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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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知客CRM观点:什么是客户体验(CX)
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知客CRM观点:什么是客户体验(CX)

CRM理念 / 2023-12-13


如果你与一家公司在开展业务的过程中体验很不好,那么你不会与之做生意。在你选择购买一家公司的产品之前,您的感受对您未来的购买决策有着巨大的影响。良好的互动会让你感到满意,而糟糕的互动可能会导致你停止与该...

孤岛在企业管理中意味着什么
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孤岛在企业管理中意味着什么

管理理念 / 2023-12-18


孤岛在商业表述中是指彼此隔绝的个人和团队,每个人都在自己的小圈子里工作。在“孤岛”模式中,信息很容易分散、隐藏在不同的应用程序和私人文件夹中,使其他团队无法访问,一个人甚至可能没有意识到他们拥有的信息...

潜在客户与销售机会有什么区别
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潜在客户与销售机会有什么区别

CRM理念 / 2023-12-13


有些人认为潜在客户和销售机会指的是同一件事。在本文中,我们将为您提供这两个CRM术语的一般定义,以便您了解它们之间的区别。然后我们将向您解释为什么理解这些差异对您的业务很重要。其中,我们还会向您展示如...

创建有效销售流程的 10 个重要提示
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创建有效销售流程的 10 个重要提示

销售管理 / 2023-12-13


依靠才能和足智多谋是一种很酷的工作方式。然而,销售不是凭着直觉和创造力的游戏,销售是一套可重复、结构化的战术步骤,用于将潜在客户从早期意向推动到成交。以下是有关如何为企业销售活动建立标准化的销售流程的...

知客CRM文档资源:CRM软件供应商评估模板
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知客CRM文档资源:CRM软件供应商评估模板

CRM选型 / 2023-12-13


由于和业务流程息息相关,企业选购CRM软件应该是一个细致的过程。在做出决定之前,最好先构建一个评估选项列表,以确定哪个供应商更接近您的需求。我们准备了《CRM软件供应商评估对比表格》,这是一份用于评估...

在参加软件演示之前需要准备的四件事
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在参加软件演示之前需要准备的四件事

CRM选型 / 2023-12-13


软件演示是您软件购买过程中的关键一步,它将使您能够看到平台未来的运行情况,这将帮助您在产品之间进行更有意义的比较。它还可以让您更好地了解软件供应商、他们能够提供的支持以及软件是否适合您的团队。虽然软件...

知客CRM增值模块介绍:联系人画像功能
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知客CRM增值模块介绍:联系人画像功能

功能扩展 / 2023-12-22


知客CRM允许您通过【扩展字段】来为联系人添加更多属性,以达到充分个性化联系人的目的——知客CRM的标准版就能做到这一点。现在,我们更进一步,为联系人追加了画像功能。您可以为联系人添加属性分组(比如联...

三个步骤教您如何正确选择企业软件
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三个步骤教您如何正确选择企业软件

CRM选型 / 2023-12-21


您是否正在寻找软件来帮助您的企业实现目标?在业务流程方面,总有改进的余地。随着技术的兴起,在软件的帮助下,简化业务流程和提高效率的机会比以往任何时候都多。但是市场上有这么多的选择,您如何确定哪些软件可...