知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

CRM软件能为IT行业带来哪些好处

  •  2021-12-29
  •  行业方案

众所周知,对数字化增强的持续需求导致 IT 行业的格局不断变化。这些变化让很多IT企业很难保持井井有条。无论是项目管控中Dead line迫在眉睫的威胁,还是来自竞争对手的压力,这些业务挑战促使IT企业必须启动更好的数据管理计划。那么,CRM软件如何为此提供帮助?CRM 在 IT 行业中的作用是让公司更加全面地了解情况,虽然这样的概括很简单,但这基于一个事实——公司需要清楚了解客户不断变化的需求,以便能够为客户提供他们离不开的服务。本文将说明CRM软件除了标准化的功能价值之外,还能为IT行业提供哪些额外好处……

CRM软件机制介绍:客户回访和自动跟进提醒

  •  2021-12-28
  •  功能扩展

在整个销售过程中,客户回访可能是销售人员最常见的操作。这个环节常见的业务挑战是:随着客户数量的增加,销售人员经常会忘记对某些客户的跟进,或者无法完整回溯客户的沟通过程——这通常会使沟通产生断裂。CRM软件的客户回访机制确保销售人员可以有条不紊地跟进大量潜在客户,这得益于客户回落预警和自动跟进提醒机制。下面以知客CRM为例介绍这两种机制……

知客CRM成功案例:上海可名文化传播

  •  2021-12-24
  •  成功案例

上海可名文化传播有限公司成立于 2013 年,公司秉承技术创新推动行业发展的服务宗旨,现已成为涂料行业顶级工业传媒平台。公司旗下包含 PCI 可名文化公众号、CITC 会展、Galaxy 银河俱乐部、可名研究院和可名学堂(涂料知识充电站)五大品牌,每年服务超过五万名涂料行业技术专家、供应链管理专家、涂装应用专家、生产和企业管理负责人,为他们在企业经营决策中发挥着重要作用……

制造行业使用CRM有哪些好处

  •  2021-12-22
  •  行业方案

减少瓶颈、维持B2B客户关系和缓解供应链效率低下是制造领域的首要问题。为了让这些业务环节高效运转,制造企业需要多个系统和流程来无缝协作。CRM就是其中必要的系统。虽然无关行业,CRM可以为不同公司提供很多东西,但从业务环节覆盖率方面来看,制造业可能是从CRM系统中受益最大的行业之一。除了CRM标准化的能力,制造业公司还可以从CRM系统中获得以下特定好处……

知客CRM升级:销售管道支持个性化布局

  •  2021-12-20
  •  功能扩展

作为一个广受欢迎而且采用率很高的CRM组件,销售管道极大地提高了销售人员掌控销售机会的能力,有效地缩短了销售周期并提高销售成功率。在销售管道视图中,所有潜在客户被清晰地放置在一个可视化的销售流程中,帮助销售人员有序地执行销售活动。现在,我们增强了销售管道的呈现能力,销售人员可以按照自己的喜好丰富卡片的信息内容,个性化销售管道的布局。请查看以下视频和简要说明了解该功能……

知客CRM升级:价值客户矩阵图

  •  2021-12-16
  •  功能扩展

我们在【成交客户分析报表】页面增加了一个小型功能组件:价值客户矩阵图。您可以汇总指定时间范围内的高价值客户,以其对公司业绩的占比来生成对应大小的区块,从而形成一张直观的、可互动的矩阵图,帮助决策者或业务人员加深对高价值客户的洞察力。知客CRM创业版、企业版和旗舰版用户都可以免费更新该功能……

知客CRM的“低代码”应用模式

  •  2021-12-14
  •  功能扩展

什么是低代码平台?按照Forrester和Garnter的报告,“低代码”是对一些具有共性功能的归纳。简单来说,就是软件平台允许用户采用很少的代码(甚至零代码)来扩展系统以实现自己的特定需求。它为软件开发行业带来了与共享单车类似的一种理念:应用开发的最后“一公里”交给企业自己。低代码平台的优势是能大幅度减少系统开发的需求,特别是特定行业和领域的系统,比如CRM、ERP、OA系统。知客CRM在用户自定义领域提供了“低代码/零代码”的应用模式,企业可以通过简单配置就能满足在特定框架内的个性化需求……

CRM系统改善客户体验的五个案例

  •  2021-12-13
  •  客户管理

知客CRM服务团队会定期关心每一个客户对软件的使用情况。有时,当我们的售后顾问与客户进行深入交谈时,对客户创造性地使用CRM来实现他们的业务目标感到高兴。从表面来看,CRM只是一种软件,公司依赖此工具来组织重要的客户数据。但是如果使用得当,这些数据可用于增强面向客户的功能和内部功能,在提高员工生产力和推动客户成功方面发挥重要作用。也就是说,CRM软件不仅仅用于数据管理——它还为公司创造了改善客户体验的机会。在本文中,我们列举了一些CRM如何用来改善客户体验的实例……

为什么CRM行业出现了很多SCRM产品

  •  2021-12-08
  •  精选问答

问题来自知乎,原标题是:“为什么有这么多企业开始做SCRM?这个市场到底有多大?为什么突然蜂拥而至?” 对于这个问题,知客CRM官方账号收到多人邀请回答,因此,我们就该问题(或是CRM行业的一种现象)做一个简单的剖析……

影响销售人员“恰饭”的五个问题

  •  2021-12-07
  •  销售管理

如果说营销是端碗的那只手,那么销售就是拿筷子的那只手。饭吃得顺不顺利,拿筷子的那只手很重要。销售人员的工作主要围绕满足潜在客户的需求,从培育、跟进潜在客户和完成交易,销售人员通常都很努力,但他们中很多人不能得到应有的回报。那么,是什么造成他们的困扰?本文列举销售人员在工作中会遇到的五个典型痛点,解决掉它们,让企业和销售人员“恰饭”更顺利……