客户服务和销售：确保收入增长的强大串联
合作永远是一种制胜的策略——无论是在生活中还是在商业上，特别是当涉及到长期结果时，协作总是一个更好的主意。因此，大多数B2B公司都头疼的问题是如何让他们的关键团队——销售，营销和客户服务部门——能够紧密协作运行。虽然销售和营销之间很难构建良好关系和紧密协作，但在满足客户需求方面，销售和客户服务似乎更加一致。不过，B2B公司是否意识到销售和客户服务之间合作的全部潜力……
实施CRM项目之前要注意的成本
您刚刚购买了一个企业CRM系统？这很好！这对任何企业来说都是一大步，但它只是实施和顺利运行CRM系统所需的许多步骤中的一小步（当然，这也是关键的一步）。签署购买合同后，下一步就是实施，以帮助将CRM系统设置为符合当前流程并按预期运行，这些会需要一些时间和费用成本。为控制实施成本，确定以下四个问题可能会有所帮助，并使接下来的过程更容易一些……
CRM软件有哪些应用价值
各行各业的公司都可以从客户关系管理 （CRM） 系统所提供的功能中受益，但如果想要得到更好的结果，则需要一个明确的策略，以确保该工具能为您的业务增加价值，毕竟，以价值为导向的应用可以提高产品本身的价值。在这篇文章中，您将了解CRM能够为企业实现的五个重要价值……
用知客CRM做销售的七种方式
降本和增效是企业管理者的宏大叙事，对于销售团队而言，他们之所以愿意使用CRM，是因为它能带来销售业绩的增长。如果您不太清楚知客CRM如何对销售产生积极影响，我们可以从日常应用着手，我们统计了很多不同的销售团队使用知客CRM的方式，并列出七个最常见的应用场景——相同的是，他们都获得了更好的销售成果……
有关CRM的认知矛盾：从另一个视角来看CRM优点和缺点
客户关系管理（CRM）其实是一个前缀词，后面既可以跟着“战略”——这时它是思想，也可以跟着“软件或系统”——这时它是工具。在具备“思想”的情况下，公司购买CRM“工具”是因为他们相信积极的一面会超过消极的一面——从而转化为积极的投资回报。但应该怎么看待CRM？它又有哪些对立面？我们在本文中用几组相互矛盾的特征来尝试解释这个问题……
销售线索转化为订单？牢记这三个单词
销售线索的转化与园艺没有什么不同，因为它们都采取温和的方法，需要频繁的检查和衡量条件以及进行相应地调整。如果说有什么区别的话，就是销售线索的发展和变化不像花草树木那样直接（但您仍然可以通过CRM的销售管道功能使其过程可视化）。本文探讨销售线索（潜在客户）转化过程中的三个重点，可以用三个单词来概括它们……
CRM系统的三大挑战
全球80%的行业领导者使用CRM软件来帮助他们吸引和留住更多客户，提供更好的客户服务并建立更牢固的客户关系。这使CRM软件变得越来越流行，并成为任何高功能业务不可或缺的一部分。但我们必须要承认，有些企业似乎与CRM“水土不服”——尽管选择正确的CRM系统是重要的第一步，但之后仍有三大挑战可能会使CRM系统遭遇失败。为了帮助您通过CRM获得预期的成功，我们将分别描述这些挑战，并分享克服这些挑战的解决方案……
详解CRM中的客户生命周期
无论您是拥有一家企业，还是从事营销、销售或担任客户支持，您都应该知道拥有良好客户关系的重要性，更应该考虑如何在整个客户生命周期中改善客户体验。在数字化时代，客户关系管理 （CRM） 系统使企业能够更轻松地管理与客户交互的所有过程——即客户生命周期管理。CRM中的客户生命周期涵盖了客户“旅程”的所有阶段，从最初的意识到购买后的忠诚度，其目标是优化客户体验，实现每个客户价值最大化。在这篇文章中，我们将探讨客户生命周期的不同模型，并提供了一个业务示例……
知客CRM可免费安装，用好了再付费
CRM系统对于绝大多数企业来说都是刚需，但市场上水平参差不齐的CRM产品、糟糕的实施策略、高昂的上线成本，增加了企业上线CRM系统的风险。是否有这么一个CRM产品，可以先安装使用、满意后再付费，使企业能极大地降低实施CRM的成本和风险——答案就是知客CRM……
企业如何制定旨在增加收入的CRM战略（附软件功能实例）
可靠的CRM软件（比如您正在了解的知客CRM）与客户关系管理策略对于优化销售和营销绩效至关重要。采用正确的策略来补充您的工具和才能，您有机会超越竞争对手。在本文中，我们将解释什么是CRM战略以及如何为收入增长建立一个战略，同时还会为您阐述一些成功的CRM策略，以帮助您的企业提炼客户关系价值，从而获得潜在的收入增长机会……
