知客CRM - 知客百科
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知客CRM：对跨团队协作的见解
管理理念 / 2025-01-29
人们常说，企业拥有的最大资产是员工。但事实是，事情并没有那么简单。企业最大的资产不仅仅是员工，而是知道如何合作并愿意合作的人。当您的团队协作良好时，它会让每个人的工作更轻松，工作生活更愉快。但是，当您...
如何成为数据驱动型公司
CRM理念 / 2025-01-29
人类的直觉是提醒我们注意潜在风险的重要能力。然而，在商业决策中，数据驱动的决策比基于直觉的决策更可靠，因为它降低了我们做出糟糕决策的倾向。数据是客观、公正的信息。数据驱动的决策是研究大量数据、分析数据...
销售人员使用知客CRM的一天
销售管理 / 2025-01-29
销售人员是每个公司的支柱。他们负责创造收入和增长机会，帮助企业实现其目标并使其蓬勃发展。因此，他们要承担更多的压力，而能分担其压力的工具——CRM——也因此成为公司的另一条数字化支柱。CRM作为销售信...
如何使用知客CRM进行更有效的客户管理
客户管理 / 2023-12-15
客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...
CRM愿景：数字化转型的关键
CRM理念 / 2025-01-29
许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……
欢迎来到客户服务关键绩效指标的新时代
客户服务 / 2023-12-13
……您可能会惊讶地发现，衡量客户服务绩效的传统方法（如 SLA）可能不再提供全貌。SLA告诉您服务的速度和效率，但通常会忽略一个关键方面——客户互动的质量。在本文中，我们试图解开这个复杂的问题……
不同的销售角色如何使用知客CRM
销售管理 / 2025-01-29
任何管理系统所做的只有两件事：数据输入和输出。客户关系管理软件 （CRM） 提供了一种简化客户数据输入并以可访问、易理解的方式呈现给销售团队的方法（数据输出）。知客CRM提供了可扩展和极具关联性的客户...
知客CRM新用户引导流程
CRM实施 / 2025-01-29
知客CRM 新用户引导流程是一个模板或流程，公司可以参考以创建适合独特需求的 CRM 系统启动计划。为了确保流程的顺畅，企业管理者应该和最终用户一起执行好一些任务清单。清单应包括设置员工帐户、提供培训...