《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

B2B销售团队未来的发展趋势

2020-03-13销售管理

互联网改变了B2B销售行业。虽然有些公司仍然依靠面对面的销售,但是对于很多公司来说,销售过程已经转移到了网上。这种基于远程成交的趋势正在使B2B销售团队的工作发生改变,而CRM及相关技术的发展确保销售团队能在这种新的工作模式下得到更多支持。很多销售团队已经采用CRM开展日常工作,当然,仍然有很多企业对当今商业环境中存在的信息和机遇感到不知所措。我们将给出一些销售发展的趋势,帮助您确定要做些什么来使您的企业在未来拥有巨大的竞争优势……

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B2B销售团队未来的发展趋势

如何实施“客户成功”策略实现企业增长

2020-03-12客户管理

“客户成功” 一词最初起源于90年代,但随着企业越来越重视客户持续付费及数字订阅(诸如SaaS)业务的兴起,它在近5年中变得流行起来。没有什么比老客户流失对基于订阅的业务伤害更大的了——根据埃森哲的数据,老客户流失每年给企业造成的损失超过1.6万亿美元。由于客户流失会给那些依赖持续性收入的企业带来巨大风险,因此精明的公司已开始将“客户成功”作为应对之道,并采用CRM来实施“以客户为中心”的管理策略。那么,客户成功到底是什么?又要如何“以客户为中心”来实现企业的增长计划……

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如何实施“客户成功”策略实现企业增长

知客CRM签约快讯(合作客户介绍)第十一期

2020-03-11签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:新沂戴斯大酒店(酒店旅游行业);河南京房网络科技有限公司(房产行业);上海东聚文化传播有限公司、济宁锦创文化传媒有限公司和重庆印达广告传媒有限公司(户外广告行业);伍尔特(天津)电子有限公司、沈阳奇特尔科技有限公司(电子电气行业);北京雅世恒源科技发展有限公司、厦门锐谷通信设备有限公司(科技通信行业);上海特瑞机械设备有限公司(设备制造行业)……

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如何使用字段级权限提高CRM数据安全性

2020-03-10功能扩展

知客CRM支持字段级权限配置,该功能允许您配置和管理对单个字段的访问以确保业务数据的安全。随着公司的成长,规范对业务数据的访问是一个重要的事项。某些数据点(例如客户的银行账号信息)是机密的,团队中的很多成员不必访问此信息。有了字段级权限,您可以按部门或人员授予或撤消对这些关键字段的访问权限,使其不可见或不可编辑。知客CRM的常用表单(客户、联系人、销售机会、订单)和智能表单均支持字段级权限的配置,请跟随以下指南来了解此安全机制……

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如何使用字段级权限提高CRM数据安全性

深入剖析CRM软件的作用

2020-03-09CRM理念

有人认为CRM是一种管理软件,“管理”的意思约等于监控——如果这样定义和应用CRM,其作用自然有限,而且会受到来自销售人员的反弹。如果您把CRM定义为一种公司上下必须要掌握的工具或技能,那么则很容易在商业游戏中取得优势。“重应用价值而非监管”是CRM体现价值的分水岭,正如有人用几十万的系统来打卡,也有人在几万块的CRM系统上构建销售流程从而得到高额的效益回报。所以,CRM的作用取决于人与器的结合——正如高手身怀利器一般。而“CRM有什么用?”的答案,就在于如何正确的理解和应用它……

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深入剖析CRM软件的作用

知客CRM有哪些亮点?

2020-03-04CRM选型

大多数人购买东西总要有一个理由。我们希望所购买的东西能更好更多地解决我们的问题。特别是CRM这种对整个企业发生作用的产品,更加需要一个(或多个)强有力的理由来支持采购决策。这就是为什么“您的CRM都有哪些亮点”是一个常见问题的原因。CRM是一个“泛型”产品,“好不好”取决于供应商对目标客户价值的适配和潜在客户的认知。所以,“亮点”就成了衔接这条鸿沟的桥梁。为了让您快速从A点到达B点,我们为您准备了这篇文章,帮助您快速理解知客CRM有哪些特点,您可以根据这些特点是否迎合了您的需求来做下一步的决定……

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知客CRM有哪些亮点?

知客CRM的性价比体现在哪些方面

2020-03-02CRM选型

您可能听过买断型CRM(本地化安装部署)和租用型CRM(SaaS),在计算这两者的采购成本时,买断型CRM的总体采购费用往往会比租用型CRM一两年的订阅费要高。但如果以此来认定租用型CRM比买断型CRM更便宜,这明显有失偏颇。就像买房子或租房子一样,这是两个截然不同的消费理念:前者更自主(而且长远来看更加经济),后者更灵活(仅短期有成本优势,而且缺乏自主权)。为了帮助您更好地将知客CRM划入备选清单,我们将在这篇文章中列举知客CRM的性价比主要体现在哪些方面……

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知客CRM的性价比体现在哪些方面

如何将新的CRM系统推广给团队使用

2020-02-27CRM实施

变化总会有些困难,“我们习惯了这么做”这句话可能会阻碍CRM的实施,这种惯性会使他们抵制采用更适合的平台——哪怕他们正在抱怨现有的平台或工作方式。所以,以合适的价格找到具有合适功能的CRM还仅仅只是开始,真正落地使用才是至关重要的。为了让您的团队适应因CRM所带来的变化,了解CRM如何帮助他们更好地进行销售,您需要做一些准备工作。这些准备工作听起来很像一个常规销售流程中的几个重要步骤——是的,现在您要向您的销售团队“推销”CRM了……

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如何将新的CRM系统推广给团队使用

建立有效销售策略的分步指南

2020-02-26CRM理念

在建筑行业,钢筋水泥、电动工具和建筑工程师虽然都是重要的元素,但是如果您没有指导过程的文档(施工蓝图),这些将无法发挥作用。就像蓝图对于建筑必不可少一样,您同样也需要一个策略来打造成功的销售部门——正确地制定销售策略和计划可以帮助您的团队提高销售收入。在越趋激烈的竞争环境中,实施精细化的销售策略,“谋定而后动”显得越来越有必要。在这篇文章中,我们将详细说明什么是销售策略以及如何创建销售策略……

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建立有效销售策略的分步指南

知客CRM功能介绍:日程管理

2020-02-25功能扩展

销售人员可以使用一般的日程管理软件来使自己不会忘记任何重要的事情,但这会有一个问题:日程管理往往与他们的工作平台是脱钩的。这意味着销售人员在跟进客户、跟踪合同执行过程、追款、与其他同事进行协作之后,还要手动添加一个日程安排来提醒自己不要忘了后续的工作,这无疑会增加操作的难度。所以,这就是为什么要在CRM软件中实现日程管理的原因——通过将实际要处理的业务与日程衔接起来,将能极大地节约销售人员定位工作方向的时间,并扩展销售人员的“记忆空间”……

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知客CRM功能介绍:日程管理

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。