知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

企业通过CRM获得竞争力的七种方法

  •  2021-11-26
  •  CRM价值

您肯定不愿意看到竞争对手像切蛋糕一样拿掉你的销售额。 “我该如何赢得竞争?” 这是大多数企业家和销售人员每天都在思考的问题。竞争成功或失败意味着正负绝对值的相加,因为每次当您成功击败竞争对手时,都表明您的受众发现了您的产品或服务的价值。这种对您的业务的可信度意味着回头客、增加收入和更多的市场份额。在本文中,我们分享了能让您超越竞争对手的几个技巧(通过CRM软件和适当的方法)……

知客CRM功能介绍:销售排行榜

  •  2021-11-23
  •  功能扩展

每个团队都有Top Sales,每个销售人员都期待能成为Top Sales。所以,适当地关注销售排行榜,有利于激发销售团队的士气,并及时准确地掌握业务团队的工作成果。知客CRM提供了多种方式来自动生成业务团队的销售排行数据,帮助管理人员或销售人员及时掌握情况,以协调并促进工作。您可以通过以下三种方式快速获得销售团队的业绩和排名情况……

数字化时代小微企业的“危”与“机”

  •  2021-11-22
  •  CRM理念

每1万个新创企业当中约有97%的企业会在18个月内停止运营。创业从来就不容易,但现在则更为艰难。都知道数字化时代下的市场环境是不断变化的,消费者的偏好是随时迭代的,一个好点子就能占住一个生态位的商业环境已经一去不复返了。数字化时代的商业博弈,就像是RTS游戏中的战争迷雾,小微企业在探索地图的同时,面临着各种未知危险。当然,如果自身准备充足,也许迷雾的那一侧就是机遇……

在寻找CRM软件时先搞清楚四个问题

  •  2021-11-18
  •  CRM选型

当您通过各种渠道了解到CRM软件是解决现有痛点的有效工具,并希望借助它来实现公司下一步的增长计划,您就踏上了CRM的选型之旅。寻找、辨别哪一个CRM最适合您的需求和预算似乎是一项艰巨的任务,但关键是从内部分析开始。下面概述的四个问题将帮助您指明正确的方向,这样您就可以明智地制定您的选型计划,确保您找到的CRM能得到采用并持续为您的公司带来帮助……

知客CRM新功能介绍:统计新客户的销售收入

  •  2021-11-15
  •  功能扩展

企业的销售收入有多种来源,而来自新客户的销售收入是大多数企业最为关注的一项指标,这是衡量销售增长的重要因素。很多CRM软件的销售业绩统计是混合计算的,新老客户订单和一般性服务收入等销售数据被汇总在一起,企业想单独查看新客户业绩需要进行二次数据加工。在知客CRM中,我们预置了这一常用报表——新客户业绩统计,用户只需要一键点击,即可按年度查看当年新客户的销售收入及详细情况……

什么是开源CRM软件?有什么优缺点?

  •  2021-11-09
  •  CRM理念

开源(Open Source)是指软件产品的源代码是开放的。与很多开源软件一样,CRM软件也有开源项目。有些是完全开源的,有些则是明文和加密代码的混合体。开源CRM既有优点,也有相当大的局限性。企业选择开源CRM通常是想自己在此基础上进行二次开发,所以,这同样存在很大的成本,只不过是将产品的采购成本转移到了开源项目的学习、开发和维护。经营企业就是一场成本控制的游戏,所以,在您打算选择开源CRM之前,全面了解其优缺点至关重要……

系统管理员不待见的三种CRM系统

  •  2021-11-08
  •  CRM实施

如果您的公司有技术人员(即企业各种IT系统的管理员),而且正在使用一套复杂笨拙的软件系统,那么您一定会听到他(们)的抱怨。从具有无数表和字段的复杂页面,到无法使用移动设备来运行,许多CRM系统都有相当多的缺点。您可能意识到了,当您的销售团队忙于避开公司复杂的管理系统并继续使用Excel表格时,您的系统管理员也正感到无尽的压力。那么,系统管理员的痛苦来自哪里……

再论SaaS的数据安全性和私有云CRM的优势

  •  2021-11-05
  •  CRM数据安全

最近这几天,又有一家SaaS企业出了问题。该公司被诉前财产保全6000万,关联公司股权被冻结。更重要的是,由于资金问题,服务商拖欠IDC机房费用导致网络出口被封,致使大量企业无法查看、下载自己的数据。想像一下,用户将多年的客户、销售和运营数据放在该系统上面,业务是否会陷入瘫痪?数据拿不拿得到?即使拿到了,对于这些仅由该系统读写、难以人工识别的数据,企业又要如何读取、组织、展现和管理这些数据……

您认为一个理想的CRM应该具备哪些特点

  •  2021-11-04
  •  CRM价值

人们希望通过CRM获得什么?销售业绩的增长?客户关系更加稳固?这都是有意义的目的,但归根结底,企业真正面临的问题是时间(效率),以及如何有效地利用时间(方法)。一个理想的CRM软件,应该要在“时间”层面回馈企业,企业可以通过使用CRM,腾出更多时间来做其他事情。不同公司不同角色对CRM都有不同的期望。让我们看看一份来自Forrester的报告,它调查了不同规模的公司对CRM软件的几个最重要的期待……

CRM软件结合人工智能技术的展望

  •  2021-11-03
  •  CRM理念

无论是在线购物或流媒体平台上的个性化推荐、汽车的转弯指示和人脸识别,人工智能越来越成为日常生活的一部分。CRM行业在未来注定也要拥抱 AI 技术。事实上,部分人工智能技术已在CRM系统中得到了应用,诸如营销获客和机器人客户服务(尽管目前并不成熟)。在未来,CRM系统集成适当的AI技术将能更好地改善客户体验。在本文中,我们阐述一些有关AI的见解,重点放在CRM系统对未来人工智能的展望……