《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

知客CRM2019年7月更新了哪些功能

2019-08-01软件更新

知客CRM2019年7月的更新内容来了。过去一个月的时间,我们从产品的标准化、适用性和易用性出发,并且结合部分客户的真知卓见,叕添加和优化了不少的功能细节。现在让我们从里面找出一些有趣的、值得分享的功能特性,这包括:用户在改动客户信息时可根据配置触发一个审批流程、行动记录支持扩展字段和布局、销售阶段可添加子任务、系统管理员在线一键备份数据库等等。现在,我们准备了演示视频和简要的图文概述,帮助您快速体验这些新增加的功能……

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知客CRM2019年7月更新了哪些功能

知客CRM如何管理分公司和多部门

2019-07-31企业管理

事实上,CRM并不是销售部门的专属系统,它还有助于整个企业开展以客户为中心的营销和服务策略。越来越多的企业将内部的流程和客户的旅程(业务周期)对齐,这意味着,企业内部其他部门或有业务关联的子公司,开始希望在同一个系统上共享和更新CRM数据,从而实现基于以客户为中心的跨部门协作。所以,我们今天聊一聊,当一个企业(特别是集团型企业)需要通过一个CRM系统来连接内部多个子公司和部门时,通常关注哪些系统功能和特性……

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知客CRM如何管理分公司和多部门

知客CRM户外广告行业版演示视频

2019-07-26行业应用

虽然知客CRM的功能和扩展性适用于大多数行业,但由于户外广告行业的媒体资源管理和排期的独特性,所以我们专门为广告行业推出一个重量级的垂直行业版本——知客CRM户外广告行业版。迄今为止,知客CRM广告版已经服务于全国上百家优秀的户外广告企业(其中不乏4A级广告企业)。为了让您更好的理解知客CRM在户外广告行业的应用和价值,我们会持续录制一系列的功能演示视频……

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知客CRM户外广告行业版演示视频

知客CRM如何规范销售过程中的销售活动

2019-07-25销售管理

一个销售过程有多个阶段(比如线索确认、产品演示、报价、合同),一个阶段也可能对应多个销售活动,比如客户资格审查、发送资料、产品演示前的安排、寻找关键决策人、收集客户问题、消除客户顾虑、商定价格或合同条款等等。这些销售活动贯穿整个销售过程,那些对销售流程有着严格要求的企业希望销售人员按照顺序来执行相应的销售活动,比如只有完成某个阶段所有必要的销售活动,才可以继续下一个阶段。知客CRM为这种规范化的销售活动提供了可行的操作方法……

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知客CRM如何规范销售过程中的销售活动

CRM系统维护:知客CRM数据库如何备份

2019-07-24系统维护

在刚开始使用CRM时,您可能更关注软件的功能,但是随着时间的推移,您会发现,CRM软件中的数据才是企业最重要的资产之一。知客CRM是私有化的CRM系统,即软件和数据库可以安装在由企业掌控的服务器上(如企业购买的云服务器或者局域网内的服务器)。虽然这对我们来说是“离线”模式,但我们仍然为本地化部署的CRM系统提供了周全的保护。除了系统本身的安全机制外,知客CRM还为用户备份数据提供了两种可同时使用的解决方案,一是基于计划任务的自动备份,二是系统管理员可以在不脱机的情况下随时备份整个数据库……

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CRM系统维护:知客CRM数据库如何备份

知客CRM知识和视频类小程序上线

2019-07-22功能扩展

知客CRM不仅仅为企业提供优秀的CRM软件,我们还为用户理解和应用CRM提供了大量的内容服务。这些原创内容包括CRM的理念、CRM选型和实施经验、企业管理思想和专业的销售和客户管理策略。我们用视频以及图文并茂的文章,向您分享我们的见解和知客CRM的功能。现在,我们已经沉淀了近百万字的内容和大量的CRM演示视频,我们将这些内容放到百度小程序中,希望为您提供更好的阅读和观看体验……

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知客CRM知识和视频类小程序上线

CRM系统综合指南以及CRM的含义

2019-07-19CRM价值

虽然CRM已经为很多企业所熟知,但搜索引擎中的“什么是CRM”仍然是热点关键字,这意味着我们有必要“老调重弹”,所以我们编写了一份详细的CRM指南。这份完整的指南解释了CRM的含义以及CRM对企业意味着什么,并探讨了CRM软件的优势和重要性。它将说明如何为您的公司选择合适的CRM系统以及需要注意的功能。这包括:什么是CRM软件、CRM的历史、CRM的重要性和好处、谁应该使用CRM、如何选择合适的CRM……

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B2B行业的挑战以及CRM的作用

2019-07-16B2B CRM

在互联网时代之前的B2B行业,销售人员在很大程度上控制了购买过程。但是现在,执行成功的B2B销售策略越来越困难,潜在客户不再依赖销售人员获取有关产品的初始信息。技术的发展使潜在客户很容易从网上获得这些信息——从而减少与销售人员的沟通——相当于减弱了销售人员的控制力。那么,B2B行业如何适应这些新的动态,从容面对业务挑战?答案就是构建一个稳健的销售流程和强大的CRM系统……

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B2B行业的挑战以及CRM的作用

B2B行业四个常见的销售流程

2019-07-15销售管理

在B2B行业,构建有效的销售流程是赢得订单的关键因素之一。我们为很多关注销售流程的企业成功实施了CRM系统,并与他们有过深入的应用探讨。在上一篇文章《详解销售流程中的阶段和任务》中,我们详细的概述了在CRM中如何为销售流程划分阶段和销售活动。现在,我们为您整理了B2B行业中四个常见的销售流程,您可以从中得到印证或启发,从而更好的采用知客CRM来构建贵公司的销售流程……

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B2B行业四个常见的销售流程

详解销售流程中的阶段和任务

2019-07-12销售管理

如果您的销售团队在没有销售流程的情况下开展工作,您可能正在失去一些销售机会,请立即采取相应措施。一个销售流程是一组重复的步骤,用于将线索转换为成交客户(获得销售收入的过程)。采用CRM并且建立销售流程对于公司的成功绝对是必要的,也许作为销售经理最重要的事情就是构建一个合适的销售流程。其实,创建销售流程并不像看起来那么复杂,我们为您提供一个详细的指南,帮助您了解销售流程(包括阶段和任务),并给出一个可遵循的、明确有效的建议……

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详解销售流程中的阶段和任务

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。