知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

CRM对销售的作用

  •  2022-05-09
  •  CRM价值

作为销售人员,每赢得一个客户,都需要做很多细致深入的工作。合理的工作安排,良好的团队协作,有效的沟通,这些都是销售人员赢单的法宝,而专业的CRM软件则是夯实这一切的基础。CRM软件对于销售来说,是一个强大的辅助型队友,它通过一系列工具简化销售活动,便于销售人员识别潜在客户并更快地赢得他们。现在,让我们总结一下,在销售的日常工作中,CRM都能起到什么样的作用……

闲话企业管理:对管理二字的一点浅见

  •  2022-05-10
  •  管理理念

看到知乎上有一个问题:企业管理究竟是管什么?理什么?总听到管人,理事,我想问,人是管出来的么?事儿是理出来的?还是照本宣科?关于这个问题,知客CRM也来说说闲话,提供一点不同的思路和浅略的看法……

为什么很多企业倾向于选择高性价比的CRM软件

  •  2022-04-26
  •  CRM选型

CRM软件的作用很大,从改善客户关系、提高内部效率到实现销售收入的增长,它值得企业花钱。但是,CRM的作用是有边界的,它又不值得企业花太多的钱。也就是说,CRM软件的好用和费用,有一个临界点,找准了,企业就能得到一个高性价比的产品(少花钱、多办事),找不准,企业就要为此多花很多钱。那么,企业为什么要开始强调“高性价比”,而高性价比的CRM软件又是什么样的呢……

小型企业CRM线索管理解决方案

  •  2022-04-25
  •  销售管理

获得销售线索很难,但跟进潜在客户并在互动中增进关系则更难,尤其当您经营的是一家销售资源受限的小型企业时。但现在有很多问题可以借助技术方案解决或简化,比如仅仅使用CRM系统的一部分售前功能,企业就能很好地组织、跟进和培养潜在客户,并在整个销售过程中提供衔接和推进方案。本文将提供一个按步骤实现的线索管理解决方案,帮助企业在销售管道的各个阶段获得稳定的客户量和转化率,即使是一个小规模的销售团队也能表现得非常专业……

如何分四个阶段进行竞争对手分析

  •  2022-04-22
  •  CRM价值

任何一家企业,都不是在孤岛上运营的。每个企业都有影响其赚钱能力的外部因素,竞争就是一个很大的因素。许多公司声称他们没有任何竞争对手,但任何产品总有替代方案——如今,即使是间接竞争对手也可以抢走您的业务(交叉竞争),因此了解您的目标市场有哪些选择非常重要。竞争对手分析涉及到业务的各个方面,包括:营销、价格、销售流程、企业结构、产品、人才和员工、市场份额等等。请遵循本文给出的一些有用的建议,您可以以此开始研究您的市场和竞争对手……

知客CRM成功案例:天津恒御科技有限公司

  •  2022-04-20
  •  成功案例

知客CRM系统支持自主式设置,流程可实现多种走向而且逻辑缜密,整体细节完善,可适用于公司多个部门共同使用,这也是我司选择知客CRM的主要原因。知客CRM系统能很好的满足企业在办公、客户管理、团队管理、销售管理和项目管理等方面的需求,从客户的初次联系到项目的实施完毕,一步步通过建立流程,将信息贯穿全局,实现部门间的无缝隙对接,同时以客户为中心,不断从其他模块收集相关信息,从而形成完整的、详细的客户信息库……

怎么测试一个CRM软件是否适合企业使用

  •  2022-04-18
  •  CRM选型

刚接触CRM软件的人,很难一开始就准确断定某个CRM软件好不好用或适不适合。毕竟CRM软件不能仅凭软件界面或简单试用,就能深入了解其功能和实用价值,这需要经过一些有步骤的方法来进行验证。本文将分享几个技巧,帮助您在选择CRM时,采取可行的方法和步骤,来选出对您的企业而言更合适的CRM软件……

CRM软件和SaaS软件有什么区别

  •  2022-04-15
  •  精选问答

在CRM选型过程中,有些概念容易混淆,比如刚开始了解CRM的人,可能搞不清楚CRM软件和SaaS软件的区别究竟是怎样的。事实上,CRM软件和SaaS软件可以是同一个事物,也可以是两个彼此独立的概念。CRM软件是面向客户关系管理领域的软件,它是一个可操作的系统,帮助企业优化客户关系,提升销售和服务效率。SaaS软件则是一种业务运营模式,即将软件放在网上供客户使用,服务商收取租用费……

什么是CRM体验管理?如何创造更愉快的客户体验

  •  2022-04-15
  •  客户管理

积极的客户体验可以将您的业务与竞争对手区分开来。始终如一地创造这些体验可能具有挑战性,尤其是在您和您的团队每天要面临其他优先事项的情况下。但是如果您的公司使用了CRM软件,您就已经拥有了提升客户体验的方法。本文将探讨CRM体验管理究竟意味着什么,以及有哪些通过CRM软件来帮助改善客户体验的实用方法……

知客CRM成功案例:重庆微铭汇信息技术有限公司

  •  2022-04-02
  •  成功案例

为推动企业发展,建立以客户管理为中心的,全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,同时为客户提供更加全面的、周到的服务。微铭汇选择了知客CRM进行企业的数字化深化管理。经过实际应用的验证,结合之前对比的多家CRM系统,我们认为知客CRM实用性高,性价比高,定制化服务灵活性高,服务质量令我们感到满意……