什么是基于价值的销售策略
作为一家 B2B 公司，您不能仅靠营销广告来击败您的竞争对手。与其为商品做广告，不如努力展示您产品中蕴含的客户价值，即您的产品对您的潜在客户的工作或生活带来多大好处。在这篇文章中，我们将看看什么是基于价值（而非价格）的销售策略，以及 B2B 销售团队可以参考的几种做法，以帮助您整个销售过程中实施更好的销售策略……
购买CRM账号之前要考虑的两件事
众所周知，用户账号费用是企业购买CRM系统中很重要的一笔开支，越多的人使用，CRM供应商的整体报价也越高。关于这一点，我们之前在《为什么CRM软件的报价要根据用户数来定》一文中有过专门的介绍。显然，人员数量更多的企业购买CRM系统的成本也越高，而购买的用户数量越多，企业所能获取的数据以及从CRM中受益的员工也越多——这看上去对供应商和企业来说都是“多多益善”的好事。但是，并非全然如此，本文将基于用户利益，提醒企业在购买CRM用户数之前要考虑两件事……
CRM水晶球：通过客户行为分析客户类型
对待如何处理客户关系，“一视同仁”通常不是好主意。很多时候，企业要么不了解不同的客户关系，要么无法根据关系类型对客户交互进行细分。为了帮助避免这些问题，企业可以将CRM中的数据看作是一种“水晶球”，用其识别客户行为模式并采用量身定制的客户维护方案，以最大限度地提高客户与公司之间的关系。以下是一些常见的客户关系类型，您可以通过分析CRM中的数据来识别他们……
知客CRM成功案例：火凤凰公交广告
知客CRM（传媒版）为火凤凰400多辆公交车及千余个固定广告位启动线上媒体资源管理。知客CRM（传媒版）是一个集中式的垂直平台，CRM模块满足了我们对客户、销售、内部事务的管理需求，其中的客户管理模块使我们能集中管理所有媒体主，方便我们回溯交互历史和识别其潜在需求，这使我们能与每一个媒体主建立良好的沟通渠道。媒体点位管理模块很契合我们户外广告行业的特定业务，表现也非常专业，在媒体排期、点位选择、广告上下画流程等方面给予我们很大的便利……
知客CRM成功案例：浙江路友广告
路友广告拥有大量的媒体资源和广泛的客户群体。考虑到内部管理效率的持续提升，以及为客户提供更好的体验，我们需要进一步加强媒体点位管理和内部管理的各个环节。经过再三选择考核，我们于2017年选择了贵司的知客CRM传媒版（178智媒户外广告管理系统）。在与贵公司合作的几年间，我们通过采用该系统，大大增加了工作效率，并为客户在选择媒体、广告发布等一系列销售流程中提供了更好的体验和结果……
如何协调那些对CRM有成见的员工
对于刚上线CRM系统不久的企业来说，最大的挑战是让人们使用它。虽然在流程的规划和部署阶段可以做一些事情来提高用户采用率，但无论您的实施策略执行得多么好，使用CRM都不可避免地会遇到一些阻力，而主要阻力就是来自那些对CRM有成见的员工。对使用CRM表现出根深蒂固的抵制心态的员工通常会拒绝使用CRM，因为他们有一种或多种担忧（即使他们不会承认）。而不幸的是，只要有一名员工散布对CRM系统的恐惧、不确定性和怀疑，最终可能会导致其他人质疑其有效性和实用性。所以，您需要理解这一点，并作好协调的准备……
局域网CRM系统全面指南
选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM（SaaS租用型CRM），就有企业想要采用安装型CRM（支持安装在局域网或云服务器上的CRM）。前者便捷，后者可控。关于SaaS在线CRM和本地部署CRM的优劣势，我们在《知客百科》中有过详尽的解释（具体可以参考“本地安装部署&私有云CRM”这一栏目的文章）。本文重点解释支持在局域网内安装的CRM系统，使企业能够掌握该类CRM系统的运行原理和特点……
购买CRM时常见的三个基本需求
即使是“佛系”选型，企业在购买CRM软件时也会有几个最基本的需求。概括起来讲，第一是功能，即希望CRM名符其实，能满足基本的客户管理需求；第二是价格，即希望CRM的整体价格最好低一些。第三是可访问性，即CRM支持灵活部署/多终端访问。按说，既然是基本需求，选型时不应该在这几个点犯难，但事实上，能同时满足“价格较低、功能强大、灵活部署和多终端访问”CRM的并不多。本文将给出一些延伸参考，从这几个基本需求出发，与您共同捋一捋CRM选型时的思路……
图说CRM：为什么CRM有助于完成销售任务
无论是字面上还是比喻上，每一项工作都需要一个任务控制——一组人员或流程，以确保您不偏不倚地走在正确的轨道上。这就是 CRM 在您的销售团队和销售流程中所扮演的角色。优秀的CRM软件具有良好的信息互动能力，包括分析销售历史，回溯销售管道，自动化和简化任务，集中存储和分析客户数据，所有的功能在帮助销售团队完成任务方面有异曲同工之妙……
在定义CRM需求时可遵循的五个级别
有各种各样的术语来表征CRM需求集，这些包括：功能清单，系统脑图，功能规范，规格方案，性能需求等等。但大多数这样的需求文档流于形式或表面，这是因为很多人不了解如何深入地、面面俱到地定义CRM需求。本文将为您剖析制定CRM需求时的五个层级，您在选择 CRM 系统之前定义需求的深度越深，您的 CRM 实施就会越成功……
