《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

以目标为导向来评估对CRM系统的需求

2020-04-16CRM选型

您也许正在考虑采用一个全新的CRM系统来革新当前的工作方式。但是在搜索CRM和供应商之前,还有一些工作要做。虽然在几个CRM之间切换试用来进行功能比较看上去更直接,不过我们建议您在评估CRM系统的功能之前仔细确认您的业务目标。毕竟,如果不正确了解您的真实需求,您怎么能知道哪些CRM功能是相关的?我们为您准备了一个CRM需求评估指南,并提供一些可参考的做法和清单,以帮助您阐明CRM系统的目标并制定更符合实际业务的需求……

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以目标为导向来评估对CRM系统的需求

潜在客户管理:线索转化五步曲

2020-04-15客户管理

线索客户(即潜在客户)管理可能很棘手。在任何时候,您的团队看上去都会有很多机会,但每个潜在客户都需要花费大量的时间仔细协调。一旦跟进了错误的线索,他们的努力就会付诸东流。因此,精明的销售团队会使用工具和适当的技巧使他们的工作变得容易一些——他们中的大多数使用CRM来“导航”潜在客户管理过程。现在我们分析一下跟进线索客户有哪些步骤和技巧,以及如何使用CRM来更好的管理线索客户,从而消除销售团队在这些重要关口的障碍……

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潜在客户管理:线索转化五步曲

CRM软件可以为销售团队带来什么好处

2020-04-13销售管理

对于任何企业而言,销售团队都可以从CRM软件中获得明显的帮助并转化为收益。除了更好地识别、鉴定并跟进潜在客户,CRM软件还使整个销售流程的执行变得更加容易。由于CRM软件将客户和销售数据存储在统一的位置,销售经理可以更轻松地掌握和管理员工绩效,从而优化销售部门的各个环节。除了改善销售团队的销售管道和执行流程,企业决策人还可以利用这些可视化的CRM数据显着改善决策流程。请继续阅读,您将了解一个正确的CRM软件能为销售团队乃至整个企业带来什么好处……

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CRM软件可以为销售团队带来什么好处

疫情期间如何管理销售团队

2020-04-09销售管理

疫情正在重塑世界,很多企业正在线上维持运营,员工正在家里工作。在远程管理销售团队时,您必须建立一个透明有效的沟通机制——确保团队总是能快速得到他们想要的信息。而CRM就是构建这种机制的可靠工具——通过连接您的销售团队和客户,快速将所有业务流程切换到线上。在面对疫情的过渡过程中,除了提醒您的销售团队要注意个人安全外,您还需要确保他们得到足够的支持以发展您的业务。在本文中,我们将为您提供可行的技巧,以帮助您有效跨越距离障碍,延长管理半径……

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疫情期间如何管理销售团队

一张图告诉您如何正确选择CRM

2020-04-08CRM选型

选择一个合适的CRM软件可能很棘手。是盲从品牌还是选择搜索结果中靠前的那一个?您怎么知道哪一个能满足您的需求?哪一个能真正帮助您提高销售业绩?由于不同企业的业务、需求和预算组合的复杂性,注定CRM是一个“多对多”的市场,这意味着要找到一个正确的CRM软件并不轻松。现在,我们为您准备了一张信息图(并在下文附上详细的参考链接),给出CRM选型时要参考的八个因素,使您在评估的过程中更有步骤和针对性,从而找到更适合您的CRM软件……

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一张图告诉您如何正确选择CRM

企业使用免费的CRM会有哪些问题?

2020-04-07精选问答

免费的CRM不要钱,这听上去太棒了!但如果站在企业运营的角度考虑一下,CRM是需要持续研发和提供服务的产品,如果免费的话,那么CRM软件公司将如何生存和发展?好吧,这可能是为了更多关注和流量,但是,任何一个公司迟早都会收割一波变现。所以,我们的观点是:个人可以使用免费的CRM,企业则将面临很多的问题。也许您并不一定认同这个观点,并预想到我接下来的回答可能会有严重的利益相关的内容,但你很可能会认同我对以下场景的描述……

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企业使用免费的CRM会有哪些问题?

知客CRM功能介绍:支持多币种业务

2020-04-02功能扩展

如果您的企业经常接触国际客户和供货商(对外贸易),那么在CRM系统中集成多种货币将能很好的描述和促进这种国际化交易,帮助您轻松处理全球市场的业务。知客CRM旗舰版为订单和回款引入了多种货币支持(按需付费增值模块),您可以使用任意币种来描述订单的价值,并仍然以人民币为基准生成销售报告。关于对多币种的实现,我们采用了一年一单一币一汇率的原则,这是一种更加轻量和易于使用的CRM多币种解决方案,请您跟随以下图文指南稍作了解……

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知客CRM功能介绍:支持多币种业务

知客CRM在教育行业有哪些成功案例

2020-04-01行业方案

对于教育行业或管理咨询公司而言,客户是所有业务的关键。不仅仅只是获得客户,还需要确保客户对服务感到满意——即提高客户保留率。因此,教育行业除了需要采用CRM软件来实施客户战略,还需要构建更直观的销售流程,以便清晰地了解和掌控销售过程,从而获得更好的业绩。大量的教育行业已经开始从一大堆电子表格和文档转向更智慧的CRM软件,以此来使销售团队有条不紊,并为客户提供始终如一的良好体验,从而赢得更多销售机会。您将了解知客CRM在教育咨询行业有哪些客户案例,以及它如何帮助教育行业“绘制”更好的销售和业务场景……

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知客CRM在教育行业有哪些成功案例

销售人员为什么不愿意卖过度营销的产品?

2020-03-31精选问答

与产品价值不符的营销策略只会让您得到一大堆终究不会买单的潜在客户,并让销售团队在忙乱的跟进中迷失方向——要么在付出足够的努力后也很难成交,要么在成交后也面临着客户的抱怨和流失。如果您的销售人员认为产品与宣传不符而不愿意销售,那么说明他意识到了以上所描述的问题。针对这期的问题,我们要表达的观点是:正确的营销策略可以让您得到更多高质量的客户,再加上在CRM中通过有效的客户识别和销售流程来创建一个“引导式”的成交过程,您将有很大概率与正确的客户愉快地合作,并使客户的利益与产品价值划上等号……

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销售人员为什么不愿意卖过度营销的产品?

知客CRM在金融服务行业有哪些成功案例

2020-03-30行业方案

金融服务行业已经成为现代市场经济的血脉,是各项社会资源以货币形式进行优化配置的重要领域。如今金融服务行业既面临着高科技带来的巨大发展机遇,也面临着行业挑战,以及来自高科技企业和综合服务机构的激烈竞争,所以传统金融服务行业亟需数字化转型以打造竞争壁垒。知客CRM通过为金融服务行业实施客户战略和流程化管理,为金融企业优化和发展业务提供了一条重要途径,以在瞬息万变的行业发展中保持领先地位。以下是知客CRM在金融服务行业的部分客户案例……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。