《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南：涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

面向2020：知客CRM2019年软件更新汇总

2020-01-03软件升级

还来不及与2019握手道别，就已然推开2020这扇大门。时间不允许我们停留，我们的行动化为不眠的字节，以此来积极回应和融入这滚滚的数字潮流。我们身上背着行囊，其中，有您丰厚的馈赠。我们和您一路走过来，也将和您一起走下去，我们有幸与您共同探索新的景致，攀登未到过的高峰。我们将在新的一年，继续努力提高知客CRM的品质。在这里，我们祝愿您在新的一年生意兴隆、万事顺意，并向您汇报过去一年来我们的工作。以下按时间轴列出知客CRM 2019年重要的升级内容，包括新增功能、体验和功能改进以及修复的BUG……

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面向2020：知客CRM2019年软件更新汇总

2020年CRM趋势和相关的统计数据

2020-01-02CRM价值

Excel表中混乱的数据正如您此时纷乱的思绪，销售目标给你带来很大压力，你开始感觉到销售经理只是随意给出一个数字，并且在你无法实现时认为全是你的错。值得庆幸的是，技术正在确保此类情况很快成为过去。CRM（客户关系管理系统）使得管理客户数据、跨团队协作、与客户进行个性化沟通以及制定有效的销售策略变得更加容易。过去，CRM被当作另一种形式的Excel而为人所误解，最近几年，几乎所有优秀的CRM的都经过重要的业务迭代。所以，在新的一年（2020年），我们有必要了解CRM的趋势以及相关的统计数据……

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2020年CRM趋势和相关的统计数据

知客CRM签约快讯（合作客户介绍）第十期

2019-12-31签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业，此次签约快讯包括以下合作伙伴：安徽国能建设工程有限公司（建筑行业）、南京智程信息科技有限公司和上海精良软件有限公司（IT行业）、深圳胜蓝电气有限公司和台州创邦电子科技有限公司（电子电气行业）、浙江路友广告有限公司（户外媒体行业）、深圳市和远咨询有限公司（管理咨询行业）、长沙源科仪实验器材有限公司（水处理行业）、徐州贡俪拉生物科技有限公司（健康咨询行业）、厦门红承网络科技有限公司（电子商务零售行业）……

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知客CRM签约快讯（合作客户介绍）第十期

CRM实施中的策略和思考模型

2019-12-30CRM实施

在尝试决定如何实施CRM时，有一种全新的思路：应用GOST（目标，目的，策略和执行）模型有助于为您提供一些指导。使用此模型将使您更清楚地了解实施CRM是为了实现哪些目标以及采用什么方式。随着CRM市场的发展和产品越来越直观，实施正在变得更加短平快，但并非所有的CRM都发挥了其应用的价值。这是因为许多公司都犯了一个错误：首先购买CRM系统，然后再决定要解决的问题，这是CRM实施不成功的主要原因。通过首先定义您的目标、可衡量的目的、策略和执行方法，您将能够使您的CRM系统实施顺利并运作良好……

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CRM实施中的策略和思考模型

如何了解和计算CRM系统的价格

2019-12-26CRM选型

市场上有如此多的CRM供应商，您可能会发现很难确定CRM的实际价格——不同的CRM系统往往有不同的定价模型和隐性成本。如今，企业在CRM软件上的投资已达482亿美元。很显然，我们愿意为了构建更好的客户关系和销售体系花钱，但是，钱总要花在刀刃上。我们都倾向于那些界面友好，易于使用，功能强大且扩展性良好的CRM系统——尤其是您对它的定价没有太多意见的情况下。所以，我们今天这篇文章，就是和您分享在确定CRM系统价格的时候要考虑的几个因素……

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如何了解和计算CRM系统的价格

为什么早期的CRM系统不再好用

2019-12-19CRM实施

早期的CRM解决方案是专门为企业的管理人员而非销售人员所构建的，它们很难设置，不容易与您现有的生态系统集成，并且需要大量的培训。即使经过艰难的实施和培训工作，您的销售人员仍然要承担手动输入数据的负担且无所助益。这些在IE6时代开发的CRM（甚至是更古老的C/S架构）很难在新版本的浏览器上运行，没有跨版本的更新，仅依靠一个个补丁来“遮风挡雨”。虽说凑合能用，但是，它现在是否真的适合您的业务……

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为什么早期的CRM系统不再好用

理解销售流程看这一篇就够了

2019-12-17销售管理

销售成功率取决于销售流程的正确程度，也就是说，销售流程很大程度上决定了企业的现金流。销售流程是对客户购买过程的可视化，通过它，您可以了解潜在客户在销售周期中的位置以及与他们离购买“还差多少距离”，了解销售为什么成功或失败。本质上，销售流程是一个高级的数字游戏，因此，您应该借助CRM软件来获得这种基于数据驱动的业务能力。今天，我们为您汇总了有关销售流程方方面面的知识，帮助您构建一个健壮的现金管道（拥有较高的销售转化率），请继续阅读并向我们提出您的见解……

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理解销售流程看这一篇就够了

什么是销售周期？如何缩短销售周期？

2019-12-13销售管理

您的销售团队也许完成了（或未完成）当月的目标，这不是问题，问题是：为什么？无法回答意味着您不知道如何在下个月复制之前的成功或是避免再次失误，取决于电话数量吗？还是取决于出色的产品演示？另一方面，您对销售活动的有效性有一个大致的了解，但对于那些需要调整的销售活动却并不完全了解。之所以有这两种情况，可能是因为您没有考虑到销售周期，这就是我们创建此指南的原因——帮助您了解销售周期及其重要性。我们将会遍历销售周期的每个阶段并给出提示，以帮助您的销售团队更快达成交易……

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什么是销售周期？如何缩短销售周期？

金融服务行业销售流程策略和管理指南

2019-12-12行业方案

想要在瞬息万变的金融服务行业中保持领先地位，您需要制定一个完善的销售流水线策略。基于这种由销售阶段和流程推动的交易过程管理，您可以轻松了解每个潜在客户所在的业务节点，销售团队将采用可遵循的销售活动和策略跟进潜在客户，按既定的步骤推动销售过程的发展直至完成交易。销售策略做为管理理念，离不开一个强大的可执行工具——CRM系统。我们将在这里向您介绍，如何使用CRM制定金融服务行业的销售流程和策略……

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金融服务行业销售流程策略和管理指南

企业如何用CRM软件降低回款难度

2019-12-10CRM价值

回款是大多数企业（尤其是经常签署按期支付合同的B2B企业）最关心的事情——合同金额固然好看，款项到账才是真金白银。是否顺利回款，影响着企业的经营状况，直接决定了企业的目标和利益是否真正实现。所以，每个企业都在竭力寻找更为有效、更为适合自身业务的回款解决办法。我们都知道CRM系统和客户超相关，和回款环节似乎是一种弱关联关系。事实上，这是一种误解，有客户才有回款，所谓追本溯源，CRM系统能够通过“源头控制”和销售过程优化来降低企业的回款难度……

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企业如何用CRM软件降低回款难度

十分钟了解CRM

花十分钟的时间，听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点（CRM Infographics）

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题，并作出详细解答。