销售管理

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

如何在销售中克服异议:沃伦·巴菲特的销售课

2020-01-07销售管理

当您在销售时,克服异议是一个至关重要的环节。潜在客户可能有多种原因阻止他们下决心购买您的产品或服务,诸如价格太高、更看好另一个产品、太忙、过几个月再联系等等。但是,客户有异议并不一定意味着销售就停滞了。沃伦·巴菲特(Warren Buffett)是全球最成功的商人/投资者之一,他一直在克服反对意见。虽然他的许多经验与投资有关,但是,其中很多也可以应用于销售领域。下面我们分析巴菲特的五句名言,并以此展开关联讨论,帮助我们在以后的销售工作中克服一些来自潜在客户的异议……

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如何在销售中克服异议:沃伦·巴菲特的销售课

深入理解CRM系统中的销售漏斗

2020-01-06销售管理

帮助销售人员将潜在客户转化为成交客户的一种可靠方法就是采用销售漏斗。实际上,提高销售漏斗的效率是很多企业最重要的销售重点之一。这是有道理的:出色的销售漏斗可以让销售人员深入了解潜在客户的思维过程、挑战和决策。虽然很多企业正在采用CRM来驱动和管理销售业务,但是其中有些公司并没有建立销售漏斗(这可能是因为对其重要性缺乏理解)。可以肯定的是:没有可靠的销售漏斗,将销售线索转化为客户的过个过程将会出现瓶颈和漏洞。那么,什么是销售漏斗?怎样建立高质量的销售漏斗?我们将在这篇指南中给出详细解答……

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深入理解CRM系统中的销售漏斗

理解销售流程看这一篇就够了

2019-12-17销售管理

销售成功率取决于销售流程的正确程度,也就是说,销售流程很大程度上决定了企业的现金流。销售流程是对客户购买过程的可视化,通过它,您可以了解潜在客户在销售周期中的位置以及与他们离购买“还差多少距离”,了解销售为什么成功或失败。本质上,销售流程是一个高级的数字游戏,因此,您应该借助CRM软件来获得这种基于数据驱动的业务能力。今天,我们为您汇总了有关销售流程方方面面的知识,帮助您构建一个健壮的现金管道(拥有较高的销售转化率),请继续阅读并向我们提出您的见解……

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理解销售流程看这一篇就够了

什么是销售周期?如何缩短销售周期?

2019-12-13销售管理

您的销售团队也许完成了(或未完成)当月的目标,这不是问题,问题是:为什么?无法回答意味着您不知道如何在下个月复制之前的成功或是避免再次失误,取决于电话数量吗?还是取决于出色的产品演示?另一方面,您对销售活动的有效性有一个大致的了解,但对于那些需要调整的销售活动却并不完全了解。之所以有这两种情况,可能是因为您没有考虑到销售周期,这就是我们创建此指南的原因——帮助您了解销售周期及其重要性。我们将会遍历销售周期的每个阶段并给出提示,以帮助您的销售团队更快达成交易……

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什么是销售周期?如何缩短销售周期?

CRM销售管理指南:用过程改善结果

2019-12-03销售管理

根据Sales Hacker的《2019年销售状况调查报告》,大多数销售经理在激励销售团队与实际完成目标之间存在很大差距——这也是企业管理中知易行难的典型案例。管理、激励这两个关键词常见于销售行业,但我们是否停下来重新审视过:管理是否有章可循?激励是否有数据可依?没有流程和数据,仅靠描述愿景已很难赋予销售团队可持续增长的动力——而缺乏动力则影响企业整体的销售业绩。所以,越来越多的企业正在采用CRM来构建销售流程和沉淀数据,以此找到为销售团队赋能的路径和契机……

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CRM软件中有助于提高收入的五个数字

2019-11-27销售管理

如果您是销售经理,那么您可能知道数据对您正确完成工作的重要性。只关注销售额,您无法得到藏在后面的关键信息。对销售经理来说,重要的是理解为什么必须尽可能多地跟踪和衡量销售KPI,这有助于您评估团队的绩效,发现问题,确定里程碑并根据数据分析纠正问题。 如果您首次接触CRM,其中诸如平均交易额,销售速度和平均赢单率之类的销售KPI可能会令人不知所措,但是理解这些数字有助于您提高企业的销售收入。本文将为您提供这些KPI的说明,并解释它们的含义和重要性……

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CRM软件中有助于提高收入的五个数字

什么是销售过程和销售流程

2019-11-22销售管理

当我们在讨论销售话题和CRM功能的时候,很多人认为销售过程和销售流程是一回事——这确实很容易混淆。事实上,销售过程是指从新增客户到产品回款的整个过程——它包含了销售流程,而销售流程是指将潜在客户转化为成交客户的关键步骤,它只是销售过程的关键组成部分。因为这种嵌套关系,一个企业如果没有销售流程必然导致无序的销售过程。所以,本文将帮助您了解这两者的区别,同时帮助您定义明确的销售流程,确保您的销售团队有清晰的路线图,以快速有效地将潜在客户转化为成交客户……

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什么是销售过程和销售流程

销售团队管理全面指南:从结构到流程

2019-11-18销售管理

“除非卖出东西,否则就不能叫生意。” ——Thomas Watson的这段话表明,无论您经营哪个行业,销售都应该成为企业最重要的部分。您可能拥有出色的产品,但真正重要的是如何销售它。为此,您需要一支出色的销售团队,并让他们在一个良好的管理体系(流程体系)下发挥作用。本文将帮助您深入研究销售团队的结构和管理技巧,并阐述CRM系统如何帮助您建立销售流程以及提高销售团队的效率……

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销售团队管理全面指南:从结构到流程

如何计算和提高CRM系统中的“销售速度”

2019-11-08销售管理

什么是销售速度?这听起来像是我们常常提起的销售周期(即把潜在客户转化为成交客户的平均时间)。当然,这两者有关系,尽管销售周期反映了潜在客户经过销售漏斗的各个阶段并最终完成交易的速度,但销售速度却是以金额来表示的。例如,销售速度可以用每月5万元来表示。通过了解产生销售收入的速度,我们就可以了解是否需要改进销售流程以实现更多收入目标。简而言之,通过计算销售速度,可以确定您现有的销售机会和销售流程是否能够帮助您达成销售目标……

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如何计算和提高CRM系统中的“销售速度”

如何创建和优化公司的销售流程

2019-10-29销售管理

本文旨在为您建立强大的销售流程和策略而奠定基础,以便您可以更好的跟进潜在客户并提高销售成功率。通过基于阶段化、可遵循的销售流程制定方法,您将创建一种重视效率并使销售人员充分发挥效率的企业文化,并将帮助您在客户旅程的每一步为客户提供价值。我们希望您正在使用知客CRM,它是少数具有强大销售流程管理功能的CRM软件。我们可以帮助您将贵公司的销售流程完整的植入到CRM系统中,从而帮助您在一个可视化的平台上实践贵公司的销售流程……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。