为什么一体化CRM系统对企业更重要
CRM价值
2019-11-07 10:48:06
在CRM中，"一体化"是一个相对较新的概念，它本身并不是一种先进的技术，而是通过延长CRM的边界，集成更多业务模块，从而使CRM可以满足企业更广泛的应用需求。常规的CRM主要服务于销售团队的工作，但是一体化的CRM利用其扩展性，可以增强CRM的功能，改变其界面结构并扩展业务范围，从而有助于多个部门的协同：销售、营销、财务、行政部门等等。
一、一体化CRM的定义
一体化CRM的定义是：您可以根据需要获取更多信息，并将更多的公司业务（包括垂直或行业化的需求）集成到CRM系统中。换句话说，它有助于您收集更多的数据，并对您个性化的业务活动提供全面的概述。这体现为您可以在CRM软件中添加和配置表单，加入新的功能模块和页面，存储和查询更多信息。
二、一体化CRM如何管理更多信息
CRM软件本身预置的功能主要适用于销售或客服团队，为了连接多个部门的应用，CRM需要扩展信息输入输出端口，这通常是通过CRM提供的表单设计器来创建新的列表和页面来实现的。
知客CRM的智能表单可以创建各种形式丰富的信息化表单，这些表单可以用于工作流程审批、跨部门收集数据并进行管理，并且和CRM中固有的业务模块（客户、销售机会、订单）集成，存储更多和业务有关的关键信息。这有效扩展了企业在CRM系统上收集和管理信息的范围。比如知客CRM可以让用户轻松创建以下布局的表单。
三、一体化CRM如何兼容更多业务
不同的企业除了对CRM有一致性的需求外（客户管理、销售管理），还有基于行业特性的一些需求，这些需求可能是简单的数据收集，也可能是复杂的流程化管理。我们可以把这些需求具象化为一个可操作的功能模块，提供直观的导航，并链接到现有的智能表单和流程上，从而在CRM上驱动这些具有个性化的业务。
如下图所示，您可以使用知客CRM的模块配置功能添加更多功能。
界面截图：知客CRM可自由搭建功能模块
结论
一体化CRM通过将现有的功能进行有机组合，形成清晰的业务导航，准确描述公司的各项业务，并将不同部门的人员纳入到信息化流程中（将以前的线下工作升级为线上流程化操作），帮助企业在一个平台上汇总更多业务，从而使团队协作，达成共同的目标。如果您的CRM功能较为单一，可以考虑升级到知客CRM，我们将帮助您扩展和融合现有业务。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章关于一体化CRM的阐述很有见地。我们公司正在寻求一个能整合销售、财务与行政等部门的本地部署平台，以提升跨部门协同效率。知客CRM的一次付费终身使用模式对我们很有吸引力，期待了解更多关于多部门数据整合与流程衔接的具体实施方案。
从企业管理视角看，一体化CRM确实能帮助企业打破部门壁垒，实现数据与流程的统一。本地部署的知客CRM在保障数据安全的同时，其扩展性可能支持这种整合。希望看到更多关于如何利用系统实现销售、客服与后勤等部门高效协同的实际案例。
我们公司使用知客CRM本地部署系统已有一段时间，其智能表单与模块自定义功能确实增强了我们的业务适应性。通过配置不同部门的表单与审批流，我们提升了内部协作效率。希望未来能增加更多流程自动化与数据联动选项，以进一步优化业务流程管理。
一体化CRM的概念具有创新性，但对于团队而言，新功能的采纳需要一定的学习曲线。作为本地部署系统，希望知客CRM能提供清晰的操作指南与视频教程，降低使用门槛。同时，我们也关心系统在数据备份与恢复方面的机制，以确保业务连续性。
如何通过一体化CRM提升跨部门协作是我们关注的重点。智能表单与模块配置功能看起来能支持多部门流程定制，但在具体设置时希望有更详细的指导。期待知客CRM能提供一些跨部门协作的场景模板或配置范例，以便我们更快地上手。
文章关于通过自定义表单管理更多业务信息的思路很有启发。作为本地部署CRM，知客CRM的扩展功能允许我们根据需求创建专属数据字段，这有助于精细化客户关系管理。希望获得更多关于字段验证规则、默认值设置等方面的配置建议。
使用知客CRM后，我们通过其智能表单与模块配置功能，成功搭建了适应销售与客服部门的协作流程，提升了工作效率。作为一次付费终身使用的本地系统，其长期成本效益明显。希望未来能在自动化工作流与报表分析方面持续增强。
一体化CRM的理念确实能带来管理效率的提升，但在落地过程中，用户培训与支持至关重要。希望知客CRM能针对本地部署用户提供系统的培训资源与操作文档。同时，数据安全与备份功能也是我们评估CRM系统时的重要考量点。