知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客百科的内容已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面

华为手机升级到鸿蒙系统可以运行知客CRM手机端吗

  •  2021-08-11
  •  产品动态

许多升级到鸿蒙系统的华为手机用户表示,鸿蒙不仅有着比肩安卓,iOS系统的流畅性,而且在万物互联的分布式操作体验方面也非常新颖。截止到8月6日,华为鸿蒙系统升级用户超过 5000 万。对于同为华为手机和知客CRM的用户而言,可能会关心以下两个问题:一是是否有必要升级鸿蒙系统,二是知客CRM在鸿蒙操作系统下是否能稳定流畅运行。我们在对华为鸿蒙进行实际评测后,做出以下解答……

您的公司正在采用哪个级别的销售流程

  •  2021-08-10
  •  销售管理

销售流程是任何公司增长的核心引擎,这就是企业主、销售经理、营销顾问投入无数时间研究优化策略的原因。随着营销和销售策略围绕以客户为中心的全渠道参与相结合,那些不寻求以数据驱动销售策略的公司,发现其销售流程正变得越来越难以捉摸。本文总结了大多数企业正在采用的几个销售流程(分别四个级别),我们一起来检查一下,您的公司正在采用哪个级别的销售流程……

什么是客户需求与客户期望

  •  2021-08-09
  •  客户管理

所有企业都渴望的最重要的事情是什么?稳定?利润?增长?市场领导者?没有一个标准答案,所有这些都很重要。但是,缺少一个因素将使这些不可能发生——回头客。虽然获得越来越多的新客户可能看起来像是增长的标志,但现有客户才是您收入的主要来源、您的稳定基础和品牌的推动者。通过提供出色的客户服务和预测他们的需求来照顾您的新老客户,这才是真正让您的业务持续发展的关键……

知客CRM如何将数据实时同步到第三方系统

  •  2021-08-09
  •  功能扩展

数据实时同步主要用于两个以上系统的对接集成。很多实施了CRM并采用其他系统进行业务协作的企业,一个常见的需求就是将CRM中的部分关键数据实时同步到第三方系统。但是在国内,涉及到接口对接、数据同步是一个难题。这是因为各个软件厂商的数据和接口并没有一个统一的标准,更不用提有些软件产品甚至没有对外接口和数据调用权限。知客CRM充分考虑这部分企业的需求,在数据同步方面提供了专业的解决方案。本文将详细介绍知客CRM与第三方系统进行数据同步的原理和实现方法……

本地安装型CRM有哪些优势

  •  2021-08-04
  •  私有云CRM

CRM是当今商业世界的流行语:无论您的公司雇用10人还是超过100人,CRM都是一种绝佳的数字化工具,可以帮助您与客户建立更紧密的联系、提供专业的客户服务、销售更多产品并进一步发展您的业务。几乎每个企业都在谈论CRM,几乎每个人都知道可以从CRM中受益匪浅,但只有少数人知道哪种解决方案最适合他们的商业模式。虽然CRM按解决方案类型来划分有很多种类,但其主要有两大阵营(SaaS和本地安装)。本文将为您汇总和阐释本地安装型CRM(也称为支持私有化部署的CRM)的几个明显优势……

如何正确使用CRM的问卷调查模块

  •  2021-07-29
  •  客户管理

我们知道改善贵公司的客户体验对您来说有多重要。我们相信,让客户长期满意的秘诀在于了解您的客户是谁,以便您可以更好地支持他们并满足他们的需求。而要直观地了解客户,还有什么比发起客户问卷调查更好的方法呢?在本文中,我们将引导您正确使用知客CRM所提供的问卷调查模块,您可以根据以下提示调整您的问卷调查方式,毕竟,正确的沟通是改善客户关系、建立信任的绝佳方式……

什么是基于价值的销售策略

  •  2021-07-28
  •  销售管理

作为一家 B2B 公司,您不能仅靠营销广告来击败您的竞争对手。与其为商品做广告,不如努力展示您产品中蕴含的客户价值,即您的产品对您的潜在客户的工作或生活带来多大好处。在这篇文章中,我们将看看什么是基于价值(而非价格)的销售策略,以及 B2B 销售团队可以参考的几种做法,以帮助您整个销售过程中实施更好的销售策略……

购买CRM账号之前要考虑的两件事

  •  2021-07-27
  •  CRM采购

众所周知,用户账号费用是企业购买CRM系统中很重要的一笔开支,越多的人使用,CRM供应商的整体报价也越高。关于这一点,我们之前在《为什么CRM软件的报价要根据用户数来定》一文中有过专门的介绍。显然,人员数量更多的企业购买CRM系统的成本也越高,而购买的用户数量越多,企业所能获取的数据以及从CRM中受益的员工也越多——这看上去对供应商和企业来说都是“多多益善”的好事。但是,并非全然如此,本文将基于用户利益,提醒企业在购买CRM用户数之前要考虑两件事……

CRM水晶球:通过客户行为分析客户类型

  •  2021-07-26
  •  客户管理

对待如何处理客户关系,“一视同仁”通常不是好主意。很多时候,企业要么不了解不同的客户关系,要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题,企业可以将CRM中的数据看作是一种“水晶球”,用其识别客户行为模式并采用量身定制的客户维护方案,以最大限度地提高客户与公司之间的关系。以下是一些常见的客户关系类型,您可以通过分析CRM中的数据来识别他们……

知客CRM成功案例:火凤凰公交广告

  •  2021-07-23
  •  成功案例

知客CRM(传媒版)为火凤凰400多辆公交车及千余个固定广告位启动线上媒体资源管理。知客CRM(传媒版)是一个集中式的垂直平台,CRM模块满足了我们对客户、销售、内部事务的管理需求,其中的客户管理模块使我们能集中管理所有媒体主,方便我们回溯交互历史和识别其潜在需求,这使我们能与每一个媒体主建立良好的沟通渠道。媒体点位管理模块很契合我们户外广告行业的特定业务,表现也非常专业,在媒体排期、点位选择、广告上下画流程等方面给予我们很大的便利……