知客CRM - 知客百科
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CRM：功能不是卖点，方法论才是
CRM选型 / 2025-09-01
市场上各类CRM软件琳琅满目，纷纷标榜自己拥有丰富的功能模块：从客户信息管理、销售过程跟踪到营销自动化、数据分析可视化。然而，许多企业投入大量资源部署CRM后，却陷入能用但只能小用的困境—系统运转正常...
有关本地化部署CRM的十个常见问题
CRM选型 / 2025-08-29
本地化部署的CRM因其数据私密性、高度定制化和一次性买断等特性，受到中小型企业和特定行业的关注。选择本地化部署的CRM需要有安全、技术、成本和人力资源等多方面考量。为了帮助您全面了解并做出合适选择，我...
CRM软件的用户操作日志有什么用
数据安全 / 2025-08-27
在现代企业管理中，透明化、可追溯的操作记录不仅是技术需求，更是管理规范化和风险防控的重要保障。知客CRM的用户操作日志功能如同飞机的黑匣子，完整记录了系统内发生的各类关键操作，为企业提供了全方位的数据...
什么是“以客户为导向”
客户管理 / 2025-08-25
每一次客户交互都有可能成为企业增长的驱动力。当一个企业充分考虑并积极落实客户的需求时（也就是大家所说的“听劝”），就会发生这种情况。在本文中，您将了解“以客户为导向”的含义，以及它对小型企业的重要意义...
CRM系统需求文档该怎么写
CRM选型 / 2025-08-22
如果您正在为购买 CRM 软件而进行研究，您可能已经意识到您需要一份需求文档。您会发现网上有参照模板，其中有些看起来都是一样的：冗长的愿望清单，充满了功能列表和不切实际的期望，没有明确的优先级或与企业...
知客CRM页面水印功能：安全与管理策略
数据安全 / 2025-08-21
在企业级管理软件（如CRM、ERP、HRM等）的Web页面上显示水印，远不止是装饰那么简单，它是一个重要且低成本的安全与管理策略。知客CRM可以为页面添加水印，这一功能的核心作用可以归纳为以下几点……
客户关系管理：对客户说“不”同样能赢得客户信任
客户管理 / 2025-08-19
对客户说“不”可能会让人感觉有风险，但这是一项很重要的销售技能。无论是功能请求、定价阻力还是超出范围的时间表，知道如何在保持关系完好无损的同时拒绝，是优秀销售人员与一般人的区别……
在销售之前要准备什么
销售管理 / 2025-08-18
毫无疑问，任何企业的销售策略都需要具有适应性——这意味着您对客户的了解以及您要怎么销售。因此，在销售之前，您需要一些准备工作。以此告诉您和您的整个销售团队如何进行销售，以很大程度地提高收入、提高客户保...