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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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更多CRM模型:四种成熟的CRM系统框架
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更多CRM模型:四种成熟的CRM系统框架

管理理念 / 2023-12-13


以目标为导向来规划您的客户关系管理策略,将能把您的资源集中在重要的事情上,以帮助您建立持久、有利可图的客户关系。因此,您应该会看到更多的销售机会、更高的转化率和更高的保留率。本文涵盖了成功实施CRM战...

关于客户留存率的那些事
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关于客户留存率的那些事

客户管理 / 2023-12-24


如果您想与客户建立信任关系并提高客户终身价值(CLV),客户留存率(留存率)至关重要。专注于保留率,企业可以留住花费大量精力获取的客户。提高客户留存率需要的不仅仅是拥有好的产品,它还涉及整个客户体验—...

影响销售收入的四个瓶颈
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影响销售收入的四个瓶颈

销售管理 / 2023-12-13


作为企业管理者或销售负责人,需要定期检查销售周期中存在的弱点,以查明瓶颈并优化销售流程。通过检查构成影响销售收入中的四个因素,您可以使用一些特定方法来夯实销售的基础架构,并有的放矢地解决问题,为提高销...

以此七问来找到完美的CRM系统
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以此七问来找到完美的CRM系统

CRM选型 / 2023-12-13


CRM系统具备您需要的功能是一回事,能完美适配您的企业则是另一回事,在评估 CRM 时还需要考虑许多其他因素。以下是一些易于遵循的CRM评估清单,以确保涵盖所有涉及选型所需的基础。我们已经包含了在评估...

知客CRM:对跨团队协作的见解
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知客CRM:对跨团队协作的见解

管理理念 / 2023-12-13


人们常说,企业拥有的最大资产是员工。但事实是,事情并没有那么简单。企业最大的资产不仅仅是员工,而是知道如何合作并愿意合作的人。当您的团队协作良好时,它会让每个人的工作更轻松,工作生活更愉快。但是,当您...

如何成为数据驱动型公司
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如何成为数据驱动型公司

CRM理念 / 2023-12-13


人类的直觉是提醒我们注意潜在风险的重要能力。然而,在商业决策中,数据驱动的决策比基于直觉的决策更可靠,因为它降低了我们做出糟糕决策的倾向。数据是客观、公正的信息。数据驱动的决策是研究大量数据、分析数据...

销售人员使用知客CRM的一天
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销售人员使用知客CRM的一天

销售管理 / 2023-12-13


销售人员是每个公司的支柱。他们负责创造收入和增长机会,帮助企业实现其目标并使其蓬勃发展。因此,他们要承担更多的压力,而能分担其压力的工具——CRM——也因此成为公司的另一条数字化支柱。CRM作为销售信...

如何使用知客CRM进行更有效的客户管理
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如何使用知客CRM进行更有效的客户管理

客户管理 / 2023-12-15


客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持,还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的,包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...