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知客CRM - 知客百科

原创、有干货的CRM应用指南

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为什么应用了35年的CRM模型需要改变
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为什么应用了35年的CRM模型需要改变

CRM理念 / 2023-12-13


CRM是由技术人员构建的,技术人员通常关心“系统的标准化和重用性”。这本来不是问题,但很多CRM厂商把客户关系理解成“客户数据管理”,并为其添加一个固定的销售流程。然后,你会看到,很多CRM系统把客户...

问哪些问题有助于判断客户的有效性
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问哪些问题有助于判断客户的有效性

客户管理 / 2023-12-18


无论您的公司正在采用什么方法来判断客户的有效性,您都会发现您的方法中包含了以下几个衡量因素,即:客户是否适合您的买家角色;贵公司的产品是否可以满足客户需求;您的联系人是否有决策权限;这意味着您可以将客...

如何发现有效的潜在客户并促进销售
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如何发现有效的潜在客户并促进销售

客户管理 / 2023-12-18


67%的销售机会流失是由于销售人员联系的并非是有效的潜在客户。这直接影响公司销售管道的质量,因此优秀的销售团队应该首先关注如何发现有效的潜在客户。但是,要如何知道客户是否有效?通常,您很难通过一两次互...

B2B和B2C客户群体有什么区别
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B2B和B2C客户群体有什么区别

客户管理 / 2023-12-18


无论您的业务是专注于B2B还是B2C,或是两者的结合,了解它们所面向的客户群体主要有哪些区别非常重要。虽然这两个客户群体有相同的基本目标(购买产品),但他们通常有着截然不同的需求和动机。使用CRM系统...

公司领导为什么不愿意换掉老CRM系统
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公司领导为什么不愿意换掉老CRM系统

CRM选型 / 2023-12-18


我们经常听到或遇到这样的案例,一家公司一直在使用多年前上线的CRM系统,业务流程磕磕跘跘地在系统上运行。用户和管理人员对现有的系统不满意,公司也了解这点并打算换掉旧系统。但是当公司的选型人员经过重重筛...

为什么企业要使用CRM?这些数据阐明了原因
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为什么企业要使用CRM?这些数据阐明了原因

CRM价值 / 2023-12-24


越来越多的企业正在或开始思考采用CRM,企业对CRM的见解也从抽像的概念上升到实际的使用体验。无论是用户之间,还是行业报告分析,都在推荐企业尽早采用CRM来搬除影响其发展的障碍。本文集成了一份份调查报...

CRM软件管理潜在客户的七个好处
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CRM软件管理潜在客户的七个好处

客户管理 / 2023-12-24


CRM系统,又称客户关系管理系统,是管理潜在客户不可或缺的工具。不仅如此,CRM还是一个集成平台,在公司与客户互动的整个周期中发挥作用,最终帮助您获得和转化更多潜在客户并创造卓越的客户体验(由于84%...

有关CRM系统实施的几个误区
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有关CRM系统实施的几个误区

CRM实施 / 2023-12-13


经历过CRM选型过程的人都知道,一旦确定了特定的解决方案,在新系统上线并准备好使用之前,还有很多工作要做——即CRM实施。虽然仔细的计划、事先详细评估将有助于简化实施过程,但在开始前必须要对CRM的实...