CRM软件如何为小型企业赋能
作为一家小型企业，您了解您的时间价值及其对产生更多潜在客户并将这些潜在客户转化为客户的影响。您在这方面获得的每一项优势都对小型企业的生存发展至关重要。 客户关系管理 (CRM) 系统简化了管理客户数据和关系的过程，以便小型企业主和团队可以专注于自己最擅长的事情。在这篇文章中，我们将探讨CRM对小型企业的重要性，以及为什么说CRM软件是支持小型企业成长的重要平台……
购买CRM软件前要问的12个热点问题
相比之下，为识别CRM的合适与否所要问的问题可能更具挑战性。这是因为，虽然在基本需求层面上，CRM系统应该是存储和管理客户的工具，但您希望它做的不止这些——CRM应提供额外的优势，例如提高生产力和内部沟通，同时让建立和维护客户关系变得更加容易。但是，您如何知道CRM软件是否可以满足您的需求？以下是我们建议您在购买CRM前要问的主要问题，以确保您最终获得适合您公司的工作平台……
知客CRM成功案例：山东佳梆数控科技集团有限公司
佳梆集团自 2019 年引入知客 CRM 系统，已使用三年有余。在 3 年多的使用过程中，每当出现各种操作问题或需求的调整优化，知客CRM客服和技术团队都能在第一时间给出响应和完美解决方案。特别是在 2022 年 08 月，我方服务器崩溃，面对数据损失重大风险时，我方及时将情况反馈给知客CRM客服和技术团队，最终经过知客 CRM 团队的大力支持，完美进行了修复，避免了公司数据重大损失风险……
知客CRM成功案例：深圳科安达电子科技股份有限公司
为细化销售过程的管理，并进一步提高客户服务能力，科安达需要采用CRM系统作为公司的数字化业务平台。在对国内各个CRM系统进行调研后，经过综合评估系统交互能力、服务的及时性和有效性、私有化部署的灵活性和可控性等指标，我们最终选择了支持本地化部署的知客CRM……
如何在钉钉上安装知客CRM（2022年新版）
知客CRM提供了H5应用，支持嵌入到钉钉（同时支持企业微信）中使用。它是以自建应用的形式与钉钉集成，包括了常用的CRM功能，帮助企业在充分利用钉钉协同沟通的基础上，扩展出与知客CRM互为联接的、高效的销售管理平台。这篇文章介绍如何在钉钉上安装知客CRM（两者皆为2022年新版），一般进行该操作的是知客CRM实施人员或贵公司信息部门的运维人员……
如何让知客CRM持续帮助公司发展
决定实施CRM是一回事，让您的整个团队参与进来并按照您的意图实际使用它则是另一回事。这就是为什么我们会与新客户谈论如何确保他们的CRM实施不会失败的原因。我们发现这一切都归结为团队对CRM系统的参与度——具体表现为下文将要表述的三个方面——无论您是刚开始使用知客CRM，还是要为系统添加新功能或涉足新的业务领域，围绕这三个方面展开工作将有助于让您的整个团队与CRM相互融入和高效协同……
五种最常见的客户类型（以及满足其需求的建议）
“了解你的客户” ——这个口头禅是每一个以客户为中心的商业战略的核心。这也是创造出色客户体验和确保长期客户满意度的关键。但是，对于每种类型的客户，您究竟需要了解什么？为此，您需要从不同层面了解客户——他们与您的公司或产品的关系、他们的购买行为和动机，以及您让他们感到满意的原因。虽然每个客户都是不同的，但他们通常具有某些共同特征，这些特征可以帮助我们将他们分为称之为客户类型的广泛类别。以下是五种最常见的客户类型，以及满足他们独特需求的建议……
CRM如何使IT行业受益
众所周知，对数字增强的持续需求导致 IT 环境不断变化。这些变化导致IT企业很难在不断创新和不断增长的期望之上保持井井有条。随着对Dead Line的管理失控、如影随形的竞争以及企业利益相关者的不耐烦，压力甚至足以推翻最好的数据管理计划。那么，CRM要如何对IT企业提供帮助……
2022年一份有关选择CRM的调查数据
您的企业将会使用什么样的CRM？正因为CRM软件对企业的重要性，所以这是一个关键决定。大多数人通过多种方法来处理这个决定：询问同事、借鉴过去的经验、搜索并访问网站、请求供应商演示等等。 这些步骤对刚开始了解和选择CRM都很重要，但如果将这些活动与一些客观数据结合起来，将使您的目标在CRM的选型过程中更加清晰。这里有一份来自Ascend2的CRM研究报告，数据揭示了 500 多名销售、营销和客户服务专业人士如何选择CRM，以及他们如何利用CRM确保为客户提供一流的体验……
CRM系统常见名词解析
如果您刚开始了解CRM系统，或是您公司之前从未使用过CRM，您必然会在与CRM服务商接触的过程中听到很多有关CRM系统的各种名词。其实这些名词并不复杂，它们就是您日常业务或潜在需求的技术性概括。现在，我们在这里为您汇总了CRM系统常见的一些名词，并给出简单清楚的解释，以帮助您加深了解，并更好地与CRM供应商展开深度沟通……
