销售人员使用知客CRM的一天
销售人员是每个公司的支柱。他们负责创造收入和增长机会，帮助企业实现其目标并使其蓬勃发展。因此，他们要承担更多的压力，而能分担其压力的工具——CRM——也因此成为公司的另一条数字化支柱。CRM作为销售信息的中心来源，能使他们花更少的时间在任务之间切换，并将更多时间投入到有影响力的活动中。我们以一位销售人员一天的工作和知客CRM为例，了解他们是如何使用CRM来开展工作的……
如何使用知客CRM进行更有效的客户管理
客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会增加他们对产品或服务的消费。客户管理通常是由您的多个业务部门协作执行的功能，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都有自己的关键绩效指标旨在改善客户体验——知客CRM可以通过提供客户的360度视图来使这一任务更有效率……
CRM愿景：数字化转型的关键
许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……
欢迎来到客户服务关键绩效指标的新时代
……您可能会惊讶地发现，衡量客户服务绩效的传统方法（如 SLA）可能不再提供全貌。SLA告诉您服务的速度和效率，但通常会忽略一个关键方面——客户互动的质量。在本文中，我们试图解开这个复杂的问题……
不同的销售角色如何使用知客CRM
任何管理系统所做的只有两件事：数据输入和输出。客户关系管理软件 （CRM） 提供了一种简化客户数据输入并以可访问、易理解的方式呈现给销售团队的方法（数据输出）。知客CRM提供了可扩展和极具关联性的客户整体视图，使销售团队中的人员更容易为每个客户创建个性化的“客户旅程”。让我们看看，销售团队的每个成员使用知客CRM的不同方式……
知客CRM新用户引导流程
知客CRM 新用户引导流程是一个模板或流程，公司可以参考以创建适合独特需求的 CRM 系统启动计划。为了确保流程的顺畅，企业管理者应该和最终用户一起执行好一些任务清单。清单应包括设置员工帐户、提供培训和支持以及确保成功迁移数据等任务……
为什么使用CRM系统之前要培训好团队
通常，CRM培训是指教会最终用户如何有效使用客户关系管理（CRM）软件和工具的过程。CRM培训既包括CRM系统管理员所需的培训（管理员是在公司内维护系统的个人或小团队），也包括所有其他最终用户。在使用 CRM 系统前培训您的团队至关重要，原因如下……
CRM客户关系管理优先事项
对于大多数企业管理者来说，实施CRM的目的是集中公司数据，识别低效率并自动化耗时的手动流程，以提高客户满意度。但是，最好深入了解特定的优先级以充分利用您的CRM软件。让我们来看看B2B行业实施CRM客户关系管理系统的优先事项……
赢得高价值客户的几个实用策略
当您开始制定第一个营销策略时，您想到的只是如何获得新客户。一开始您可能不会想到如何具体吸引大客户，您想要的只是吸引更多可能对您的产品或服务感兴趣的人。随着时间流逝，您注意到转化和服务新客户需要付出很多努力，但您的利润增长相当缓慢。那么，你做错了什么？可能的解释是：你未能吸引高价值客户！要完成更大的交易，您需要重新审视和调整整个业务战略——从品牌定位到营销和销售活动。让我们探讨吸引和赢得高价客户的几个可行策略……
什么是销售预算——用途和示例
每家公司都需要一个销售计划。没有计划，很容易失去销售目标，失去动力，则很可能达不到预定的销售业绩。销售预算可以提供帮助，它们使制定具体的销售计划变得更加容易，并大大简化了销售管理。在本文中，我们将介绍什么是销售预算，为什么它很重要，以及如何最好地为您的企业创建一个销售预算。我们还将探讨一些不同跟进期间的销售预算示例……
