知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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协作型 CRM：协调团队，提供无缝体验
CRM选型 / 2025-06-06
在选择 CRM 时，大多数企业都从同一个问题开始：它能做什么？但更好的问题是：您的企业实际需要什么样的 CRM？有些 CRM 旨在提高洞察力；有些是为自动化而构建的；有些则旨在连接人员、团队和流程……
《CRM新编》
图说CRM / 2025-06-03
生意人原有句古话：买卖不过三句暖，茶凉只消半炷香。商铺门前车马稀时，掌柜们捧着手炉发愁；待客似云涌来时，那算盘珠子敲碎了也总还差几个数。这般悖谬事，倒比祥林嫂絮叨阿毛更教人耳根生茧……
谈谈 B2B 行业的客户体验
客户管理 / 2025-05-28
客户体验 （CX） 是客户对品牌的总体看法和看法。在 B2B 行业中，积极的客户体验可以提高忠诚度和参与度并赢得新业务。在本文中，您将了解 B2B 客户体验以及为什么它对销售和营销很重要……
CRM如何帮助销售团队更好地协作
客户管理 / 2025-05-26
销售是团队努力的结果，但如果没有合适的工具，协作很快就会破裂。当客户数据分散、错过后续行动和沟通不一致时，交易就会从裂缝中溜走。您需要一个系统，让您的整个团队保持一致，确保无缝交接，并提供对销售管道的...
知客CRM：如何识别和定位企业的买家需求
客户管理 / 2025-05-23
您越了解客户，就越容易向他们销售产品。对于时间和资源有限的小型企业来说，准确了解买家的需求有助于他们更快地定制推销和达成交易。在本指南中，您将了解不同类型的买家需求以及如何及早发现这些需求。您将了解如...
小型企业如何构建 360 度客户视图
客户管理 / 2025-05-20
良好的客户数据可帮助您提供个性化服务并建立更牢固的关系。挑战是什么？大多数企业将客户信息存储在数据孤岛中。团队浪费时间在工具之间切换，有价值的信息会从裂缝中溜走。本文将教您如何构建实用的 360 度客...
销售优先：CRM 如何支持业务增长
CRM选型 / 2025-05-19
如果收入增长是目标，那么结构化的销售流程就是基础。但是手动跟踪、分散的客户数据和缓慢的跟进会造成瓶颈，从而影响交易。侧重于销售的 CRM 有助于应对这些挑战，使团队能够更高效地工作
