《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

B2B企业如何更有效地使用客户数据

2019-06-25CRM价值

数据是消费者和公司的热门话题。消费者希望得到更加个性化的体验,企业则希望通过数据来改善决策以及提供更好的服务。尽管数据已经深入人心,但Forrester在2018年5月的一项对500名B2B企业管理人员进行的调查显示,只有52%的人依靠数据做出营销决策,所以仍然有相当比例的B2B公司在管理和决策时依赖于直觉而非客户数据。不断变化的B2B市场揭示了以客户为中心的趋势和格局,为了帮助您更好地利用客户数据并最大限度地发挥其作为B2B企业的潜力……

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B2B企业如何更有效地使用客户数据

CRM系统为什么需要持续的技术支持服务

2019-06-24CRM系统

就像汽车需要保养一样,您的CRM软件在购买后的应用过程中也需要持续不断的技术支持和服务。CRM系统和我们理解的传统PC软件是不一样的,这是一个可供多人协作的客户和销售管理平台。因此,CRM涉及到企业级业务的配置和磨合,而企业的业务并非一成不变,运行环境也可能发生变化。所以,只有得到持续不断的技术支持,才能让您的CRM系统运行得更加稳健。这篇文章将为您释疑,说明为什么您需要供应商不断提供服务以保障CRM系统的健康稳定运行……

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CRM系统为什么需要持续的技术支持服务

专业销售人员如何挖掘和跟进潜在客户

2019-06-21客户管理

挖掘潜在客户是销售过程的关键阶段之一。然而,它也是一项非常困难的工作——42%的销售人员认为这是销售过程中最具挑战性的阶段。这就像横亘在我们必经之路上的障碍,我们只能跨越它而不能选择绕路。因为没有潜在客户,就无法启动销售“引擎”,没有正确的客户跟进策略,就没有销售业绩。挖掘和跟进潜在客户的整个过程就像打破坚硬的外壳取出核桃仁,我们需要采用正确的销售技巧和CRM系统来克服这项挑战。现在,让我们分享一些专业销售人员常用的经验和技巧……

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专业销售人员如何挖掘和跟进潜在客户

知客CRM如何与第三方系统集成实现单点登录

2019-06-20功能扩展

当企业同时部署多个MIS系统时,比如CRM、ERP或者OA等等,用户往往需要在几个系统之间来回切换。如果用户在没有保存用户名和密码的情况下,还需要频繁的输入登录账号,这些操作无疑会降低员工的工作效率。如果我们在几个系统之间相互绑定登录账号,只要登录其中一个系统就可以链接并免登到其它系统,那么就可以大大提高应用切换时的效率,节约了用户时间。现在,通过知客CRM的单点登录配置,您可以使知客CRM与多个第三方系统集成以实现用户的自动登录……

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知客CRM如何与第三方系统集成实现单点登录

制定销售流程的三个原因和五个指导

2019-06-19销售管理

所有销售人员都知道销售流程的目的地:将潜在客户转换为成交客户,但这条路径通常都是曲折的。有些销售人员可能知道一些捷径,但更多销售人员往往在中途迷失方向而不得不折回。通过创建销售人员可以遵循的销售流程,将确保您的销售团队不会走弯路。标记整个销售过程中的重要停靠点,并指导销售人员在不同阶段采用正确的销售方法,会使“潜在客户”更加顺利的过渡到“成交客户”。下面的信息图和文章链接将确保您朝着正确的方向前进……

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制定销售流程的三个原因和五个指导

知客CRM2019年6月有哪些有意思的更新

2019-06-18软件更新

知客CRM2019年6月的更新内容来了。虽然在提交这篇文章时6月还没有结束,但我们已经为您准备了相当丰富的更新内容。现在让我们从里面找出一些有趣的、值得分享的功能特性,这包括:销售漏斗的全面改进、更加直观的营销活动KPI、钉钉微应用上的一键名片扫描、用户自定义模块可添加报表……我们为这些更新内容准备了图文丰富的介绍,带您快速体验这些新特性,我们建议您在阅读后马上更新这些功能……

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知客CRM2019年6月有哪些有意思的更新

如何通过知客CRM实现专业的销售过程管理

2019-06-17销售管理

知客CRM中的销售机会是指潜在客户产生初步的购买意向后,销售人员通过一系列阶段的工作,推动潜在客户最终达成交易的销售过程管理。所以,销售机会相当于是将潜在客户成功带到目的地的一段重要的“高速公路”,如何在这条高速公路上把车开稳开好,是每一个“老司机”必须关心的话题。为了提高企业的销售成功率,我们将销售机会视图看做是行驶中的汽车导航和仪表盘,不断的优化其精确性和规范性。现在,您可以通过知客CRM强大的销售机会和销售漏斗功能,为您的企业构建专业的销售过程管理……

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如何通过知客CRM实现专业的销售过程管理

中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

2019-06-14CRM价值

“公司从来不重视对数据的收集,直到我们需要一些关键数据来调整和优化我们的管理模式,这时我们才知道遇上麻烦了。”——是的,我们今天要讨论这个问题:商业决策应该建立在自有数据的基础上。故纸堆中那发黄的厚重感告诉我们,每个王朝建立后的第一件事情并且会持续做下去的事情就是书写自己的历史以明后人。站在我们的角度来理解,与企业相关的运营数据就相当于是企业的历史,企业决策者通过从这些数据集中得到见解,就是商业智能(BI)。在这篇文章中,我们将探讨BI的主题,并探讨如何充分利用它……

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中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

知客CRM升级:更强大的销售漏斗

2019-06-13功能升级

销售漏斗是销售过程的图形化展现,基本上是按多个销售阶段划分,形成上宽下窄包含多个色块的漏斗状图表。由于其形象的展示了每一个销售阶段包含的销售机会数量或金额,因此大多数CRM都采用这种图表来呈现销售过程的汇总图形。但是,我们认为它还不够好,知客CRM针对这种展现方式做了创新的调整,全面优化销售漏斗的图形和数据展现方式,使用户可以更直观地得到销售过程的关键数据。下面,我们将要介绍知客CRM全新的销售漏斗,它更加实用,更加强大……

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知客CRM升级:更强大的销售漏斗

知客CRM在钉钉上有哪些功能和微应用

2019-06-12功能扩展

知客CRM是基于私有云部署的CRM系统(整个系统和数据库都安装在您指定的服务器上),所以,钉钉上的知客是以“企业自建应用”的方式来安装部署的(需要另行付费安装),这也是为什么您无法在钉钉上搜索到知客CRM的原因。所谓的“企业自建应用”是指:我们将在您的钉钉企业平台上为您安装部署知客CRM的H5微应用,以使您能够通过钉钉来使用知客CRM的部分常用功能。虽然我们提供了苹果和安卓App,但如果您更愿意在钉钉上使用CRM,那么就请阅读这篇文章……

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知客CRM在钉钉上有哪些功能和微应用

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。