知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客百科的内容已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面

辣可曦曦给知客CRM的评价

  •  2021-05-25
  •  成功案例

辣可曦曦给知客CRM的评价:感谢贵公司为我们提供了一个统一、便捷、 高效的CRM销售办公平台。知客CRM为辣可曦曦的销售部门创造了工作便利的条件,也为销售部门和其他各部门之间的工作串联提供了更明确精准的定位。通过贵公司的CRM客户管理系统,辣可曦曦完成了对公司的销售流程、客户信息的规范化、系统化管理……

CRM客户关系管理拆解释义

  •  2021-05-25
  •  客户管理

为企业寻找客户并不容易,但是与客户建立良好关系则更为困难。CRM软件可以帮助企业集中管理客户,通过加深对客户的理解,达成卓有成效的客户关系。在所有CRM软件强调的功能中,“关系”应该是其中最重要的部分。在这里,我们重点谈谈客户关系管理的含义,以此展开讨论CRM软件所能提供的优势。通过掌握CRM与客户关系管理的理念,您能够确保企业专注并正确看待“客户关系”,这对您将来为客户提供高质量、一致性且更个性化的交互至关重要……

为什么购买CRM系统不建议采用招投标

  •  2021-05-24
  •  CRM选型

在以前,企业采购信息化系统通常需要走一个招投标流程。如今,在CRM系统的采购案例中,招投标的情况越来越少。这是因为CRM系统的价格渐渐回归产品属性(而不是项目属性)、需求和功能渐趋标准、个性化咨询比招投标过程中的系统概述更有利于未来的实施过程。基于这些原因,CRM系统的招投标情况明显减少(特别是中小型企业基于小规模预算的采购)。我们将分别详细阐述以上原因的形成,并建议您在CRM采购过程中用个性化需求分析来取代过时的招投标管理……

CRM销售管理的三个步骤

  •  2021-05-24
  •  销售管理

每一个销售经理都在寻找适合公司的销售管理方法,以努力实现销售目标和提高业绩。我们想要分享的是,通过管好销售团队、创建销售流程、分析销售结果,可以让整个销售管理工作更加轻松。CRM系统有机地将销售管理流程和销售资源组合在一起,将销售分解为几个重要的环节和若干个步骤,管理者可以从这些环节中产生的数据获得有用的信息,从而提高掌控力和洞察力……

为什么有些公司用了CRM没有提高效率

  •  2021-05-21
  •  精选问答

毋庸讳言,有一部分企业用了CRM反而不如不用。大而广之的讲,企业用了CRM没有产生效果,主要原因在于选错了CRM(这时CRM成了不对症下药的那个“药”),次要原因在于该CRM是一个及格线以下的产品(这时它是鱼龙混杂的CRM行业中的那只“鱼”)。CRM的价值已被很多实际案例证明——CRM对企业来说是有用的必需品,但我们就题论事,之所以有些CRM在企业内部不成功,我们将引用“知客CRM”在知乎上的一个回答……

营销的发展阶段与CRM的关系演变

  •  2021-05-20
  •  CRM价值

多年来,对CRM系统的采购决策过程一直受销售和客户服务部门以及管理层的需求驱动。这是因为在早期,客户关系管理系统对营销人员的好处还不是很清楚。因此,市场部门在CRM评估和选择过程中的参与度很有限。但是,在最近几年中,情况发生了巨大变化。营销人员现在更多地参与CRM研究,评估和选择。要了解为什么会发生这种转变,我们需要研究营销人员与CRM系统的关系,以及营销方式的历史和进展……

在选择CRM时常见的几个误解

  •  2021-05-19
  •  CRM选型

很多企业在选择CRM时面临的第一个挑战,就是对CRM不够了解。有些人认为CRM软件看上去都差不多;有些人则希望通过他人的推荐来快速找到合适的解决方案(即使那些推荐的人完全不了解您的公司和业务模式);有些人在试用时浏览几分钟就得出该CRM适合或不适合的结论。这些误解常见于CRM的选型过程,它们是造成CRM实施失败的重要因素。以下我们将为您澄清这些误解,帮助您树立正确的观点,从而为CRM选型过程设定正确路径……

公司有100个员工,十万的预算,有推荐的CRM吗?

  •  2021-05-18
  •  精选问答

这是一个非常典型的问题,一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右,亟需CRM软件来降低内耗和提高效率。十万的预算不算少,但是由于人员数量较多,要在该预算内找到一个优秀的、合适的CRM软件也要费些思量。就该问题,我们将深入剖析CRM软件的价格组成部分,并列出一些参考数据,您可以以此来明确该预算内的选择范围和方向……

知客CRM成功案例:北京中北知识产权代理有限公司

  •  2021-05-18
  •  成功案例

我司(中北知识产权代理有限公司)业务范围涉及面非常广,案件办理时间长,客户覆盖地区多,对办事效率有较高要求。面对这些需要解决的问题,知客CRM很好地帮助我们提高了工作效率。知客CRM详细的客户视图、可视化的流程办理、便捷灵活的客户筛选功能还有细致到每个客户每件事的消息提醒都给我们的工作带来了极大的方便,在提高自身工作效率的同时,我司高效率的服务也获得多家公司和机构的认可……

想为公司购进一套crm系统,有什么推荐吗?

  •  2021-05-18
  •  精选问答

对于CRM营销人员来说,这是一个送分的问题。本来直接把知客CRM写上就可以完成任务,但是仔细想一下,这个问题的路子太野了,这就像不附加任何自身条件和要求,就在相亲市场发问:“我现在想要找人结婚,有推荐的吗?”。所以,你看,在这样粗旷的语境下,任何过于直接的答案都不是一个好答案。有时,对问题的反问是给出答案的一种路径,以下是知客CRM就该问题本身提出的问题,针对其进行拆分辨析,将有利于您找到真正合适的CRM……