什么是潜在客户？有哪些获客和转化方式？
客户管理
2021-08-20 10:57:41
通过知客CRM中的获客功能组件，您可以创建各种CRM表单进行多渠道分发，吸引并转化潜在客户。该功能可以帮助您获得潜在客户信息，管理客户关系，提升销售效率，并实现业务增长。以下是知客CRM获客功能组件的详细介绍。
知客CRM获客功能组件的主要用途
潜在客户信息收集：您可以在知客CRM中通过表单设计组件创建营销表单，这些表单可以通过链接和二维码的方式分发，潜在客户可以按您设计的表单样式填写信息，这些信息和CRM关联绑定，潜在客户填写的信息会被自动引入到CRM软件中。
潜在客户信息采用：当潜在客户入库后，知客CRM根据自动化规则的匹配，该潜在客户会被分配给相应的营销或销售人员，以便快速开启后续的销售流程。
潜在客户转化：知客CRM获客功能组件解决客户来源和客户跟进割裂的问题，潜在客户可以进入销售环节，形成获客、跟进、销售管道转化的一体化操作，使"客户旅程"在CRM软件中更加完整，提高营销和销售的一致性，提升销售效率并促进销售转化。
知客CRM获客功能组件的部分截图
获客功能组件的其他增值作用
客户满意度调查：获客功能组件不仅用于收集商机，也可以提供客户满意度调查功能，帮助企业了解客户的需求和反馈。通过调查结果，企业可以改进产品和服务，提高客户满意度。
客户关怀与忠诚度计划：通过设计合适的信息表单，知客CRM的获客功能组件也可以执行客户关怀和忠诚度计划功能，帮助企业与客户建立长期的关系。例如，获客组件可以收集客户面临的问题或设计相关产品的优惠回执单，这可以增强客户的好感和粘性。
多渠道分发
获客组件可以生成标准的H5网页，同时兼容PC端和手机端的浏览，因此它可以与微信或钉钉相连接，或是通过二维码的方式分发，实现与多个渠道的潜在客户互动，把握移动端平台的商机，加强品牌影响力和曝光度。通过与多个渠道的客户互动，企业可以及时发现并响应客户的反馈和需求。
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评论
文章介绍的获客功能对我们有参考价值。通过表单收集潜在客户信息是常见的需求，知客CRM的这一模块操作起来比较直观，其本地部署的特性也让我们对数据收集的自主性更有把握。
文章提到的多渠道分发功能，符合我们通过不同平台拓展业务的需求。与微信、钉钉等常用工具的集成能力，是我们评估CRM获客模块时关注的一个方面。
作为知客CRM的用户，其获客模块中的表单设计及信息收集功能较为实用。线索的自动分配机制，有助于提升信息从收集到跟进的流转效率。
文章中提及的客户满意度调查功能，对我们希望系统性收集客户反馈、优化服务有一定帮助。若能便捷地嵌入到客户互动环节中，将是一个有价值的功能点。
从设计逻辑看，知客CRM的获客组件试图覆盖从潜在客户信息收集到分配的关键环节。这种自动化设计旨在减少手动操作，提升销售线索的初期处理效率。
我们使用知客CRM的获客功能已有一段时间，其中的调查模块帮助我们收集到一些客户反馈。这些信息为我们后续的服务与产品优化提供了参考，客户满意度也有所改善。
文章提到的“客户旅程”一体化管理思路，有助于企业更连贯地看待从获客到转化的过程。对于销售团队而言，流程的顺畅衔接对提升跟进效率有支持作用。
多渠道分发是当前客户关系管理中的一个常见需求。知客CRM通过H5网页与二维码等方式支持这一功能，以适应企业在移动端的获客场景，这一点在设计上是合理的。
知客CRM的获客功能在渠道覆盖上较为全面。在实际使用中，若能提供更多表单样式或分发规则的个性化选项，可能会更贴合不同企业的品牌调性与运营习惯。
文章对获客功能中客户关怀与忠诚度计划部分的介绍比较清晰。通过设计相关互动表单来收集意见并推送活动，是维护客户关系、增强互动的一种方式。