知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客百科的内容已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面

CRM软件排行榜?排了个寂寞!

  •  2021-04-12
  •  CRM选型

为您的企业找CRM似乎是个苦力活,无论是搜索引擎上的广告排名,还是关键字搜索,都能得出来一行行的结果。有些人不愿在评估甄别上花时间,干脆走直线,直接搜“CRM软件排行榜”,看看有没有网友提供帮助,写出一篇“客观公正”的排行榜,分析哪个CRM性价比最优,以此来加速自己的采购决策。但我要说,从CRM排行榜来做出采购决定,大概率会使选型方向由南向北,最终选到一个不合适的CRM。不急,请细细看来……

CRM系统优化指南:清洗数据和优化配置

  •  2021-04-12
  •  CRM实施

随着CRM系统的大量采用,越来越多的企业需要采用合适的方法来优化CRM系统的数据和配置项。这是因为做好这些工作,将会极大地优化用户体验,增加CRM系统的用户采用率并产生更有意义的报告,从而使CRM系统尽可能多地发挥管理职能。对于大中型公司来说,通常会安排一个人(CRM系统管理员)来全职进行CRM系统的维护工作。对于较小的公司,数据量和业务流程没有那么复杂,但也需要一个角色稍带着做好这项工作。无论哪种情况,对于许多公司来说,CRM系统的维护都是一项必要的工作。为了帮助刚刚接触CRM系统维护的人员,本文提供几种最佳实践以供参考……

国内ERP的三足鼎立和CRM的百家争鸣

  •  2021-04-09
  •  CRM选型

在国内,ERP行业的格局可以用一句话概括:北用友,南金蝶,沿海用鼎捷。不同于ERP,CRM行业现在是百家争鸣(从另一个侧面讲也可以说是鱼龙混杂)的局面,形成了一个N对N的需求市场。本文将为您分析ERP为什么会形成三足鼎力局面,CRM又为什么会出现“百家争鸣”现象,并帮助您从众多CRM中找到真正合适的那一个……

知客CRM成功案例:广西宏道(赛盟)集团

  •  2021-04-07
  •  成功案例

广西宏道给知客CRM的评价:为了更好地管理公司的销售,我公司于2020年底引入了贵公司的知客CRM系统,现系统已正常使用,成为公司销售活动的工具。知客CRM功能上很符合我们的业务要求,在客户信息收集、管理、分析等方面的功能很全面,对客户管理起到了很大的帮助作用。销售管理的环节把控很到位,同时具有良好的性能和视图,每天只需要打开知客CRM,即可查阅销售报表、销售过程、客户拜访情况等信息,了解销售人员日常的销售活动……

200家小型企业调查结果:小型企业如何看待CRM软件

  •  2021-04-06
  •  CRM价值

如果您是一个小型企业的决策者,您是否会高估您对CRM的需求?初次使用者最重要的CRM功能是什么?技术评估公司Software Advice去年与200家小型企业进行了深入对话,并发布了一份新报告,该报告确定了CRM企业用户的主要趋势。一些关键的发现是CRM系统现在提供了比以往更多的功能。越来越多对客户精细化管理有需求的小型企业,为了应对由于客户数据不完善所造成的业务瓶颈,从笔和纸转向了CRM软件。本文将为您分享小型企业对CRM系统的看法,以及他们认为CRM系统中哪些功能最为重要……

那些用CRM用得很好的企业都做对了什么

  •  2021-04-06
  •  CRM选型

CRM的价值其实是无需争议的,但有时,它就像是一个“薛定鄂”变量,企业使用它的结果不知道是正数还是负数。我们认为,“正数或负数”取决于“调用者”(即企业)所传的“参数”——即看待的角度。那些对CRM有所了解的,愿意综合评估并认真参与CRM选型过程的,通常都收到很好的效果。那些对CRM不够了解的企业,不但因为重视程度不够,而且安排错误的人选型,最后真正上线后才得出“CRM用不起来”的结论。在这里,我们要分享一些正确的方法,分析那些用CRM用得很好的企业通常都做对了什么。这可以帮助您准确定位CRM,对购买和选型过程加深了解,最终选对CRM并用起来,使它真正提高企业的数字化管理能力……

本地化安装的CRM系统怎么接入企业微信

  •  2021-04-02
  •  功能扩展

越来越多的企业正在使用企业微信,并通过在企业微信上选择一个CRM系统来管理公司的业务。企业微信上可直接搜索安装的应用全部都是SaaS模式的,即在线租用模式,数据存储在供应商的电脑上。如果您有本地化部署的需求,希望CRM系统和数据都存储在自己的服务器上,但同时也能接入企业微信并使用其平台能力(客户聊天记录会话存档、微信客户导入、拍照签到等等),那么本文将要为您介绍一种对接方式:自建应用对接CRM。如果您正在使用一款安装在您服务器上的CRM系统,且该系统提供企业微信端应用,那么您就可以在企业微信管理后台通过“自建应用”来将该系统安装到企业微信上……

知客CRM成功案例:苏州佐竹机械有限公司

  •  2021-04-02
  •  成功案例

我公司于2020年引入了贵公司产品:客户关系管理系统(知客CRM),在贵公司技术服务人员的大力帮助下,历时半年多的上线过程,现已完全进入了实用阶段,目前已成为我公司营业活动的有力工具。通过使用知客CRM,我们建立了一个客户信息收集、管理、分析和有效利用的信息化系统。以客户数据的管理为核心,为决策层提供了不可或缺的判断依据……

知客CRM成功案例:武汉得意生活科技股份有限公司

  •  2021-04-01
  •  成功案例

得意生活使用知客CRM系统已有8年,在使用过程中,知客CRM大大提高我公司的经营效率,解决了客户管理、订单管理、媒体排期等繁琐的问题,在一个平台内真正解决了各个业务环节的全程无缝管理,提高了员工的工作效率。在此也感谢知客CRM客服人员对在使用中遇到的疑问都会及时等到解答和处理,出现的系统BUG也能及时反馈整理,和不定期的协助我们进行数据备份,感谢知客团队的大力支持……

广告公司管理三件套:CRM+点位管理+OA

  •  2021-04-01
  •  行业方案

户外广告行业属于重资产行业,手头媒体资源的租售比是广告公司的运营主题。即手头的媒体资源尽量实现高的上画率,减少整体点位空置率,同时节约运营成本(主要是提高销售和媒介的效率),这样就可以实现总体盈利。问题很明确,但在现在的城市整改和市场环境下,要实现这些目标,仅靠线下的管理和原有的传统工作模式,会使广告行业的经营很难找到突破口,运营难度加大。为了应对各种挑战,户外广告需要哪些采用哪些软件来提高内部工作效率和广告点位的利用率?或者,有没有一个一站式的平台化应用,解决户外广告公司各个业务环节的痛点……