企业都有哪些业务流程？怎么在CRM系统实现？
要让您的业务保持活力，最需要关注的是您的客户。在与客户交互的过程中，牵动了几乎所有业务环节（这就是很多企业制定“以客户为中心”战略的原因）。因此，一个好的 CRM 解决方案应该提供更多、更有效的方式来帮助您与客户展开交互。这意味着您的CRM解决方案应提供必要的流程组件，以涵盖销售过程管理、项目管理、行政办公审批等业务环节，以帮助您与最终焦点（即客户）建立更紧密的联系并建立牢固的关系……
知客CRM成功案例：金隅天坛家具-2022冬奥会提供商
为防止客户流失、加快客户跟进和转化率、掌握销售全局、提高销售成功率，北京金隅天坛家具股份有限公司于2020年5月引进了知客CRM系统，现系统巳正常使用，帮助公司对客户的集中管理与统筹、营销过程的在线管理和跟踪、代表行为管理等等。在近2年的时间中，公司的需求也发生了几次优化，上古软件的客服和技术团队都提供了优质的服务和支持……
选择CRM时遇到困难怎么办
买一般的消费品都会遇到选择困难，更不用说像CRM系统这样庞杂且影响深远的企业工具了。由于CRM的种类和概念众多（B端C端，私有云公有云等等），再加上国内市场鱼龙混杂，因此，CRM的选型，对于很多企业都是一大难题。当然，与这种困难相对应的是，只要选对了CRM，企业将会获得平均达到8.71倍的回报。事实上，CRM的选型过程再难，也就是那几板斧，也就是那几板斧，只要把几个核心要点弄清楚，您就可以轻松克服在选择CRM方面时遇到的绝大多数困难……
从这三个方面来看CRM公司的靠谱程度
很多人在选择CRM时往往希望能够“速成”，所以，诸如“CRM哪家好、CRM做得比较好的公司有哪些”成了常见的搜索词。能得到答案吗？不能！——CRM行业的失败案例大多来自于“速成式选型”。CRM选型是一项需要花费时间和精力的工作，需要详细比对、结合自身需求、认真分析产品才能得到答案。但是，本文仍然为想快速决定选型方向的人给定一个方向（分析靠谱的CRM公司有什么特点），也许利益相关，但我们给出的观点却很难辩驳……
知客CRM项目管理系统介绍和应用指南
为保证项目的成功，需要有效地组织人力和生产资源，通过合理的工作安排和进度跟踪，以可视化的项目管控来优化项目过程。由于以客户为中心的项目管理已经成为很多企业的内控环节，所以在CRM系统中集成项目管理子系统是非常有意义的（特别是当该项目与客户、售前或售后流程相关时）。知客CRM的项目管理子系统以一种可视化的树状视图，向您的团队阐明整个项目的工作细节，帮助您的团队有序地完成子任务，顺利通过各个里程碑，使整个项目的推进和衔接更简单、更直观。以下是知客CRM项目管理子系统的完整介绍……
制定好这些销售策略，企业轻松迎接2022年业务挑战
客户互动越来越基于技术驱动，并将在未来的几年继续如此，麦肯锡甚至推测数字化和客户数据将应用于经济活动的所有阶段。那么，这对企业来说意味着什么？这意味着，从添加一个潜在客户开始，到跟进、转化、销售、服务等业务环节，都必须采取完全可见的方式，以使客户互动信息在流程中不会丢失或减损。当企业意识到客户数据成为一项重要的资产时，CRM软件自然就成为首选的数字化工具。本文将基于CRM的理念，帮助您制定可靠的销售策略，以轻松迎接2022年的业务挑战……
知客CRM2021年更新日志
还未来得及盘点，我们就已经与2021年握手道别。与往年一样，很多新客户在2021年选择了知客CRM。我们在服务新客户的同时，始终将50%以上的技术和服务资源向老客户倾斜，因此，知客CRM每年都有大量的更新迭代，当然，我们也得到了回报：高达85%的用户采用率。在2021年，知客CRM的产品路线进一步纵深化，增强了集成性、功能性和可操作性。在这里，我们向您汇报过去一年来我们的工作……
为什么有很多公司选错了CRM
CRM的好处毋庸置疑，但CRM行业也不缺失败案例。这些失败的CRM案例，或者是因为公司内部的阻碍力量（这通常是因为CRM的信息共享能力阻断了某些人的“信息私有权”，引发内部利益纠纷），或者是因为供应商实施不到位，或者是CRM本身太复杂或太简单，又或者甲乙双方对需求存在很大误解。原因有很多，但最根本的原因还是在于源头，即失败早就埋在当初的CRM选型过程中。那么，为什么有很多公司会选错CRM？我们总结了以下几个原因……
CRM软件能为IT行业带来哪些好处
众所周知，对数字化增强的持续需求导致 IT 行业的格局不断变化。这些变化让很多IT企业很难保持井井有条。无论是项目管控中Dead line迫在眉睫的威胁，还是来自竞争对手的压力，这些业务挑战促使IT企业必须启动更好的数据管理计划。那么，CRM软件如何为此提供帮助？CRM 在 IT 行业中的作用是让公司更加全面地了解情况，虽然这样的概括很简单，但这基于一个事实——公司需要清楚了解客户不断变化的需求，以便能够为客户提供他们离不开的服务。本文将说明CRM软件除了标准化的功能价值之外，还能为IT行业提供哪些额外好处……
CRM软件机制介绍：客户回访和自动跟进提醒
在整个销售过程中，客户回访可能是销售人员最常见的操作。这个环节常见的业务挑战是：随着客户数量的增加，销售人员经常会忘记对某些客户的跟进，或者无法完整回溯客户的沟通过程——这通常会使沟通产生断裂。CRM软件的客户回访机制确保销售人员可以有条不紊地跟进大量潜在客户，这得益于客户回落预警和自动跟进提醒机制。下面以知客CRM为例介绍这两种机制……
