知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

销售和营销部门为什么很难协作

  •  2022-03-31
  •  销售管理

很多关注获客和客户转化的企业管理者,最关心的问题之一就是营销部门与销售部门之间的协作关系。这不是一件容易的事,因为销售和市场营销似乎经常互相指责对方没有做出足够的贡献。例如,销售部门会抱怨营销团队没有给他们足够的优质线索、没有足够的内容、没有足够的研究等。同时,营销人员也会抱怨销售没有利用好营销资源,或者缺乏有效的手段转化潜在客户等等。对于许多公司来说,这样的情况经常发生。那么,销售人员和营销人员之间为什么不能有效协作或和谐相处……

知客CRM传媒版升级:更直观的媒体排期表

  •  2022-03-30
  •  行业方案

为了减少媒体资源的无效占用、到期媒体及时下画、提高空置媒体的售出率,几乎所有的户外广告公司对媒体排期(广告点位排期表)状态都非常关注。但在实际的管理中,实时体现媒体排期对户外广告公司来说是一项很繁琐的操作。而知客CRM传媒版很好地解决这一痛点,它能精准地根据广告合同的签订时间,媒体锁定状态来准确的表达媒体资源属于哪种状态(空置、锁定、售出)。现在,这一功能得到增强,知客CRM传媒版用更加可视化的三态排期表格来精准呈现所有媒体资源的排期状态……

在选择和实施CRM之前要注意哪些问题

  •  2022-03-23
  •  CRM实施

客户关系管理软件(CRM软件)已经巩固了它在销售技术堆栈中的地位,因为CRM实施带来了多方面的好处,尤其是其中重要的一条:它可以提高销售人员的生产力和收入。LinkedIn 2021年销售状况报告发现,42% 的销售人员表示他们将“明显更多”地使用CRM软件。在同一项调查中,68%的受访者表示,他们的CRM系统对于完成交易“非常重要”。但是,在这些数字的背后,是正确的CRM和实施工作发挥了作用。所以,在这篇文章中,我们将讨论如何为CRM的实施成功做好准备,也就是说,在此之前,您需要考虑哪些问题……

选CRM,选“凭亿近人”还是“平易近人”?

  •  2022-03-21
  •  CRM选型

和很多标准化行业不同,CRM行业很难出现所谓的“前三甲通吃”现象。这是因为,国内的企业(买方)形态非常多元化,不同的企业,其规模、管理流程、需求、资金预算,甚至对软件的喜好和见解都各不相同,同时,CRM服务商(卖方)也在被“宏观泛化“的CRM概念中找到各自的卡位。这意味着,CRM的赛道很宽,可以划分成很多条,只要是靠谱的产品,都能在赛道上找到自己的位置。话说如此,各花入各眼,无论是大品牌“凭亿近人”的推广优势,还是小品牌风格朴实的“平易近人”,都有其赢得各自客户群体的理由。那么,您要怎么选……

知客CRM签约新闻(客户案例 )第二十二期

  •  2022-03-18
  •  签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:苏州中科行智智能科技有限公司、苏州同元软控信息技术有限公司、青岛沃柏斯智能实验科技有限公司(高新科技企业);上海嘉扬信息系统有限公司(人力资源行业);天津掌灯艺术文化发展有限公司(户外媒体行业);广州市芸美化工科技有限公司(化工行业);重庆微浪生物科技有限公司(高科技设备行业);北京吉康莱克有限公司(设备销售行业);北京北野文化发展有限公司(教培行业);厦门格略企业管理咨询有限公司(管理咨询行业)……

CRM系统对局域网服务器的配置要求

  •  2022-03-16
  •  CRM实施

由于租用型CRM每年高昂的租赁费用、软件所有权不归用户(租期到期用户不付费则无法使用)、数据不在用户的掌控范围内等原因,越来越多的企业倾向于选购基于私有化部署的CRM系统。私有化部署的CRM系统具有一次付费终身使用的特点,并给予了用户充分的掌控权(软件和数据库都在企业掌控的服务器上)。企业在购买了这种本地化的CRM系统之后,可以选择将CRM部署在内部局域网或是云服务器上。我们在上一篇文章中详细讲解了CRM系统本地化安装对云服务器的配置要求,本文将着重阐述CRM系统部署在局域网时对服务器的配置要求……

CRM系统部署在云服务器上的配置要求

  •  2022-03-14
  •  CRM实施

由于SaaS型CRM每年高昂的租赁费用、软件所有权不归用户(租期到期用户不付费则无法使用)、数据不在用户的掌控范围内等原因,越来越多的企业倾向于选购基于私有化部署的CRM系统。私有化部署的CRM系统具有一次付费终身使用的特点,并给予了用户充分的掌控权(软件和数据库都在企业掌控的服务器上)。企业在购买了这种本地化的CRM系统之后,可以选择将CRM部署在内部局域网或是诸如阿里云、华为云这样的云服务器上。那么,为安装部署CRM系统,云服务器应该选用什么样的配置呢……

欧美系CRM软件比国内的要“圆”吗?

  •  2022-03-12
  •  CRM选型

关于CRM软件,无论是理念还是产品,欧美都是先行者。所以,国内有些企业在选择CRM时可能也会把国外的CRM纳入考量。但是,欧美系CRM真的就适合国内企业吗?灯塔上方的“月亮”就真的比中国的要圆吗?众所周知,欧美企业的业务较为标准化,但国内企业的流程则更灵活——这也是国外某云端CRM企业能在欧美做大,但在中国却很少有企业使用它的原因。“圆不圆”不仅仅是业务适不适用的问题,下面还将从几个方面分析国外CRM软件“这个月亮还缺了哪几块”……

为什么有的企业要用知客CRM来管理项目

  •  2022-03-08
  •  CRM价值

知客CRM在简化潜在客户开发、可视化销售管道、监控团队绩效、销售和服务流程自动化等方面得到很多企业的赞誉,但这些似乎和项目管理并没有什么关系。一切始于我们部分客户希望进一步深化过程管理,简化项目协作,把客户体验和内部的项目流程连接在一起。因此,我们最近在知客CRM中集成了项目管理模块,帮助企业在统一的平台上把CRM业务和项目过程衔接起来,在很短的时间内就得到很多企业的实际应用和好评……

CRM系统成功上线的七个步骤

  •  2022-03-07
  •  CRM实施

从简化潜在客户开发、可视化销售管道、监控团队绩效到销售和服务流程的自动化,CRM正在帮助很多企业改善客户关系和销售流程。无论您是第一次了解还是打算推陈出新,要成功上线一套CRM系统,首先需要明确您的需求,然后制定一个清晰的计划,以让未来的CRM系统帮助您实现目标。遵循以下步骤将有助于您确定您的公司需要什么,从而为您的业务找到合适的供应商(同时也是合作伙伴)和CRM系统,并最终顺利实现CRM系统的上线和应用……