《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

2019-07-11CRM价值

我们为您准备了一张具有收藏意义的图片,我们认为,通过解构这张图片可以让您更加直观的了解CRM(特别是知客CRM)的作用和价值。我们将沿着“数据-信息-知识-洞察力-智慧-作用力”这根链条阐述我们的观点和知客CRM的作用,并通过简短的概要性介绍和CRM视频链接激发您做一个头脑风暴。这篇文章的内容很短,但呈现给您的信息量却非常丰富,请做好准备,我们现在开始……

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有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

2019-07-10CRM价值

根据Nucleus Research 2014年的一项研究,花在CRM系统上的每1美元,回报高达8.71美元(销售收入)。但是,这并不意味着,您只要简单的购买CRM然后就能实现它。虽然那些成功应用的企业主对CRM有着积极和热情的反馈,但你也会发现一些反对者仍然在怀疑CRM的价值,他们认为使用CRM是浪费时间。这就像你在打开盒子之前,你永远不知道里面装着什么。那么CRM到底要如何使用才能发挥价值?如何才能获得巨大的投资回报率(ROI)?今天,我们就来探讨这个话题……

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CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

如何通过CRM系统建立销售节奏

2019-07-09销售管理

在销售方面,规划就是一切。无论您是设计销售流程,撰写销售提案还是制定后续销售策略,您都需要有一个经过深思熟虑的计划才能获得理想的结果。该计划应该让潜在客户流入您的销售管道,并让他们积极与您互动。但实际上,大多数销售人员都没有任何后续计划——这通常称为销售节奏。有时,他们会跟进一次,可能是两次,当他们没有得到回复时,他们就会转向下一个潜在客户,这种随机性可能会导致潜在的销售机会流失。所以,我们今天要谈的是如何通过CRM来建立销售节奏,从而激活更多潜在客户……

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如何通过CRM系统建立销售节奏

视频:知客CRM近期签约快讯第四期

2019-07-08签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:武汉优梯教育和春田教育(教育行业)、内江雅卓广告和北京兔简文化(户外广告行业)、北京安诺信咨询服务(金融资产服务行业)、深圳大梅沙海景酒店(旅游休闲行业)、厦门环创科技(环境保护和设备制造行业)、上海智位机器人(创新制造行业)、北京中北知识产权(管理咨询行业)、厦门大金机械(制造业)、淘鲜网络和茗圣天下(快消品行业)……

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视频:知客CRM近期签约快讯第四期

CRM系统能够降低多少企业运营成本

2019-07-03CRM价值

经营企业听上去很简单——增加收入,降低成本。但这是一个典型的知易行难的问题,也是一个值得不断探讨的课题。关于如何增加销售收入,建议您阅读《知客百科》中那些与销售相关的文章。今天,我们聊一下如何降低运营成本(基于知客CRM)。开源和节流对于企业而言,就是猛士的剑与盾,两手都要抓,两手都要硬。当我们在谈论客户跟进、销售流程这些进攻性的技巧时,也不要忘了抬起我们的盾。现在,抓紧您的“盾牌”,让我们上一堂利用CRM来减少成本的“防御”课程……

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CRM系统能够降低多少企业运营成本

知客CRM批量数据导入和增量更新导入

2019-07-02功能扩展

在您正式使用CRM之前,大多数企业要做的事情就是将已有的数据导入到知客CRM中。这些数据可能是分散在销售人员手上或是从某个系统中导出的表格文件。您可以将这些数据批量快速的导入到知客CRM中,以便在现有数据的基础上使用CRM来开展工作。另外,知客CRM还支持对动态数据的导入和更新,这意味着那些在外部文件或系统中经常改变的数据也可以通过增量更新的导入模式来随时体现到知客CRM中。下面我们分别介绍一下知客CRM的“批量导入”和“增量更新导入”模式……

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知客CRM批量数据导入和增量更新导入

集成自动化工作流的CRM究竟有什么好处

2019-07-01功能扩展

您可能看到了:我们在网站的醒目位置提示我们的潜在客户——“知客CRM集成自动化工作流”。这绝对不是一个不痛不痒的营销标语,也不是一个无足轻重的功能卖点。但这究竟意味着什么?对CRM缺乏足够了解的潜在客户如何通过这句话来判断知客CRM功能的广度以及可扩展的应用价值?我们将在这篇文章中拆解这句话的含义,向您介绍知客CRM能够利用工作流实现怎样的场景化应用,您将会发现,“CRM+工作流”这样的组合将会使您的各种业务和管理策略深受其益……

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集成自动化工作流的CRM究竟有什么好处

三个影响销售成功率的心理偏见

2019-06-28销售营销

营销人员希望每个网站访客都能被推送到销售漏斗,销售团队则希望有更多合格的潜在客户,因为更多合格的潜在客户意味着更高的转换机会。听起来很简单,但是企业的销售过程并不像看起来那么线性,尤其是B2B行业有着更长,更复杂的销售周期。有很多因素可以使销售过程产生动摇,在多年来与许多销售专业人士交谈之后,我们得出一个结论:销售过程并非总是理性或合乎逻辑的。这听起来像是坏消息,但我们实际上可以通过了解潜在客户的心理偏见来提高销售的可能性……

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三个影响销售成功率的心理偏见

演示视频:如何使用知客CRM分析竞争对手

2019-06-27功能扩展

在B2B行业的销售过程中,您总能碰上几个竞争对手。知道你的竞争对手是谁只是解决了问题的一半,另一半是打败他们。为了避免降低价格和利润,为了确保销售成功率,有必要利用竞争对手的弱点,同时克服他们可能拥有的任何优势。那么,为了实现这点,您需要的关键信息在哪?答案就藏在您之前的赢/失败的销售机会中。知客CRM不仅可以在销售机会中创建竞争对手信息,还可以帮助您识别他们,从而为您的销售团队提供建议,告诉他们在面对这些竞争对手时,采用哪些可行的方案来克服竞争压力……

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演示视频:如何使用知客CRM分析竞争对手

选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

2019-06-26CRM价值

企业资源计划管理(ERP)和客户关系管理(CRM)的起源可以追溯到80年代的商业软件。当时,个人计算机和C/S(客户端/服务器架构)在办公场所的引入导致了软件开发的蓬勃发展。到90年代中期,越来越多的大中型企业开始投资于提高生产效率的软件,比如产品计划,生产制造,供应商管理以及财务方面的管理等等,所以,ERP是那个时代的宠儿。到了21世纪,随着互联网的发展和商业环境的变化,企业渐渐从“以产品为中心”转到“以客户为中心”,也就是从那时起直到今天,CRM成为各种规模的企业实现信息化的首选软件……

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选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。