴衰更替中找到做人做事的方法，确定符合自身发展的方向，这就是“读史可明志”。诸多史书就是历史留给我们的大数据……
公司领导愿意用什么样的CRM软件
管理理念 / 2019-08-03 08:35:23
在CRM系统对用户角色的看待中，公司领导（同时也包括大多数的管理岗位）主要的应用是消费数据。他们使用CRM时较少产生数据，更多的是通过查看CRM收集上来的数据来了解业务情况。在满足企业实际业务的情况下...
信息部门在选择CRM时应该注意什么
管理理念 / 2019-08-02 09:19:34
知客CRM拥有多年的CRM研发和实施经验，经历过不同公司的选型和实施。在磨合过程中，我们重视把握好各方关切。今天重点来讲信息部门（或企业内部的系统运维人员）在选择CRM时会关注哪些方面。一般来说，信息...