知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

从这三个方面来看CRM公司的靠谱程度

  •  2022-01-07
  •  CRM选型

很多人在选择CRM时往往希望能够“速成”,所以,诸如“CRM哪家好、CRM做得比较好的公司有哪些”成了常见的搜索词。能得到答案吗?不能!——CRM行业的失败案例大多来自于“速成式选型”。CRM选型是一项需要花费时间和精力的工作,需要详细比对、结合自身需求、认真分析产品才能得到答案。但是,本文仍然为想快速决定选型方向的人给定一个方向(分析靠谱的CRM公司有什么特点),也许利益相关,但我们给出的观点却很难辩驳……

知客CRM项目管理系统介绍和应用指南

  •  2022-01-06
  •  功能扩展

为保证项目的成功,需要有效地组织人力和生产资源,通过合理的工作安排和进度跟踪,以可视化的项目管控来优化项目过程。由于以客户为中心的项目管理已经成为很多企业的内控环节,所以在CRM系统中集成项目管理子系统是非常有意义的(特别是当该项目与客户、售前或售后流程相关时)。知客CRM的项目管理子系统以一种可视化的树状视图,向您的团队阐明整个项目的工作细节,帮助您的团队有序地完成子任务,顺利通过各个里程碑,使整个项目的推进和衔接更简单、更直观。以下是知客CRM项目管理子系统的完整介绍……

制定好这些销售策略,企业轻松迎接2022年业务挑战

  •  2022-01-05
  •  销售管理

客户互动越来越基于技术驱动,并将在未来的几年继续如此,麦肯锡甚至推测数字化和客户数据将应用于经济活动的所有阶段。那么,这对企业来说意味着什么?这意味着,从添加一个潜在客户开始,到跟进、转化、销售、服务等业务环节,都必须采取完全可见的方式,以使客户互动信息在流程中不会丢失或减损。当企业意识到客户数据成为一项重要的资产时,CRM软件自然就成为首选的数字化工具。本文将基于CRM的理念,帮助您制定可靠的销售策略,以轻松迎接2022年的业务挑战……

知客CRM2021年更新日志

  •  2022-01-04
  •  软件升级

还未来得及盘点,我们就已经与2021年握手道别。与往年一样,很多新客户在2021年选择了知客CRM。我们在服务新客户的同时,始终将50%以上的技术和服务资源向老客户倾斜,因此,知客CRM每年都有大量的更新迭代,当然,我们也得到了回报:高达85%的用户采用率。在2021年,知客CRM的产品路线进一步纵深化,增强了集成性、功能性和可操作性。在这里,我们向您汇报过去一年来我们的工作……

为什么有很多公司选错了CRM

  •  2021-12-31
  •  CRM选型

CRM的好处毋庸置疑,但CRM行业也不缺失败案例。这些失败的CRM案例,或者是因为公司内部的阻碍力量(这通常是因为CRM的信息共享能力阻断了某些人的“信息私有权”,引发内部利益纠纷),或者是因为供应商实施不到位,或者是CRM本身太复杂或太简单,又或者甲乙双方对需求存在很大误解。原因有很多,但最根本的原因还是在于源头,即失败早就埋在当初的CRM选型过程中。那么,为什么有很多公司会选错CRM?我们总结了以下几个原因……

CRM软件能为IT行业带来哪些好处

  •  2021-12-29
  •  行业方案

众所周知,对数字化增强的持续需求导致 IT 行业的格局不断变化。这些变化让很多IT企业很难保持井井有条。无论是项目管控中Dead line迫在眉睫的威胁,还是来自竞争对手的压力,这些业务挑战促使IT企业必须启动更好的数据管理计划。那么,CRM软件如何为此提供帮助?CRM 在 IT 行业中的作用是让公司更加全面地了解情况,虽然这样的概括很简单,但这基于一个事实——公司需要清楚了解客户不断变化的需求,以便能够为客户提供他们离不开的服务。本文将说明CRM软件除了标准化的功能价值之外,还能为IT行业提供哪些额外好处……

CRM软件机制介绍:客户回访和自动跟进提醒

  •  2021-12-28
  •  功能扩展

在整个销售过程中,客户回访可能是销售人员最常见的操作。这个环节常见的业务挑战是:随着客户数量的增加,销售人员经常会忘记对某些客户的跟进,或者无法完整回溯客户的沟通过程——这通常会使沟通产生断裂。CRM软件的客户回访机制确保销售人员可以有条不紊地跟进大量潜在客户,这得益于客户回落预警和自动跟进提醒机制。下面以知客CRM为例介绍这两种机制……

知客CRM成功案例:上海可名文化传播

  •  2021-12-24
  •  成功案例

上海可名文化传播有限公司成立于 2013 年,公司秉承技术创新推动行业发展的服务宗旨,现已成为涂料行业顶级工业传媒平台。公司旗下包含 PCI 可名文化公众号、CITC 会展、Galaxy 银河俱乐部、可名研究院和可名学堂(涂料知识充电站)五大品牌,每年服务超过五万名涂料行业技术专家、供应链管理专家、涂装应用专家、生产和企业管理负责人,为他们在企业经营决策中发挥着重要作用……

制造行业使用CRM有哪些好处

  •  2021-12-22
  •  行业方案

减少瓶颈、维持B2B客户关系和缓解供应链效率低下是制造领域的首要问题。为了让这些业务环节高效运转,制造企业需要多个系统和流程来无缝协作。CRM就是其中必要的系统。虽然无关行业,CRM可以为不同公司提供很多东西,但从业务环节覆盖率方面来看,制造业可能是从CRM系统中受益最大的行业之一。除了CRM标准化的能力,制造业公司还可以从CRM系统中获得以下特定好处……

知客CRM升级:销售管道支持个性化布局

  •  2021-12-20
  •  功能扩展

作为一个广受欢迎而且采用率很高的CRM组件,销售管道极大地提高了销售人员掌控销售机会的能力,有效地缩短了销售周期并提高销售成功率。在销售管道视图中,所有潜在客户被清晰地放置在一个可视化的销售流程中,帮助销售人员有序地执行销售活动。现在,我们增强了销售管道的呈现能力,销售人员可以按照自己的喜好丰富卡片的信息内容,个性化销售管道的布局。请查看以下视频和简要说明了解该功能……