销售管理

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

CRM销售过程管理:加速您的销售周期

2019-02-12销售管理

想象一下:当您正在旅行时,在路上遇到一个岔口,你可以看到,你的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路(需要收费),为你的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂,路线迂回且布满障碍物,你甚至不能完全确定这条路线能把你带到你想去的地方,但它是免通行费的。你会选择哪条路?这不是个难以选择的问题,我们几乎都会选择走这条大路。毕竟,花上一点钱,可以让我们的旅程更加容易一些……

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CRM销售过程管理:加速您的销售周期

正在改变销售模式的四个趋势

2019-01-24销售管理

根据Forrester Research公司的数据,在未来五年内,由于技术革新带来的变化,超过100万个销售岗位将被淘汰——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之,掌握了足够销售技能的人将有更多的工作保障。尽管如此,Forrester的统计数据还是强调了一个重要的事实:如果销售人员无法跟上技术和行业变化的趋势,则很容易被淘汰。考虑到这一点,我们需要理解正在发生的改变销售模式的四大趋势……

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正在改变销售模式的四个趋势

顾问式销售方法的四个原则

2019-01-16销售管理

客户只对产品能否解决他们问题感兴趣,如果销售人员只看到了佣金,而不是真正关心客户需求,那么结果只会令双方感到不悦。采用顾问式销售方法有助于避免这个问题,在这种销售方法中,您的销售人员像一个顾问那样解决客户的疑问,打消他们的顾虑,并根据潜在客户的需求和问题向他们推荐解决方案……

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那些容易被忽略的CRM数据

2019-01-03销售管理

在信息化管理这一点上,没有人会去怀疑基于数据驱动的决策能够提高销售业绩。研究表明,57%的高绩效销售团队依赖数据分析。然而,即使对于这些精通数据的团队,仍有很大的改进空间。当考虑到有价值的销售数据时,大多数人会想到一些重要的信息,比如客户预算或联系人头衔,当然,这些数据非常重要。但大多数公司没有意识到,有许多较小的数据碎片在管理过程中被忽略,这些也能提供有价值的洞察力……

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猎人与农场主——哪种销售风格更好?

2018-12-28销售管理

关于谁能成为更好的销售人员——猎人或农场主,这足以引起一场销售辩论。比如猎人型销售人员喜欢交际,并且擅于发现新的销售机会;而农场主型销售人员在整个销售过程中更擅长培养客户忠诚度,挖掘客户长期价值。然而,如下面的信息图所示,每个销售角色或销售风格都有其优点和管理挑战,也许最成功的销售人员应该具备这两者的综合素质……

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那些会改变销售团队行为的业绩指标

2018-12-27销售管理

销售团队需要激励才能持续发挥作用,但是错位的激励会严重损害您的客户体验和整个业务。比如你告诉销售人员,你会根据他们的销售额来评估他们的能力,虽然你的交易量可能会因此有所增长,但很快你就会意识到,很多客户在购买你的产品之后发现不合适——传统的业绩指标通常不可持续,因为销售人员把重点放在数字上,而不是客户。最终,您将遇到精疲力竭的销售人员和不愉快的客户……

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那些会改变销售团队行为的业绩指标

CRM销售管理:从销售失败中学会三件事

2018-12-19销售管理

我们都有过类似的经历:你的团队经历了一个艰苦的过程,包括挖掘线索,研究客户,谈判价格,然后“咻”的一声!这笔生意不见了。虽然在销售周期的任何阶段丢单都是令人沮丧的,但是在临门一脚时球把踢偏则更加糟糕。然而,尽管有挫折,你还是可以从失败的案例中学到很多东西。我们可以花点时间比较那些成功和失败的销售过程,以找出两者之间的关键差异。如果做得正确,这个练习可以得出改善销售业绩和销售过程的方法……

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CRM销售管理:从销售失败中学会三件事

用CRM实现更好的顾问式销售

2018-12-17销售管理

顾问式销售通常被认为是最有效的销售策略之一。然而,很多没有使用CRM系统的企业并不具备有效执行该策略的必要技能。曾经有一项在2015年发起的、对来自200多个国家的35万多名销售人员进行的一项调查表明:顾问式销售技能只有48%的销售人员能够表现出来,比四年前高出仅仅一个百分点。顾问式销售(也可以称为“项目型销售”和”解决方案式销售”)就是向你的客户提出正确的问题,以了解他们的需求和期望,然后利用他们的回答来询问更加相关的问题……

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用CRM实现更好的顾问式销售

销售团队没有完成业绩该怎么办

2018-12-13销售管理

这是一个在很多公司不断发生的场景:“我们的销售团队没有达到他们定的目标。我们认为雇用了合适的人,而且每个人都很适合公司,那他们为什么不能达到或超过销售任务额呢?”有时问题出在员工自身,但很多时候是由一些他们无法控制的事情造成的。我们根据销售管理的案例研究,编制了几项改善销售人员业绩的策略,以便您可以立即调整起跑姿势,准备下一次的超越……

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销售团队没有完成业绩该怎么办

知客CRM帮助销售团队实现高效的销售管理

2018-12-10销售管理

成功的销售管理取决于对客户保持深入的了解,然后与团队协作,用改进的销售方法来推动销售过程的进展。传统的、基于纸张的销售过程管理已经一去不复返了。CRM的出现永远地改变了销售管理的面貌;有了自动化、智能的工作流程和广泛的分析能力,现在形成一个战斗力强大的销售团队比以前更容易。虽然有许多CRM软件可供选择,但并非所有的CRM都能实现有效的销售管理。下面我们将列举您应该从CRM软件中得到的五个关键好处……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。