知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

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知客CRM签约新闻(客户案例 )第二十期

  •  2021-08-31
  •  签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:浙江恒昌集团有限公司(生产制造行业);上海工业控制安全创新科技有限公司、成都智元汇信息技术股份有限公司、重庆微铭汇信息技术有限公司、辽宁博远电子保安服务有限公司、西宁惠康电子有限公司、智点汇融科技发展(北京)有限公司(信息技术行业);上海德泛集团股份有限公司(材料工程行业);杭州柏芮德贸易有限公司(贸易行业);贵州神韵户外传媒有限公司(户外广告行业)……

知客CRM成功案例:大梅沙海景酒店

  •  2021-08-31
  •  成功案例

大梅沙海景酒店于2019年引知客CRM系统。目前系统稳定运行,操作页面简洁,易学易用。知客CRM的客户信息管理、分析等功能很全面,为我司在客户服务和销售活动等方面提供了很大的帮助。知客CRM系统除了有过硬的技术团队,客服团队也非常热心周到。对于系统上的疑问/Bug能够及时调整解决,在实施、培训、应用、业务咨询等阶段,知客CRM的产品技术团队做到了让我们无后顾之忧……

聊聊CRM系统对接的那些事

  •  2021-08-30
  •  CRM实施

企业上线CRM最为关心的问题之一就是选购的CRM系统如何与现有系统对接。该需求是为了在各系统之间实现数据统一和信息的传递共享。当然,对接自然有其好处,但根据知客CRM了解到的实际情况,大多数企业有对接需求,但并无对接能力,或是错误地估计了对接的必要性。为了最大化系统对接效果,以及屏蔽“伪”需求并减少企业采购CRM的成本,我们一起聊聊CRM系统对接的那些事,为具有显性和潜在需求的企业释疑,以使您能明确系统对接的工作方式以及重视审视对接的必要性和及时性……

为什么CRM软件的价格差异很大

  •  2021-08-25
  •  精选问答

CRM软件不像标准的工业构件,其价格往往因企业而异,甚至很多CRM供应商在价格方面讳莫如深。这是因为,CRM软件的价格由供应商的品牌溢价、企业需求、管理的信息量、使用人数的多少、流程的复杂性来决定。所以,“贵”与“不贵”并不是绝对的,不同的企业即使选择同一品牌的CRM,也有可能收到截然不同的报价。因此,该问题需要分解回答……

如何将线索客户自动分配给销售人员

  •  2021-08-24
  •  客户管理

在应用CRM的过程中,将线索(潜在客户)导入到公海客户池后,接下来的一个工作就是做好线索客户的分配。在大多数情况下,这种客户分配工作是基于规则的,比如某地的客户由指定的销售人员A跟进,某个特定类型(如行业)的客户由销售人员B跟进。既然能够基于规则,那么自然就应该采用自动化来完成这项工作,而不是手动分配。本文将引导您了解CRM系统的客户自动分配机制和实现过程……

公司要做些什么来帮助销售团队

  •  2021-08-24
  •  销售管理

销售是一项需要准备充分和具有创造性的工作。销售流程的整体效率很大程度上取决于销售人员可以使用的资源种类和数量。要想更好地支持、帮助销售团队,公司需要提供正确的销售文档和可用的效率工具,这包括销售策略、案例研究、市场研究培训、产品指南、客户服务技巧以及一个正确的CRM软件——这是一个销售赋能的过程。请跟随我们,将这些东西交到销售人员手中,有效地帮助他们实现销售目标……

什么是潜在客户?有哪些获客和转化方式?

  •  2021-08-20
  •  客户管理

如果您是企业主、营销人员或销售人员,您一定知道潜在客户对于公司业务的意义。但究竟什么是潜在客户?他们有着什么样的区分?如何采用有效方式吸引和转化潜在客户(即促成)?明其义也需究其理,我们有必要进一步参详。本文将从解释潜在客户的名称含义开始,展开对如何获取潜在客户、以及如何转化潜在客户的讨论。无论您对此知之甚详,还是初窥门径,相信您都能从本文和参考链接中发现一些新的观点……

信息图:中小企业如何收集、汇总、分析业务数据

  •  2021-08-19
  •  图说CRM

在当前的外部环境下,对于中小企业而言,通过全面可靠的数据报告来加深对业务状况的理解,以更好地制定接下来的销售和营销策略比以往任何时候都更加重要。但是实际情况并不理想。在来自国外管理公司Cooper的一项调查报告中(集中对 100 多位销售和营销专业人士进行了调查),各行各业的中小型企业使用仍在使用多种数据报表工具来拼凑其业务概况,这些从Excel表等分散的数据来源中所获取的数据,并不能给中小企业带来制定更好发展策略的启发……

一种可靠的销售模式:网站引流和CRM跟进

  •  2021-08-17
  •  客户管理

各种黑天鹅和灰犀牛事件引发了许多问题,使 B2B 行业的销售比以前更加困难。在2021年麦肯锡的一份报告中(有1200 多个公司参与调查),有 65% 的公司在 2020 年表现不佳——这主要是因为缺乏远程协同平台以及客户的采购行为发生了变化。在这份报告中,有32%的企业现在正在通过供应商网站进行研究、评估甚至达成交易——这比上一年增加了 12 个百分点。这些数据表明B2B行业潜在客户的购买方式发生了很大变化,企业应该跟进这种变化并调整现有的销售模式……

不靠谱的潜在客户都有哪些特征

  •  2021-08-13
  •  客户管理

在任何销售过程中,早期要做的最重要的事情之一就是弄清楚潜在客户实际向您购买的可能性有多大。您需要弄清楚潜在客户是否具有购买意图和决策权,这是获得高质量潜在客户秘诀中的两个主要部分。没有确定这些,潜在客户很可能会浪费您的时间。当销售人员在无意购买的人身上浪费时间,他就失去了本可以与真正的潜在客户交谈的宝贵机会。想知道不靠谱的潜在客户都有哪些类型和特点吗?让我们深入探讨……