如何将线索客户自动分配给销售人员
在应用CRM的过程中，将线索（潜在客户）导入到公海客户池后，接下来的一个工作就是做好线索客户的分配。在大多数情况下，这种客户分配工作是基于规则的，比如某地的客户由指定的销售人员A跟进，某个特定类型（如行业）的客户由销售人员B跟进。既然能够基于规则，那么自然就应该采用自动化来完成这项工作，而不是手动分配。本文将引导您了解CRM系统的客户自动分配机制和实现过程……
公司要做些什么来帮助销售团队
销售是一项需要准备充分和具有创造性的工作。销售流程的整体效率很大程度上取决于销售人员可以使用的资源种类和数量。要想更好地支持、帮助销售团队，公司需要提供正确的销售文档和可用的效率工具，这包括销售策略、案例研究、市场研究培训、产品指南、客户服务技巧以及一个正确的CRM软件——这是一个销售赋能的过程。请跟随我们，将这些东西交到销售人员手中，有效地帮助他们实现销售目标……
什么是潜在客户？有哪些获客和转化方式？
如果您是企业主、营销人员或销售人员，您一定知道潜在客户对于公司业务的意义。但究竟什么是潜在客户？他们有着什么样的区分？如何采用有效方式吸引和转化潜在客户（即促成）？明其义也需究其理，我们有必要进一步参详。本文将从解释潜在客户的名称含义开始，展开对如何获取潜在客户、以及如何转化潜在客户的讨论。无论您对此知之甚详，还是初窥门径，相信您都能从本文和参考链接中发现一些新的观点……
信息图：中小企业如何收集、汇总、分析业务数据
在当前的外部环境下，对于中小企业而言，通过全面可靠的数据报告来加深对业务状况的理解，以更好地制定接下来的销售和营销策略比以往任何时候都更加重要。但是实际情况并不理想。在来自国外管理公司Cooper的一项调查报告中（集中对 100 多位销售和营销专业人士进行了调查），各行各业的中小型企业使用仍在使用多种数据报表工具来拼凑其业务概况，这些从Excel表等分散的数据来源中所获取的数据，并不能给中小企业带来制定更好发展策略的启发……
一种可靠的销售模式：网站引流和CRM跟进
各种黑天鹅和灰犀牛事件引发了许多问题，使 B2B 行业的销售比以前更加困难。在2021年麦肯锡的一份报告中（有1200 多个公司参与调查），有 65% 的公司在 2020 年表现不佳——这主要是因为缺乏远程协同平台以及客户的采购行为发生了变化。在这份报告中，有32%的企业现在正在通过供应商网站进行研究、评估甚至达成交易——这比上一年增加了 12 个百分点。这些数据表明B2B行业潜在客户的购买方式发生了很大变化，企业应该跟进这种变化并调整现有的销售模式……
不靠谱的潜在客户都有哪些特征
在任何销售过程中，早期要做的最重要的事情之一就是弄清楚潜在客户实际向您购买的可能性有多大。您需要弄清楚潜在客户是否具有购买意图和决策权，这是获得高质量潜在客户秘诀中的两个主要部分。没有确定这些，潜在客户很可能会浪费您的时间。当销售人员在无意购买的人身上浪费时间，他就失去了本可以与真正的潜在客户交谈的宝贵机会。想知道不靠谱的潜在客户都有哪些类型和特点吗？让我们深入探讨……
华为手机升级到鸿蒙系统可以运行知客CRM手机端吗
许多升级到鸿蒙系统的华为手机用户表示，鸿蒙不仅有着比肩安卓，iOS系统的流畅性，而且在万物互联的分布式操作体验方面也非常新颖。截止到8月6日，华为鸿蒙系统升级用户超过 5000 万。对于同为华为手机和知客CRM的用户而言，可能会关心以下两个问题：一是是否有必要升级鸿蒙系统，二是知客CRM在鸿蒙操作系统下是否能稳定流畅运行。我们在对华为鸿蒙进行实际评测后，做出以下解答……
您的公司正在采用哪个级别的销售流程
销售流程是任何公司增长的核心引擎，这就是企业主、销售经理、营销顾问投入无数时间研究优化策略的原因。随着营销和销售策略围绕以客户为中心的全渠道参与相结合，那些不寻求以数据驱动销售策略的公司，发现其销售流程正变得越来越难以捉摸。本文总结了大多数企业正在采用的几个销售流程（分别四个级别），我们一起来检查一下，您的公司正在采用哪个级别的销售流程……
什么是客户需求与客户期望
所有企业都渴望的最重要的事情是什么？稳定？利润？增长？市场领导者？没有一个标准答案，所有这些都很重要。但是，缺少一个因素将使这些不可能发生——回头客。虽然获得越来越多的新客户可能看起来像是增长的标志，但现有客户才是您收入的主要来源、您的稳定基础和品牌的推动者。通过提供出色的客户服务和预测他们的需求来照顾您的新老客户，这才是真正让您的业务持续发展的关键……
知客CRM如何将数据实时同步到第三方系统
数据实时同步主要用于两个以上系统的对接集成。很多实施了CRM并采用其他系统进行业务协作的企业，一个常见的需求就是将CRM中的部分关键数据实时同步到第三方系统。但是在国内，涉及到接口对接、数据同步是一个难题。这是因为各个软件厂商的数据和接口并没有一个统一的标准，更不用提有些软件产品甚至没有对外接口和数据调用权限。知客CRM充分考虑这部分企业的需求，在数据同步方面提供了专业的解决方案。本文将详细介绍知客CRM与第三方系统进行数据同步的原理和实现方法……
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