知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客百科的内容已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面

如何在知客CRM中实现销售区域管理

  •  2021-05-07
  •  功能扩展

在销售管理工作中,将整个市场划分为多个区域,指派不同的销售人员开发跟进,是一个很好的办法。这里的区域不仅仅只是指地理位置(如国内市场的华东华北,或按省份城市划分的地理位置),它还可以包括公司规模、行业等任何细分项。为销售团队划分区域可以您的销售人员专注于单个市场,充分利用他们的技能、特点、专业知识和资源来专注于匹配的潜在客户。我们以知客CRM为例,为您介绍如何通过有效管理销售区域,来更合理地分配客户资源,并最大程度地减少销售过程中的干扰……

企业购买CRM的流程应该是怎样的

  •  2021-05-06
  •  CRM选型

买东西似乎只有两个动作:付钱,拿走。但这不适用于企业的采购。特别是对于CRM这样能对企业产生深远(同时也是积极的)影响的产品,更应该要遵循一个采购流程,以使购买后的CRM能切实匹配公司业务,满足需求,解决问题。企业由于文化、决策人的个性、公司流程等原因,采购方式或多或少存在差异,但一个标准化的采购流程确实可以减少成本风险,并且更容易找到合适的CRM软件。以下我们按步骤给出一个标准化的采购流程,以便您在选择和购买CRM时作为参考……

各个部门对CRM系统的需求

  •  2021-05-04
  •  CRM选型

为了使未来的CRM系统能够协调整个公司的业务,您需要收集不同部门对CRM系统的需求。整理需求是CRM选型过程中重要的一部分,这有助于您识别和优先考虑您的关键业务需求,并重新审视当前业务流程中被忽略和可以被优化的环节。尽管了解各个部门对CRM系统的需求需要花一点时间,但这个过程将有助于您正确选择CRM系统。本文从几个关键部门对CRM系统的常见需求出发,为您就如何收集不同部门的CRM需求提供一个参考模板……

为什么有些在线CRM用起来很慢

  •  2021-04-30
  •  精选问答

成功使用了CRM的企业获益良多,但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是:“它太慢,因此我们放弃了它”。在实施和应用CRM所面临的所有挑战中,速度(性能)是一个很容易被忽视的问题。与本地安装的CRM软件相比,有些在线CRM可能会比较慢。如果您正在使用一个性能糟糕的在线CRM,那么以下是一些可能导致其缓慢运行的常见原因……

知客CRM签约新闻(客户案例 )第十九期

  •  2021-04-30
  •  签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:联易融数字科技集团有限公司(金融行业);合肥恒力装备有限公司、库柏(宁波)电气有限公司、常州市宏大电气有限公司、成都麦特斯科技有限公司(电子科技行业&设备制造行业);遨天科技(北京)有限公司、哈尔滨中普科技有限公司、厦门四联信息技术有限公司(IT行业);湖南安雅园集成房屋有限公司(建筑行业);厦门英斯捷企业管理顾问有限公司(管理咨询行业)……

将数据迁移到CRM系统的几个步骤

  •  2021-04-29
  •  CRM实施

在您购买新的CRM软件时,您可能需要考虑数据迁移问题。如果您之前没有使用过CRM软件,那么您的客户、沟通记录、产品以及订单等信息可能存储在Excel表格。如果您之前使用过CRM软件,则需要将其中的重要数据导出为多个表格文件。为了在新的CRM软件中延用您之前的数据,您需要了解有关CRM软件的数据迁移功能和技术支持……

CRM软件适用于哪些场景

  •  2021-04-28
  •  CRM价值

企业做任何采购决策都有清晰的目的,购买CRM软件也是如此。CRM软件要用在哪些地方,解决哪些问题,预计产生什么作用,这就是CRM软件的应用场景。虽然市面上各种CRM软件具有不同的功能,但其目的性不外乎提高客户满意度,提高销售收入、提高整体或局部的协作效率、降低成本等等。CRM是一个通用的称谓,其具备很多子系统或功能模块,以在不同的应用场景中,发挥不同的作用。本文将详细说明CRM软件有哪些应用场景……

使用免费的CRM会遇到哪些问题

  •  2021-04-27
  •  CRM选型

如果您正在考虑购买CRM,您可能会遇到一些宣称免费的CRM。有些公司对不花钱的CRM系统很感兴趣,试想一下,能够集中管理您的客户,对客户数据进行分类并跟踪销售活动,而无需花费一分钱——这听起来真不错。但是,在任何商业活动中,免费的东西并不真正免费——将您所有的销售数据放入该系统中将会带来一些风险,并且具有不可忽视的隐性成本……

上海宅匠给知客CRM的评价

  •  2021-04-27
  •  成功案例

上海宅匠给知客CRM的评价:销售是宅匠的一个核心环节,为更有效管理宅匠各地的项目进程及产品销售情况,宅匠实施知客CRM管理系统来保持对项目的跟进。通过知客CRM系统,我们完成了对产品销售信息、客户信息、项目进展情况的充分了解与跟进;通过对产品销售、客户开发过程的追踪和记录,提高公司整体规范话管理;管理层及各地市场、销售人员能及时共享客户信息,并查看每月销售表单,管理层能快速调整销售策略,及市场推广策略,对于分配资源和提供技术支持也能快速响应……

国内CRM系统怎么选

  •  2021-04-26
  •  CRM选型

和很多其他产品一样,在CRM方面,国内企业更倾向于选择国产的软件。这是因为,国外的软件架构偏重,而且其内置的各种套件并不适合大多数国内企业。与之相比,国内的CRM公司更理解中国企业独特的业务流程,更重要的是,国内CRM的价格通常很合理(这对中小企业来说特别重要)。但是,国内做CRM的公司很多,那么在选择国内的CRM系统时,企业应该参考什么标准,又如何制定选型策略呢……