《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

实施大型CRM项目时要注意的10个危险信号

2019-06-11CRM项目

如果您正打算采购和实施百万级别的CRM项目,请先停下来仔细阅读这篇文章。十余年来,我们也实施过很多数十万至数百万不等的CRM项目,作为在CRM领域的咨询顾问和项目开发人员,我们所做的工作从CRM项目的早期阶段(帮助客户规划CRM项目)到技术实现以及实施,基本上参与了全部的项目流程。根据多年的经验,我们发现了一些危险信号,表明大型的CRM项目远比基于轻量定制的标准化CRM具有挑战性,我们认为向您分享这些见解可能是有益的……

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实施大型CRM项目时要注意的10个危险信号

户外广告公司需要什么样的CRM

2019-06-10行业方案

户外广告行业属于重资产行业,所以,让手头媒体资源的租售比变得更好看是户外广告公司的运营主题。即手头的媒体资源尽量实现高的上画率,减少整体点位空置率,同时节约运营成本(主要是提高销售和媒介的效率),这样就可以实现总体盈利。问题很明确,但在现在的城市整改和市场环境下,要实现这些目标,仅靠线下的管理和原有的传统工作模式,会使广告行业的经营很难找到突破口,运营难度加大。基于这些原因,户外广告行业需要的是一体化的CRM,可以在一个平台中解决客户、销售和媒体资源管理的问题……

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户外广告公司需要什么样的CRM

连接海外团队:知客CRM推出英文版(视频)

2019-06-10功能升级

知客CRM以很高的性价比(一次付费,终身使用,功能灵活强大)得到国内外客户的广泛青睐,越来越多的海外企业和拥有海外员工的国内企业正在关注知客CRM。为了使这部分企业能更好的应用知客CRM,我们推出了独立的英文版系统,帮助习惯在英文环境下工作的用户更好的理解CRM系统和提交英文数据。如果您的企业拥有海外团队,请继续阅读,我们将在这篇文章中回答一些关于英文版系统的常见问题……

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连接海外团队:知客CRM推出英文版(视频)

知客CRM如何与其他系统对接集成

2019-06-06CRM实施

如果您的企业除了CRM,还在运行其他信息化系统(比如ERP、OA或者其它MIS系统),您可能会希望CRM能够与这些系统集成以便相互通信。所谓的集成指的就是通过不同系统间的相互通信来实现数据传递,使特定数据在一个系统中发生变动后同时体现到其他系统,从而提高工作效率和数据的复用率。知客CRM采用了几种不同的方式来与第三方系统进行集成,我们将在这篇文章中列出这些细节,以便您在产生系统集成的想法时提前做好协调和准备工作……

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知客CRM如何与其他系统对接集成

视频:知客CRM近期签约快讯第三期

2019-06-05签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,本期签约快讯包括以下合作伙伴:天意伟业广告(户外广告行业)、建筑标准设计院(科技型企业)、乌鲁木齐方讯网络和北京蓝创思方(IT互联网行业)、厦门知著和北京博友(知识产权和商标注册行业)、东莞大图智能(创新科技行业)、莱测检测(检测评估机构)、上海融贷通(金融行业)、湖北泊润化工(化工行业)、天韵香茶业贸易(快消品行业)……

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视频:知客CRM近期签约快讯第三期

“数”说CRM:CRM可以为企业做些什么

2019-06-04CRM价值

即使您以前从未使用过CRM,您也可能听说过它如何有助于销售,并在整个企业管理过程中发挥积极作用。也许您知道许多公司(可能包括您的竞争对手)正在使用CRM软件,但对于CRM是什么以及它能为您的企业做些什么,您可能还没有一个准确的定义。现在,让我们从CRM的价值层面来为您解惑,在本文中,我们将从贵公司的几个重要部门或角色的利益出发,来解释CRM可以为您的业务带来哪些价值,这也可以帮助您在评估不同的CRM产品时应该要考虑哪些因素……

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“数”说CRM:CRM可以为企业做些什么

如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型

2019-05-31客户管理

我们都知道,并非所有的销售线索都是平等的。一些潜在客户真正希望与贵公司建立长期合作关系,有些正在做准备(但可能不会马上承诺),还有些就只是看看,可能根本就不会买。那么你怎么知道哪些销售线索已经准备就绪?哪些潜在客户需要进一步培育?哪些只会浪费你的时间?对销售线索进行分类的方法就是通过CRM来构建潜在客户评分模型。简单来说,就是通过一些规则自动为潜在客户打分,以便生成一个优先排序列表,您的销售团队可以……

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如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型

帮助您成功实施CRM的10个步骤

2019-05-30CRM实施

我们总会因为一些理由来了解和选择CRM,但仅仅只有一些理由可不够。毋庸讳言,并不是每个CRM都如其宣称的那样好(合适),就像任何事情都可能出错一样,错误的选择将导致错误的结果。虽然正确的CRM几乎能100%的产生收益,但人们为了“正确”总是要花一些心思的。所以,我们在这里给出10个步骤,让您在出发前(决定采购CRM之前)有一个周全的准备,帮助您正确抵达预设的目的地……

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帮助您成功实施CRM的10个步骤

一组数据说明CRM对销售团队的重要性

2019-05-29销售管理

现在已经没有人认为CRM软件是专门为大型企业所设计的了,因为中小企业完全可以承受其价格和IT成本,并且得到很多实际好处——这些好处往往超过其所疑虑的负面因素。企业之所以可以从CRM软件中受益,其中一个原因是CRM中的销售自动化使销售团队能够处理更多的工作(而不会牺牲其额外的时间),并且更加关注那些影响成交的细节。为了进一步说明CRM对销售团队的重要性,让我们先从一组数据开始……

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一组数据说明CRM对销售团队的重要性

CRM中的线索、商机和销售漏斗

2019-05-28销售管理

只要您的工作和销售相关,无论您是不是在使用CRM,您都可能听过线索、商机、销售漏斗、销售过程等等这些销售行业的术语。正确的理解这些术语,识别它们背后的业务规则,可以有效的加深对客户和销售管理工作的认识。这篇文章着重讲解销售过程中高频出现的术语(其中还有一些新的东西),帮助您理解它们并将之运用到销售管理工作中。当然,在很多CRM中,它们并不一定按同样的字面意义出现,但操作和理解起来是一致的……

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CRM中的线索、商机和销售漏斗

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。