知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2022-10-14 16:18:26
每家公司都需要一个销售计划。没有计划，很容易失去销售目标，失去动力，则很可能达不到预定的销售业绩。销售预算可以提供帮助，它们使制定具体的销售计划变得更加容易，并有助于简化销售管理。在本文中，我们将介绍什么是销售预算，为什么它很重要，以及如何为您的企业创建销售预算。我们还将探讨一些不同周期的销售预算示例。
一、什么是销售预算？
销售预算是估计公司在特定时间段内总收入的财务计划。它侧重于两件事：销售的产品数量和销售价格，以此预测公司的业绩表现。
销售预算与销售预测不同，销售预测是估计未来销售收入的过程。但是，可靠的销售预算可用于为销售预测提供参考。销售预算也不同于销售费用预算，后者侧重于特定时间段内的公司费用。
二、销售预算的用途是什么？
销售预算是一种计划工具，允许公司根据预期销售额管理资源和利润。它考虑了类似时间段的先前销售模式和预算，以便每个部门可以对自己的财务状况有一个全面的了解。这有助于公司更有效地实现目标并提升利润。
在设定现实目标时，销售预算也是有意义的。例如，销售团队的销售目标可能是将客户复购率增加50%，但销售预算反映出过去几年只有20%的增长。当然，这并不意味着50%是无法实现的，这只是告诉你，实际和目标的差距在哪里。
三、销售预算的重要性
销售预算对于管理费用（任何部门都不想超过分配的预算）以及设定销售目标很重要。明确、具体的目标推动团队前进，因为他们共同努力实现增长，即使销售效率只是略微提高。
四、如何制定销售预算
现在您已经了解了什么是销售预算以及为什么它在您的业务中很重要，让我们探讨如何制定销售预算。以下是创建销售预算的分步指南。
1. 选择时间段
首先，您必须决定预算期。此时间段通常是每月、每季度或每年。任何更短或更长的周期通常要么不实用，要么不准确。您选择的期限将取决于您的企业销售和需求。如果您的产品全年保持一致，那么每月预算可能更合适。如果您的产品因季节而异，那么季度预算可能更适合您。
2. 盘点您的库存和价格
为了了解您的未来销售情况，您需要知道您的价格是多少以及您有哪些可用产品，以及是否会发生变化。您会保持价格不变吗？提高价格？降低价格？您会获得新产品还是停产任何产品？这些问题将帮助您更准确地预测预期销售额。
3. 查看您过去的销售数据
您需要查看与当前销售预算期间相匹配的上一期间的数据。这不仅使您的预测更容易，而且使它们更现实。如果您把8月份的销售预算放在一起，而前两年8月份的销售额增长不到5%，那么预测即将到来的8月份销售额增长10%可能不是一个好主意。
4. 将您的数据与当前行业进行比较
将您的目标与当前的市场和竞争保持一致非常重要。通过将您的销售数据与其他类似公司的销售数据进行比较，您可以了解您的销售目标适合的位置以及可能需要调整的位置。您可以通过行业报告了解相关市场数据。
比较数据也可以让人放心。您可能会因为某年的销售额下降而感到担心，但现实可能是您所在行业的销售额普遍下降。对于某些行业或产品来说，可能会在特定年份更容易或更难取得销售业绩。
5. 与您的销售人员和客户交谈
您的销售人员和客户可以提供有价值的反馈，以帮助制定销售预算。您的销售员与客户关系密切，因此他们可以告诉您有关买家期望、失望和需求的更多信息。例如，肥皂公司的销售人员将知道由于客户的兴趣，公司是否应该推出某些香味的新品。
当然，使用您产品的人也会有见解可以分享。请求客户反馈，了解客户的想法、感受和体验，与客户沟通还可以增加对您公司的信任。
6. 考虑市场趋势和时事
有时，市场是您无法控制的。如果店内购买量持续较低，您是否需要提供送货上门服务？如果您的产品是奢侈品，您是否会预期销售额会下降？请记住，时事如何影响您最忠实的客户。
五、创建预算
现在是时候制定预算了。我们将在下面深入探讨月度和年度销售预算的示例，但如果您已完成前述步骤，您应该处于良好状态，可以创建准确、清晰、以目标为导向的销售预算。
