知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

为CRM系统增值的四种方式

  •  2022-06-17
  •  CRM价值

大多数情况下,您购买的CRM系统并不是一成不变的。即使是购买同一个CRM系统的标准版,运行在不同的企业其功能和系统表现也会有所不同。这主要取决于CRM系统有几种不同的增值方式,可以改变或增强系统的功能。如果您的公司正在考虑一个新的CRM系统,作为评估和选择过程的一部分,了解CRM系统有哪些增值方式或附加功能还是有好处的……

CRM系统集成呼叫中心的四个优势

  •  2022-06-10
  •  行业方案

呼叫中心已发展为一种云端技术(以SaaS方式提供电话坐席服务,如天润融通),公司的所有通话数据记录在云端,便于企业集中管控电话业务。对于企业而言,呼叫中心的的优势之一是它能够与知客CRM等客户关系管理软件集成。这为企业更好地管理和监控电话业务开辟了无限可能。以下是CRM软件集成呼叫中心的四个优势……

CRM流程中的5个步骤是什么

  •  2022-06-09
  •  精选问答

CRM整个流程是销售、营销和客户服务之间的协作努力而形成的,它们包括:收集客户数据制定营销内容,识别潜在客户,将潜在客户转化为客户,提供优质的客户服务,推动追加销售。这五个步骤前后循环,互有关联,推动企业“以客户为中心”进行销售、营销和客户服务的流程优化——这就是CRM为什么叫做客户关系管理的原因。以下将分别解析CRM流程中的五个步骤……

规模不大的公司要怎么选CRM客户管理系统

  •  2022-06-07
  •  CRM选型

规模不大的公司选择CRM软件要注意两个要点,一是从“需求”上出发,二是从“效费比”出发。需求是指企业为解决痛点而打算采取的方法(采购合适的CRM软件),换成平实的语言,就是要“好用”。效费比是指尽可能以更低的总拥有成本来获得这样的CRM软件。具体来说,我们将从务实的角度出发,谈谈规模不大的公司在选择CRM软件时要注意什么……

2022年中报告:CRM系统如何解决B2B行业五大销售挑战

  •  2022-06-06
  •  销售管理

传统上,B2B行业的交易通常都是通过会议、握手和其他面对面的互动完成的。当前,B2B销售模式面临着前所未有的挑战,但成功的团队始终具有灵活性、敏捷性和适应性,关键在于识别瓶颈并找到克服它们的方法。随着时间进入年中,我们编制了这份 2022 年B2B行业销售挑战清单,以及成功应对这些挑战的提示和建议……

目前较好的CRM系统是哪个

  •  2022-05-24
  •  CRM选型

“目前”是指企业正逆水行舟的疫情期间,那种“万物竞发勃勃生机的境界”可能已经成为昨天,企业如果此时还抱持着“活下去”的想法,已经不再是一种悲观保守状态,而是一种积极乐观态度。较好的CRM,就是指价格又低,又能帮助企业度过难关的有效工具,能以低成本实现降本增效。针对这两个纲领,我们认为知客CRM够得上“目前较好的CRM”,理由有三点……

知客CRM销售线索管理全面指南

  •  2022-05-19
  •  CRM价值

潜在客户、线索、商机、销售机会,这些不同术语其实都指向同一个目标:可能会与您达成交易的客户。从一致性方面来讲,线索(Leads)是达成一个Case(单子)的前置条件,正确的理解线索,放大线索价值,也就能增加成单的概率。所以,本文将按步骤来帮助您梳理和递进对销售线索的理解,并阐述如何用CRM软件(知客CRM)来深化这些步骤,以增加线索的价值和转化率(增加达成Case的概率)……

知客CRM成功案例:浙江众友志远信息科技有限公司

  •  2022-05-19
  •  成功案例

与知客CRM合作已有1年多,依托知客CRM对客户信息及业务过程的管控,建立起我司销售流程的闭环,减少了销售重复性事务工作,优化了工作占比、提升了工作效率,使我们可以聚焦精力更好的开发客户,服务客户。在系统的使用过程中,上古软件知客CRM技术服务团队提供了完善的售后实施服务和技术咨询,帮助众友志远将线下业务真正融入CRM系统,成功搭建起适配度很高的客户管理和销售平台,流程和数据的价值也日益显现……

知客CRM签约新闻(客户案例 )第二十三期

  •  2022-05-17
  •  签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:北京首经人才集团有限公司(人力资源行业);威士邦(厦门)环境科技有限公司(环保行业);浙江比特尔电子科技有限公司(电子电气行业);成都航发机器人有限公司(高新科技行业);福建广日电梯有限公司(设备销售行业);优康云(北京)健康科技有限公司(健康管理行业);神河汽车有限公司(汽车制造行业);嘉兴谷泰信息技术有限公司、北京勤云科技发展有限公司、烟台亿商网络技术有限公司(IT互联网行业)……

企业微信和钉钉上的知客CRM是什么样的

  •  2022-05-12
  •  私有云CRM

知客CRM有三个应用端。一是用电脑浏览器访问的Web主系统(拥有完整的CRM功能);二是安卓和苹果市场上的APP(原生APP,操作更流畅);三是手机H5网页版(可以使用手机浏览器访问,并可以集成到企业微信和钉钉)。用户可以通过自建应用的方式将知客CRM H5网页版安装到企业微信或钉钉上,现在,让我们看看知客CRM H5手机版都有什么功能……