知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

知客CRM成功案例:广东东华光电有限公司

  •  2022-01-24
  •  成功案例

为充分发挥自身优势,东华光电选择了知客CRM进行企业的数字化深化管理。在经过实施和具体应用之后,我们认为,知客CRM系统实用性高,性价比高,定制化服务灵活性高,服务质量令我们感到满意。经过实际应用的验证,结合之前对比的多家CRM系统,我们认为知客CRM的性价比,服务态度,专业度以及产品的体验都是非常优秀的,也是非常贴合我们企业的CRM系统……

企业增加销售收入的四个重点方法

  •  2022-01-21
  •  销售管理

销售收入是企业通过销售其商品和服务产生的收入,它是公司销售业绩管理策略的直接结果。今天,客户与产品的互动发生了巨大变化,重新思考整个购买渠道以实现更好的销售业绩,是企业必须要做的功课之一。如果企业想要提高客户转化率和赢单的机会,就必须了解如何在客户和销售流程中找到最佳路径。由于提高销售收入是公司业务和管理职能的基础,所以,您应该要了解以下增加销售收入的四个主要方法……

企业都有哪些业务流程?怎么在CRM系统实现?

  •  2022-01-17
  •  CRM理念

要让您的业务保持活力,最需要关注的是您的客户。在与客户交互的过程中,牵动了几乎所有业务环节(这就是很多企业制定“以客户为中心”战略的原因)。因此,一个好的 CRM 解决方案应该提供更多、更有效的方式来帮助您与客户展开交互。这意味着您的CRM解决方案应提供必要的流程组件,以涵盖销售过程管理、项目管理、行政办公审批等业务环节,以帮助您与最终焦点(即客户)建立更紧密的联系并建立牢固的关系……

知客CRM成功案例:金隅天坛家具-2022冬奥会提供商

  •  2022-01-14
  •  成功案例

为防止客户流失、加快客户跟进和转化率、掌握销售全局、提高销售成功率,北京金隅天坛家具股份有限公司于2020年5月引进了知客CRM系统,现系统巳正常使用,帮助公司对客户的集中管理与统筹、营销过程的在线管理和跟踪、代表行为管理等等。在近2年的时间中,公司的需求也发生了几次优化,上古软件的客服和技术团队都提供了优质的服务和支持……

选择CRM时遇到困难怎么办

  •  2022-01-13
  •  CRM选型

买一般的消费品都会遇到选择困难,更不用说像CRM系统这样庞杂且影响深远的企业工具了。由于CRM的种类和概念众多(B端C端,私有云公有云等等),再加上国内市场鱼龙混杂,因此,CRM的选型,对于很多企业都是一大难题。当然,与这种困难相对应的是,只要选对了CRM,企业将会获得平均达到8.71倍的回报。事实上,CRM的选型过程再难,也就是那几板斧,也就是那几板斧,只要把几个核心要点弄清楚,您就可以轻松克服在选择CRM方面时遇到的绝大多数困难……

从这三个方面来看CRM公司的靠谱程度

  •  2022-01-07
  •  CRM选型

很多人在选择CRM时往往希望能够“速成”,所以,诸如“CRM哪家好、CRM做得比较好的公司有哪些”成了常见的搜索词。能得到答案吗?不能!——CRM行业的失败案例大多来自于“速成式选型”。CRM选型是一项需要花费时间和精力的工作,需要详细比对、结合自身需求、认真分析产品才能得到答案。但是,本文仍然为想快速决定选型方向的人给定一个方向(分析靠谱的CRM公司有什么特点),也许利益相关,但我们给出的观点却很难辩驳……

知客CRM项目管理系统介绍和应用指南

  •  2022-01-06
  •  功能扩展

为保证项目的成功,需要有效地组织人力和生产资源,通过合理的工作安排和进度跟踪,以可视化的项目管控来优化项目过程。由于以客户为中心的项目管理已经成为很多企业的内控环节,所以在CRM系统中集成项目管理子系统是非常有意义的(特别是当该项目与客户、售前或售后流程相关时)。知客CRM的项目管理子系统以一种可视化的树状视图,向您的团队阐明整个项目的工作细节,帮助您的团队有序地完成子任务,顺利通过各个里程碑,使整个项目的推进和衔接更简单、更直观。以下是知客CRM项目管理子系统的完整介绍……

制定好这些销售策略,企业轻松迎接2022年业务挑战

  •  2022-01-05
  •  销售管理

客户互动越来越基于技术驱动,并将在未来的几年继续如此,麦肯锡甚至推测数字化和客户数据将应用于经济活动的所有阶段。那么,这对企业来说意味着什么?这意味着,从添加一个潜在客户开始,到跟进、转化、销售、服务等业务环节,都必须采取完全可见的方式,以使客户互动信息在流程中不会丢失或减损。当企业意识到客户数据成为一项重要的资产时,CRM软件自然就成为首选的数字化工具。本文将基于CRM的理念,帮助您制定可靠的销售策略,以轻松迎接2022年的业务挑战……

知客CRM2021年更新日志

  •  2022-01-04
  •  软件升级

还未来得及盘点,我们就已经与2021年握手道别。与往年一样,很多新客户在2021年选择了知客CRM。我们在服务新客户的同时,始终将50%以上的技术和服务资源向老客户倾斜,因此,知客CRM每年都有大量的更新迭代,当然,我们也得到了回报:高达85%的用户采用率。在2021年,知客CRM的产品路线进一步纵深化,增强了集成性、功能性和可操作性。在这里,我们向您汇报过去一年来我们的工作……

为什么有很多公司选错了CRM

  •  2021-12-31
  •  CRM选型

CRM的好处毋庸置疑,但CRM行业也不缺失败案例。这些失败的CRM案例,或者是因为公司内部的阻碍力量(这通常是因为CRM的信息共享能力阻断了某些人的“信息私有权”,引发内部利益纠纷),或者是因为供应商实施不到位,或者是CRM本身太复杂或太简单,又或者甲乙双方对需求存在很大误解。原因有很多,但最根本的原因还是在于源头,即失败早就埋在当初的CRM选型过程中。那么,为什么有很多公司会选错CRM?我们总结了以下几个原因……