每月销售预算示例
正如预期的那样，每月销售预算比年度和季度预算更简单且规模更小。
对于此预算，假设一家摄影企业提供三种照片套餐：套餐A（三张打印 – 一种尺寸）、套餐B（五张打印 – 两种尺寸）和套餐C（十张打印 – 三种尺寸）。
下面是他们如何概述每个套餐的销售预算的示例。
重要的是要记住，这些数字受市场趋势和过去销售的影响。假设这是12月的销售预算。虽然较大的套餐可能不是其他月份销量最高的，但假日照片往往以大批量和尺寸出售，以便家庭分发或明信片印刷。这意味着企业可以基于以往的销售数据，预期套餐C的销售额将会增加。
每月销售预算通常与MRR（每月经常性收入）预测一起按月创建。
年度销售预算示例
年度销售预算规模更大，因为它需要在较长时间内评估每种产品。下表是年度销售预算表上的一种产品的示例。让我们回顾一下同一摄影业务的年度预算，并查看一年中的套餐C，假设该年从1月开始。
您可以看到套餐C如何根据季度而变化。
第1季度：大型照片套餐销售最慢的季节。
第2季度：由于毕业季，销量大幅回升。
第3季度：比第二季度慢，但比第一季度强，因为是返校季节。
第4季度：由于假期，最繁忙的季度。
在完整的年度预算中，每个产品都有自己的表格。由于企业销售的每种产品的趋势不同，因此记录客户信息和偏好是成功制定销售预算的关键。
使用CRM改进销售预测
您未来的销售预算的准确性，依赖于专业的销售分析、客户数据和CRM系统。
使用知客CRM，可以为您的整个团队创建一致的销售管道视图。我们的系统在整个销售过程中记录销售数据并保存客户信息，帮助您更好地预测哪些产品畅销。
欢迎体验演示，了解知客CRM如何帮助您的公司进行销售预算管理。
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评论
文章为销售预算制定提供了清晰的步骤框架，尤其是时间周期选择与历史数据分析的部分，对我很有启发。在实际操作中，如何在快速变化的市场环境中建立动态调整机制，是更具挑战性的部分，希望未来能看到关于预算滚动修订或情景规划的内容。
文章对销售预算、销售预测及销售费用预算的概念区分很清晰，有助于构建系统的预算认知框架。在市场趋势分析部分，如果能探讨如何将宏观指标（如行业增长率、政策导向）与自身业务数据结合进行量化预估，会更具操作性。
作为知客CRM用户，我们利用系统沉淀的销售历史数据来支持预算制定，提升了预测的客观性。文中提到的CRM数据价值我们深有体会。如果系统的报表工具能提供更灵活的可视化选项，将帮助我们更直观地进行多预算方案的对比与分析。
文章内容全面，从理论到示例都有涵盖，月度和年度预算的示例尤其具有参考价值。对于中小企业而言，这样结构化的指引能帮助我们将模糊的营收目标转化为可执行的阶段性计划。
文章结构清晰，强调了预算制定需要销售团队及客户反馈的参与，这一点至关重要。预算不仅是财务数字，更是业务共识的体现。后续若能探讨如何将预算目标有效分解并关联到销售团队的关键绩效活动，会进一步完善从规划到执行的闭环。
文章提到与行业数据对比的重要性，这是一个关键但执行有难度的环节。对于许多企业而言，公开的行业数据可能较为宏观。或许可以补充一些思路，例如通过分析头部客户动态、竞争对手公开信息或细分市场报告来获取间接参照。
我们公司通过知客CRM的数据支持进行销售预测与预算编制。文中强调的准确性提升与我们实践相符。若系统能进一步支持预算与实际销售数据的自动化比对，并设置偏差预警，将帮助我们更敏捷地进行经营调整。
文章对销售预算的价值与制定逻辑阐述得很全面。在示例应用上，确实需要考虑行业差异性。例如，对于项目制或研发周期长的B2B业务，其预算节奏和驱动因素可能与快消品行业不同，需要更灵活的阶段划分与里程碑管理。
文章内容实用，强调了预算需结合市场趋势。对于身处新兴或高波动行业的企业，市场变化剧烈，预算的刚性可能成为束缚。因此，如何构建一个兼具目标导向与快速响应能力的弹性预算框架，是值得深入探讨的管理课题。