《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

知客CRM与华为WeLink对接集成方案

2020-05-15功能扩展

华为云WeLink是帮助企业实现全场景智能办公的工作平台,也是华为助力政企开启数字化办公体验、实现数字化转型的一个重要实践。作为一个类似钉钉的企业平台,WeLink可以为企业接入大量第三方应用以丰富和扩展自身的业务能力。接入方式包括两种:一是企业自建或委托软件公司开发的轻应用(企业内部应用),二是由应用服务商发布到WeLink上的标准化应用。知客CRM作为私有云CRM提供商,可以帮助企业创建内部应用(即第一种接入方式),将知客CRM的业务能力延展到WeLink,以H5轻应用的方式供企业内部在WeLink上存取CRM信息。以下是知客CRM与WeLink的对接方案……

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知客CRM与华为WeLink对接集成方案

将销售流程搬到CRM上:为后疫情时代做准备

2020-05-13CRM理念

疫情仍在全球流行,但很多中小企业仍然充满信心,并积极在困局中发现机会——这次疫情为很多企业提供了重新评估和改进工作的空间,其中的挑战和变化使企业能够重新制定战略和销售流程。我们希望在尘埃落定后知道如何定位自己,并在疫情之后变得更加强大。因此,规划出一条新的道路将比以往任何时候都重要。鉴于已经发生的和尚未发生的变化,企业需要对自己的行业和执行框架有更深刻的理解,并采用强大的CRM系统获得动能。现在,为了企业的可持续发展,请将销售流程搬到CRM上……

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将销售流程搬到CRM上:为后疫情时代做准备

除了管客户,CRM系统还管理了什么?

2020-05-11CRM价值

没有企业会拒绝能真正带来效率的系统工具。CRM系统是一个以客户(C)为出发点,以构建良好关系(R)为手段,以提高企业销售收入为目的的软件系统,是绝大多数企业期望与客户建立良好关系和提高销售业绩的优先选择。关于CRM的理念和应用,不同的企业包括CRM软件厂商都对CRM系统有不同的定义,对CRM系统所要管理的范围也莫衷一是。但究其核心,客户与销售是任何企业赖以运行的“二进制编码”。因此,CRM系统不仅仅只是管理客户,还包括以客户为中心战略下的销售流程和团队……

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除了管客户,CRM系统还管理了什么?

国内有哪些可选的CRM软件

2020-05-08CRM选型

随着获客和销售成本的上升,国内的企业越来越重视精细化管理,正在以整体效率的提升来弥补因人力成本升高所造成的裂隙。作为客户和销售的抓手,CRM软件已经成为国内企业数字化转型的首选工具。在信息化成本和对国内企业的业务洞察力方面,与国外知名的Salesforce、甲骨文和Dynamics等CRM相比,国内很多优秀的CRM软件具有相当的竞争力。不过由于国内的CRM软件厂商很多,使企业在选择CRM时很容易迷失方向。所以,我们将在这里按主要分类给出一些值得推荐的CRM品牌……

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国内有哪些可选的CRM软件

从销售漏斗来看CRM软件与SCRM的区别

2020-05-06CRM理念

客户关系管理软件(CRM)和SCRM营销自动化软件是不同的,虽然后者也可能以“CRM”为后缀名称。从表面上看,这两种软件都可以管理客户。实际上,它们是服务于两个不同的目的。SCRM的主要功能是发现有效的潜在客户,即通过多次发送邮件或消息来确定潜在客户的意向。而CRM的目的是能更快更顺利地赢得潜在客户,并在整个过程中(包括售后)为客户提供良好的体验。这篇文章将帮助您从销售漏斗的角度来区分CRM和SCRM,营销和销售经理需要了解这两者之间的差异,以便为团队选择合适的系统并改善公司业务……

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从销售漏斗来看CRM软件与SCRM的区别

在购买企业管理软件之前要知道的四件事

2020-04-30CRM选型

如果您正在为您的企业购买软件(CRM、ERP、OA、HR或财务系统等等),您知道您将面临一个重大的决定。因为对于一个企业来说,搜索、了解、购买并实施企业级软件意味着要花不少的时间和金钱——这无疑是一笔不菲的投资,所以许多公司的决策者担心无法做出正确的决定。特别是如果您不熟悉软件购买过程,那么在付款之前很难知道应该考虑什么。现在,我们为您分享一些有过软件采购经历的企业的建议,您可以从中得到一些有用的东西并避免很多遗憾,从而更顺利地完成软件的选型和采购……

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在购买企业管理软件之前要知道的四件事

CRM入门要掌握的五个重要概念

2020-04-28CRM理念

对于刚刚接触CRM的用户而言,总会听到一些新的概念,但很多不过是“锦上添花”的词汇或功能,您要了解的是CRM真正重要的核心内容。虽然CRM的释义是客户关系管理软件(字面意义上是帮助企业与客户建立更好的关系),但事实上,CRM通常是围绕企业的销售模式和销售流程所构建的。如果您对CRM不是很了解,那么我们建议您从一些重要且基础的概念出发,这有助于您描绘CRM的“轮廓”,并发现其对于您企业的价值。以下是您应该了解的五个CRM概念,它们与您的企业运营息息相关……

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CRM入门要掌握的五个重要概念

CRM软件有哪些重要和常见的功能

2020-04-24CRM选型

销售流程的健康程度和客户关系的好坏决定了企业的发展上限,但关键业务环节中那些耗时且乏味的任务很容易出现人为的错误。很多企业都受到了来自客户管理方面的挑战,分散的信息可能给客户带来非常糟糕的印象,而这是大多数企业无法承受的。CRM软件可以在整个客户生命周期提供帮助,通过将客户信息整合在统一的位置,企业可以更好地管理客户关系并提高效率。CRM的好处已经深入人心,但由于不同的CRM软件有不同的功能选项,那么企业在选择CRM时要优先考虑哪些功能呢……

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CRM软件有哪些重要和常见的功能

小型企业对CRM软件有哪些关键需求

2020-04-21CRM理念

客户关系管理软件(CRM)曾经被视为拥有大量预算的企业的奢侈品。初代的CRM系统确实是为大型企业所构建的,这是因为销售、服务和市场自动化是大型企业的迫切需求。但现在的情况已经发生彻底改变。如今,小型企业可以找到价格低廉且有效的CRM来满足自己的需求——这在一定程度上归功于CRM软件的市场占有量和云服务器的兴起。虽然您今天可以在搜索引擎上找到大量可选的CRM品牌,但中小企业在解决业务挑战方面与大型企业有所不同。以下是小型企业在采用CRM时的四个关键需求……

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小型企业对CRM软件有哪些关键需求

CRM系统中的自动化如何改善整个企业的效率

2020-04-20CRM价值

充分利用CRM系统所提供的自动化功能,是企业在发展和节省成本方面的重要保证。无论您的企业规模大小或类型如何,您公司的工作流程都需要遵循相同的重复动作集。这些重复的工作是一个效率黑洞,长此以往会造成人力和机会成本的大量流失。CRM的自动化可以简化其中大多数工作,并且覆盖销售,市场,客户服务和财务等部门,使整个团队有更多时间花在自己专注的业务上。虽然每个行业的日常工作有所不同,但其中有一些可以被CRM自动化所简化的共性任务……

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CRM系统中的自动化如何改善整个企业的效率

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。