知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

实施CRM系统都有哪些费用和成本

  •  2022-02-17
  •  CRM实施

在过去十年中,CRM行业规模扩大了两倍以上。现在有很多不同价格的CRM平台可供选择。尽管许多 CRM 公司有着公开的报价,但有些企业会发现,在实施和应用他们所选择的CRM之后,其成本很快就超过了预期费用。在本文中,我们将列出实施 CRM 所涉及的各种成本,包括通常在签订合同后立即发生的成本,以及在用户在开始深入使用后(系统维护期间)所产生的成本……

项目管理和项目里程碑详解

  •  2022-02-11
  •  项目管理

在长周期的项目过程中,合理地设置里程碑,除了能够控制进度,减少项目阶段质量风险,还能增强项目过程中的团队协作效率,提高项目成功率。知客CRM集成了功能强大的项目管理模块,但要用好它,您必须要有清晰的项目过程管理思路,并设置好里程碑,本文将从项目管理过程中的里程碑概念、团队协作、分工与成果、团队士气和效率等方面阐述项目里程碑的意义……

统一的技术栈:CRM+OA+项目管理

  •  2022-02-10
  •  CRM选型

为完成一项工作,您需要打开多少个应用程序?为了和客户达成交易、完成交付、管控项目以及提供更好的客户体验,销售和服务团队要使用多少个系统?在过去两年,很多企业采用了CRM加速销售团队的数字化转型,销售趋势也受到技术平台的推动。那么,哪种CRM技术平台更有利于整合企业的业务,对销售更有助益?答案就是基于统一技术栈的一体化CRM。现在,让我们看看,一个统一的技术栈对企业的积极意义……

知客CRM项目管理模块有哪些功能

  •  2022-02-08
  •  功能扩展

知客CRM已经集成了项目管理模块,除了满足企业对客户和销售流程的全链式管理之外,还可以通过可视化的项目视图来优化项目过程(包括工程开发、复杂任务进度、交付流程等方面的项目管理)。项目管理模块是知客CRM一项重要的增值模块,旨在帮助企业进一步构建以客户为中心的项目管理流程,使整个项目的推进和衔接更简单、更直观。本文将详细介绍CRM系统中的项目管理功能,主要包括了项目里程碑管理、项目的执行和管控等等……

请用这几种时间管理技巧来开始新的一年

  •  2022-02-07
  •  管理理念

作为企业主,您知道时间是多么宝贵。但在弹出的消息、电话、看似没完没了的会议和待办事项之间,很容易让人觉得你整天都在灭火,你的团队整天都在忙着对效益无补的事情。为在忙碌中找到重点,您必须提高您和整个团队的时间管理技能。这听起来可能陈词滥调,但82%的人根本没有时间管理的思维。如果您还没有为新的一年制定时间管理策略,这表明是时候做出改变了。现在,让我们深入了解有哪些良好的时间管理策略……

知客CRM成功案例:广东东华光电有限公司

  •  2022-01-24
  •  成功案例

为充分发挥自身优势,东华光电选择了知客CRM进行企业的数字化深化管理。在经过实施和具体应用之后,我们认为,知客CRM系统实用性高,性价比高,定制化服务灵活性高,服务质量令我们感到满意。经过实际应用的验证,结合之前对比的多家CRM系统,我们认为知客CRM的性价比,服务态度,专业度以及产品的体验都是非常优秀的,也是非常贴合我们企业的CRM系统……

企业增加销售收入的四个重点方法

  •  2022-01-21
  •  销售管理

销售收入是企业通过销售其商品和服务产生的收入,它是公司销售业绩管理策略的直接结果。今天,客户与产品的互动发生了巨大变化,重新思考整个购买渠道以实现更好的销售业绩,是企业必须要做的功课之一。如果企业想要提高客户转化率和赢单的机会,就必须了解如何在客户和销售流程中找到最佳路径。由于提高销售收入是公司业务和管理职能的基础,所以,您应该要了解以下增加销售收入的四个主要方法……

企业都有哪些业务流程?怎么在CRM系统实现?

  •  2022-01-17
  •  CRM理念

要让您的业务保持活力,最需要关注的是您的客户。在与客户交互的过程中,牵动了几乎所有业务环节(这就是很多企业制定“以客户为中心”战略的原因)。因此,一个好的 CRM 解决方案应该提供更多、更有效的方式来帮助您与客户展开交互。这意味着您的CRM解决方案应提供必要的流程组件,以涵盖销售过程管理、项目管理、行政办公审批等业务环节,以帮助您与最终焦点(即客户)建立更紧密的联系并建立牢固的关系……

知客CRM成功案例:金隅天坛家具-2022冬奥会提供商

  •  2022-01-14
  •  成功案例

为防止客户流失、加快客户跟进和转化率、掌握销售全局、提高销售成功率,北京金隅天坛家具股份有限公司于2020年5月引进了知客CRM系统,现系统巳正常使用,帮助公司对客户的集中管理与统筹、营销过程的在线管理和跟踪、代表行为管理等等。在近2年的时间中,公司的需求也发生了几次优化,上古软件的客服和技术团队都提供了优质的服务和支持……

选择CRM时遇到困难怎么办

  •  2022-01-13
  •  CRM选型

买一般的消费品都会遇到选择困难,更不用说像CRM系统这样庞杂且影响深远的企业工具了。由于CRM的种类和概念众多(B端C端,私有云公有云等等),再加上国内市场鱼龙混杂,因此,CRM的选型,对于很多企业都是一大难题。当然,与这种困难相对应的是,只要选对了CRM,企业将会获得平均达到8.71倍的回报。事实上,CRM的选型过程再难,也就是那几板斧,也就是那几板斧,只要把几个核心要点弄清楚,您就可以轻松克服在选择CRM方面时遇到的绝大多数困难……